Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 105082
520 yorum
14 Temmuz 2023
Отличное отделение почты. Удобно расположено, внутри всегда чисто и достаточно много места, есть где сесть. В отделении 4 рабочих окна, вызов по талончикам, работает запись через приложение (записываешься на определённое время и подходишь без очереди к окну). Всегда довольно много людей, поэтому лучше записываться заранее (я так и делаю). Работники доброжелательные, вежливые. Есть продукция почты России, можно купить как сладости, так и мороженное и воду из холодильника (для лета очень актуально). Лично для меня график работы (до 9 вечера) безумно удобный.
Спасибо работникам почты за их нелёгкий труд!
16
8 Mayıs
Это абсолютно паранормальное место со всех точек зрения.
График работы с 10 до 18 - очень удобно для любого работающего человека
Постоянные очереди - с минимальным ожиданием в отделение попасть можно только в выходной день, в будни можете спокойно провести и 40, и 60 минут в ожидании
Сотрудники Почты умудрились потерять отправление прямо у себя в отделении - по трекингу оно в отделении, но найти его они не могут. Не говоря уже о том, что однажды бандероль на мое имя по ошибке выдали другому человеку (к счастью, в тот раз ее вернули)
В довершение мне навязали покупку лотерейного билета (это полбеды), но сотрудники его просто не зарегистрировали. Заплатил деньги, забрал билет, но проверить его я не могу. Решение - пойти и постоять в очереди еще разок.
Чтобы избежать визита сюда, я начал уже заказывать отправления до востребования в другие отделения
9
13 Mart
Почту недавно отремонтировали! Теперь там чисто и комфортно! Приветливый и доброжелательный персонал.
Единственный минус - убрали парковочную зону рядом с почтой и периодически бывает большое скопление машин в арке дома, где находиться почта.
22 Ekim
Хочу поблагодарить Макарову Олесю Геннадьевну(зам. начальника отделения) за быстрое обслуживание и понимание. Очень приятная девушка, которая всегда готова помочь по любому вопросу. Не первый раз получаю от нее квалифицированную помощь. Очень вежливый и грамотный сотрудник. Спасибо вам!
28 Eylül
Благодарим работников отделения! Всегда приветливы и отзывчивы! Особенно внимательна к гражданам почтальон Алла Ивановна - низкий поклон за верность работе и трепетное отношение!
1
13 Mart
Понравилось отделение. Просторное, рабочих 4 окна. Работает электронная очередь, не так как в некоторых, терминал есть, но не работает. Особую благодарность хочу выразить ответственной и отзывчивой Любови, которая упаковала добротно и качественно хрустальные вещи по Авито доставке.Хочется еще воспользоваться таким сервисом! Благодарю!Теперь главное, чтобы на других этапах перевозки их не повредили))) Думаю та упаковка, что сделала Любовь, должна выдержать все испытания доставки.
1
1
6 Ağustos
Почта как почта, со своими минусами и плюсами. Везьде бардак как и в любом гос учереждении, так что на этой почте еще терпимо. Хочу выразить благодарность сотруднице почты Любови, никаких нареканий к ее работе нет, всегда дружелюбная, с улыбкой, все грамотно оформляет, справляется даже со сложными задачами, такими как отправка писем и бандеролей в Китай.
