Негативный опыт обращения в это отделение. Летом 2021г отправляла посылку в областной город, не знала индекс, так оператор умудрился внести индекс какой-то деревни и посылка ушла бог знает куда. Когда пришла разбираться, то меня же попытались сделать виноватой: оказывается я ДОЛЖНА знать индекс, а они, имея все справочники и являясь "специалистами" связи ничего не должны. В итоге моя мамочка получила подарок на месяц позже, а передо мной никто даже не извинился!
Вчера пришла к ним получить посылку (по эл.штрих коду дело 1 минуты) прождала в очереди целый час. Окна работали безобразно: в окне 2 было обьявление о выдаче посылок без оплаты, но оно не работало и администрация даже не потрудилась написать почему; в окне 4 минут 30 принимали одну женщину а потом оператор долго стал вызывать клиента с номером, который уже давно прошёл; стабильно работало только окно 1, но оператор после каждого клиента приглашал следующего с большими перерывами. Да, открыто не хамят, но специалисты малоквалифицированные, не умеют оптимально организовать несложный процесс. Полное безразличие к клиентам, хотя мы платим им немалые деньги!!!
Отличное почтовое отделение,сегодня 15.12.22 получпла и отправляла посылки в Питер.Была удивлена работой оператора первого окошка, внимательная, доброжелательная.Спасибо.
1-го марта на трекере показывает что посылка в отделении.
3-го марта обращаюсь в отделение, ответ: посылка на сортировочной Южный вокзал.
10-го марта обращаюсь в отделение, ответ: мы не можем найти вашу посылку. Вы ее не забирали? Записали номер телефона и обещали перезвонить.
16 марта обращаюсь в отделение, ответ: ваша посылка отправлена обратно отправителю 14 марта.
Стоят хлопают глазами.....
Отправлял 10 января ноутбук,ждал полчаса пока врубится интернет,приняли посылку(ничего не сказав и не предупредив,что посылка не дойдёт из за таможни)Я естественно отправил посылку и сам уехал в город в России куда отправил и оплатил доставку ноутбука,Вчера позвонили и сказали ,что посылка зависла из за томожни,но при значит об этом ничего небыло сказано.После того как спросил,и что мне теперь делать?Ответ был прост-приехать снова в Калининград с Казани и показать какие то документы.Жесть.А если в течении месяца не приезжаете,товар конфискуется!Одним словом-Почта России.
В Калининграде впервые, но здесь даже представители Почты России другие!!) Вежливые, искренне хотят помочь и с хорошим чувством юмора. Я такое ни в одном городе России, ни на одной почте не встречала)
Сервер не работал 25, отправления не выдавались. 26.01- народу много, работает одно окно, регистратор не работает, талоны не выдаёт, по телефону не отвечают. 15.01.22 было отправлено EMS/ ускоренная почта???!!! Вместо 2-3 дней до сих пор не получить!!!
Грубят клиентам, причём пенсионерам. Лично наблюдал как две пенсионерки взяли талончики и просидели около часа в ожидании. Причём те клиенты которые приходили гораздо позже чем они уже были обслужены. Когда одна пенсионерка подошла к стойке старшей и поинтересовалась евляется ли она таковой, старшая сказала что это она с выражением литца полной ненависти. Следующий вопрос от старшей был такой :Вы пришли рушатся, ну давайте начинайте. Одно радует что хоть на почте можно окунуться в отмосферу СССР.
Калининградская е., Вы сами давно ходить, писать, читать научились? Человеку свойственно чего то не знать. Это нормально! И если оператор стажёр, можно проявить терпимость и подсказать,тем более не первый раз письма отправляете. А взрослый мужчина постеснялся сказать, что он ещё учится. Я сама лет... надцать назад незнала, как отправлять заказные письма. Была в отделении и видела вашу ситуацию. Надо добрее быть! Сама получаю посылки и переводы без проблем и нареканий. Работы много, а з/п мизерная, да на этих работников молиться надо. Спасибо.
Жутко долго. Девочки из почта банка пытаются утихомирить разгневанных бабушек и объяснить, что куча народу на больничном и дарят сувенирку чтоб не ворчали. Но это не спасает. Работает одно окно, очереди по 30 человек.
Отправил заказное письмо 1 класса из Петрозаводска в Калининград 11.03.2021. в службу судебных приставов ( там очень важные документы ) Письмо поступило на почту 15.03.2021. Оно без описи и поэтому должно было быть доставлено адресату, но до сих пор ( сегодня уже 30.03.2021.) никто письма не доставил! В отделении 236040 на звонки не отвечают. Было составлено несколько претензий - всё без изменений!
Очень разочаровалась. Хожу на эту почту каждую неделю. До недавнего момента было все хорошо. Как всегда взяла талон на отправку простых писем в количестве 11 штук. Меня вызвали в 3 окно. Там сидел мужчина. Как зовут не знаю, бейджик отсутствовал. Увидев количество писем, не разобравшись, сразу отправил меня в окно №6, сказав что оптовики все туда. Окно №6 было занято, там обслуживалась девушка с большим количеством писем и еще одна сидела в очереди. Я вернулась в окно №3 и спросила на каком основании меня не принимают в окне №3, согласно очереди. И сказала оператору что у меня обычные письма и что раньше меня принимали и проблем не было. Мужчина отказывался сомной разговаривать, на меня накинулась другая женщина-оператор. При этом на почте (это было гдето 16.30) очереди не было. Я решила взять несколько талонов, разделить свои письма по 4шт. (т.к. мне сказали больше четырех нельзя в одно окно). Новый талон и опять я попадаю в окно №3 к загадочному оператору. Подав 4 письма оператор долго (чем обычно) меня обслуживал и выставил не малый счет. Я удивилась такой сумме и спросила какие письма мне оформили. Он сказал что заказные. Мало того что у меня отказались принять все письма да еще и деньги содрали за заказные, в то время когда я просила отправить обычные (простые) с марками письма. Второй талон попал в другое окно№ 5. Там у меня приняли все остальные письма и даже наклеили сами марки, не взяв за это деньги. Возвращаясь к окну №3. Там сидит с низкой квалификации сотрудник. Повторяю, не разобравшись, просто отказался меня обслуживать. Если такое повториться, я в следующий раз сниму все на камеру. До новых встреч!!!!!!
Рекомендую!
Делал запись через приложение, все чётко без очереди пришёл и все получил!
Сотрудники весьма дружелюбные и компетентные, другим регионам в пример