Вынужден изменить оценку. Я как добропорядочный пользователь изо всех своих сил пытался решить вопрос не вынося вопрос в публичное поле, всеми доступными способами. Что происходит - по адресу Матвеевское шоссе 13 1 подъезд, каждую неделю почтальон вываливает некоторые письма просто в подъезд - письма предназначенные для ООО "ДРВ-ФАРМА" остаются на подоконнике (или полу) второго этажа лестничной клетки. Я как внештатный почтальон должен идти и относить эти письма в аптеку. (аптека располагается на углу здания и работает с 8:00 утра - т.е. никаких проблем и отговорок "я пришел -оно закрыто" быть не может.) Далее 22.09.2024 я регистрирую обращение № 0035678938 - отвечает мне Р.С. Азаматов - Руководитель отдела по работе с обращениями - г. Москва ул. 3-я Песчаная 2а, ответ красивый в стиле "до руководства довели, взяли на контроль, будет решено". Проходит неделя, снова письмо лежит уже новое, на прежнем месте, от того момента было еще 2 звонка на горячую линию и минимум 1 обращение. Сегодня 24.10 новое письмо, звоню на горячую линию - возможности просмотреть предыдущие обращение не называя все номера - такой возможности нет. Я получил телефон местного руководства +74212 358035 - по этому телефону (время уже рабочее) идет недолгий вызов и сброс. Что мы имеем минимум с 22.09.2024 письма для отправления ОВНЖ-01-25-/11608 и аналогичных из Россельхознадзора (приморье) в адрес ООО "ДРВ-ФАРМА" Матвеевское шоссе 13 доставляются силами жильцов либо теряются, вопрос не решен - несмотря на отписки и несколько закрытых обращений, позор.
Хорошее обслуживание, обычно за 15-20 минут получаешь услугу, девочки всегда приветливые, обслуживают быстро, единственное что мне не нравится это электронная очередь, вроде аппарат и работает, а вот бумаги в нём нет.