1
8 Eylül
Огромные очереди,ужасный сервис.Два раза приходили за письмами от организации,первый раз письма отдали другому человеку,ели отыскали этого человека и сами вернули,почта никак не помогла.Во второй раз пришла и письма были отмечены,что готовы к получению,в итоге взяла талон и в мою очередь полезла какая-то другая дамочка...взяла новый талон и мне сказали,что письма не пришли,но на сайте отмечены,что они есть.При этом оба раза оставляла свой телефон и оба раза никто не позвонил.Во второй раз на следующий день выдали письма другому человеку,со мной так и не связались.Оба раза проторчала 2 часа,помещение маленькое и ужасно жарко,а сотрудники никак не помогают...разводят руками и говорят видимо письма не пришли...но как они не пришли,если вы сами поставили,что можно забирать...В общем,не рекомендую никому эту ужасную почту,такого обращения не встречала нигде,просто ужасно
1
13 Haziran
После капремонта стало светлее и удобнее. Но вот само обслуживание наплевательское и дико медленная обработка осталась. Ждал свой пакетик с Алиэкспресс более часа. Табло с номерками очереди плохо работало. Мой номер вообще не выдало! Несколько раз просил помочь мне сотрудницу в окошке номер 4, она меня к таким же как и она отправляла. Отказалась помочь разобраться почему мой номер не высветился и пропал с табло. Пришлось в окошко 1 самому идти, там мне сказали что якобы меня вызывали. Но это вранье, даже стыдно за взрослого сотрудника.((( Прождал больше часа. Все как сонные там, как-будто в зале нет людей. Может руководство обратит внимание своё на это? Это было в 19:46 13.06.2024.
7
3 Mayıs 2023
После капитального ремонта отделение почты 105082 преобразилось , стало светло , ЧИСТО , уютно и комфортно ! К сожалению не долго работал автомат выдающий чек на очередь , уже не распечатывать талоны , но при этом можно просто нажатием уточнить свой номер очереди и запомнить свой номер😀
Обслуживание тоже улучшилось , кажется нет "тех " застоявшийся угрюмых женщин , или не попадаются ) , возможно проведено обучение и все исправлено ! Но хочется верить , что новая система поработает как можно дольше ! В очереди не дольше 7-10 мин уже круто , но иногда посчастливится и всего 1 человек впереди ! Так держать , стало приятно посещать ! Рекомендации- когда нужно получить или отправить много писем от организации лучше к открытию )
1
12
27 Ağustos
Сделали ремонт, наконец-то не страшно смотреть на отделение, но ничего не изменилось - в очереди можно постареть и встретить вечный покой. Очевидно, время на клиента не регулируется, система хранения выстроена так, что сотрудник уходит что-то искать и пропадает и это нормально. Очередь 15 человек, 10 минут-ни одного не обслужили. Почте России есть чему поучиться у вб и озон. На лицах операторов - "кто понял жизнь, тот не спешит", очередь сидит с другими лицами. Итак стараюсь избегать отделения, но иногда только тут, к сожалению
2
28 Ekim
Отвратительное отделение. Электронная очередь постоянно ломается, вызывают с конца или как оператор с 4го окна, престарелая блондинка, вызывает кого по легче, а это те кто на получение. После терады возмущения, что может по порядку будете вызывать, с недовольной моськой делают одолжение. Очереди на 1.5-2 часа. Помещение душное, хоть и висит кондиционер, но он для видимости. Сотрудников мало и между ними постоянные перебранки. И это центр Москвы.
4 Haziran
Отделение хоть и недавно отремонтировали, но к повышению качества оказываемых услуг это не привело. Дважды за последнее время пришлось посетить отделение с целью получения заказного письма. Итог: одно письмо якобы мне было выдано в первый же день (я его не получал, но после моей жалобы отыскали), другое письмо ожидал более часа, поскольку работники заболели/находятся в отпуске.
1
14 Ağustos
В 11:00 взяла талон…. Сижу уже пол часа и наблюдаю как персонал (а работает только половина окон) ходит по 5-10 минут каждому меняет деньги на сдачу, по 10 минут ковыряются на полках, видимо бардак что сами не могут найти ничего. Плохо. Щас видимо не дождусь очереди и через 5 дней только смогу прийти за ней снова! Ибо временят нет, объясните своим сотрудникам
1
21 Ağustos
В августе здесь всего 2 человека и работают, как черепахи 🐢 Наверное, им мало платят и нет стимула работать быстро. Приходится по часу сидеть в очередях. Возможно, когда персонал вернётся из отпусков и будут одновременно работать все 4 окна, ситуация изменится в лучшую сторону. Из плюсов: посылки всё-таки отправляются.
24 Mayıs
Очень вежливый сотрудник почты из второго окна 24.05.2024 обслужил меня очень быстро и качественно, а я как раз очень торопилась! Спасибо!!!
14 Eylül
При входе взяла электронный талон, по итогу он не высвечивался на доске очереди, мне сказали, что я прослушала, хотя взяла минуту назад его и оповещения не было. И сотрудник почты просто отодвигал меня за всех новоприбывших посетителей, ссылаясь на то, что их очередь. А на то, что я показала фотографию с талоном, от меня отмахнулись.
1
15 Aralık 2023
Оценку ставлю отделению , благодаря очень отзывчивой сотруднице - Елене, на ней держится ещё как то адекватная работа с людьми в этом отделении. Также очень нравится Татьяна. А в целом, работа Почты России ужасна. Чтобы получить или отправить письмо нужно отстоять 2 часа, и это во всех отделениях, не только в этом. Понимаю, что вина не сотрудников , а в целом не налажена работа почты. Особенно с появлением Авито , Озона и других служб доставки, которые тоже осуществляют свою работу через Почту. Решение этой проблемы искать никто не хочет.
1
24 Ekim
Самое ужасное отделение почты, в котором я когда-либо была. Из четыре стоек работает одна, неважно какое время суток. Приходила в районе двух часов дня, прождала 1,5 часа, чтобы отправить посылку авито доставкой. Чтобы настолько медленно работали никогда прежде не видела!
4 Ekim 2023
Действительно чисто, ремонт хороший. А главное - много мест, где можно посидеть, ведь ждать вам придется не менее получаса. А бывает, что и час, и полтора. Живая очередь. Хотя аппарат для талонов работает. Ну и соответсвенно, если записались на определенное время, будьте готовы к тому, что сначала пройдут все, кто пришли в отделение до вас, а потом уже вы. Так что смело можно вызывать курьера за деньги, чтобы не тратить свое время и нервы) и курьера кстати тоже никто не пропустит без очереди, поэтому время доставки может быть более 90 минут
11
8 Eylül
очереди ВСЕГДА, в любое время, особенно утром!!!
Вынужден ходить сюда из-за прописки.. Из 4х окон работают максимум 2!!! Очереди иногда по 20 человек, а утром вообще с улицы. Операторы нормальные, но их нужно больше!!!
Видимо из дотаций государства до этого отделения дошли только продукты... Спасибо хоть хамить перестали, но это не точно...
3
28 Eylül
Заезжаю 3-й раз, в будний прождала час в разное время и не попала, приехала в выходной, обрадовалась что 1 человек в очереди, в итоге, 1 человек в окне, прождала 40 минут, когда уже эта почта станет работать нормально. С учетом того что почтальонов нет, услуги по подписке невозможны
1
26 Temmuz 2023
Выражаю огромную благодарность лучшему сотруднику отделения - Елене Прохоровой, которая всегда поможет решить любую проблему, которая только может возникнуть на почте , помогает с решением нестандартных ситуаций , у Елены всегда легко получить письмо и отправить, в то время как другие сотрудники находят множество причин, чтобы создать конфликтные ситуации, не принять или не выдать письмо... Помимо всего прочего Елена красивая, интеллигентная женщина, с ней просто приятно общаться.
2
11
19 Haziran
среди прочих отделений почты россии-это довольно бойкая, чёткая и удобное. раньше, конечно, на этом месте было совершенно жуткое отделение. но всё изменилось к лучшему.
1
6 Eylül
Отвратительное отделение. Персонал отказал в отправке бандероли любым способом, кроме 1 класса. Выходит в отделении навязывают более дорогостоящие услуги, утверждая, что могут отправить только первым классом. Все 4 окна без исключения. Дата посещения 06.09.2024
Время 18:00-18:15
27 Mayıs
Всегда безумные очереди. Ни разу еще не дождалась. Почему так медленно? Хочется внедрить современные программное обеспечение. Вроде и ремонт сделали, но скорость обслуживания равна 0,1
2
2 Kasım 2023
После того как поменяли график работы отделения стало совсем все плохо. Километровые очереди и плюс периодически не работает электронная очередь и из-за этого вообще хаос в отделении. Верните обратно график работы почты 105082!
Так же хочу добавить, что в отделении работает неадекватная женщина высока худая в очках светлые волосы (к сожалению забыла уточнить ФИО, но могу в следующее посещение). Я бы
ла записана в отделение и приехала с маленьким ребенком ко времени. Подхожу к окну номер 1, где она сидит и спрашиваю первое ли окно принимает по записи? На что она мне как робот отвечает подождите пожалуйста и игнор рует простой вопрос ( в тот момент она была абсолютно свободна) ( рядом сотрудник без проблем ответил на мой вопрос) и после этого демонстративно вызывает по очереди двух людей игнорируя запись( остальные сотрудники были заняты в этот момент). Уважаемое начальство и руководство Почты России! Проведите работу со своими коллегами и не набирайте неадекватных сотрудников!
8
15 Haziran
Безобразная работа отделения. Мелкий пакет дважды отправляется продавцу. Извещение о поступлении заказа получателю не направляются. Заказные письма не находят. Приходится приходить по нескольку раз за получением. Особенно отличается оператор окошка N 4.
3
29 Temmuz
Сделали ремонт и электронную очередь. Но обслуживание осталось по-старому: ооочень долго. Зато с каждым разом в зале увеличивается количество сидений для посетителей.
1
2 Ekim
Очередь минут на 90 в будний день, в первой половине дня. Сотрудники еле работают, буквально болтают, не торопятся, одного человека по 15-20 мин обслуживают.
28 Haziran
Оплата уже готовых писем (оформил дома на пк) заняла целый час. Девушка-сотрудник открыто засыпала за монитором.... Это худшее место по почтовому обслуживанию, в котором я когда-либо был.
4
20 Nisan
Это самое ужасное отделение почты России из всех, где я была. Работники почты не только разговаривают с клиентами по-хамски, но и еще и выполняют свои обязанности спустя рукава: не заполняют документы в соответствии с регламентом, не пишут в документах свою ФИО и должность почтового работника. Скорее бы отправку писем роботизировали, чтобы избежать встречи с такими сотрудниками. Искренне очень жаль людей которым регулярно приходится сталкиваться с этим отделением.
3
20 Ekim 2023
Минусы:
Очень мало персонала, в связи с чем большие очереди (2 раза за этот месяц приходил, ждал очереди 2 часа, всё это время работала лишь одна сотрудница)
Переодически у них зависает система, минут 20 люди просто стоят ждут
Электронная очередь (терминал с выдачей номерков) не работает, в терминале нет бумаги
Живая очередь из за этого превращается в хаос, особенно проблему доставляют клиенты, приходящие по онлайн записи (к самим клиентам претензии не имею, проблема в том что они вклиниваются к одному окну и искусственно увеличивают время ожидания)
Работают только до 18:00 (т.е. людям, с графиком работы с 9 до 18, банально не забрать свои посылки после работы, в итоге на выходных творится ужасное столпотворение
Плюсы:
Осовременили внутреннее помещение, стало просторней, благодаря сносу стены
Очень стрессоустойчивые сотрудники, за что им спасибо, я бы в таком месте и дня не смог проработать
7
25 Haziran
Работники отличные,. Только хочется, что бы почта открывалась раньше хотя бы с 9 утра.. И так же часто бывает сбой системы. И номерки идут не по очереди
1
18 Mart
Это самое адовое отделение, которое я видела. Недавно сделали ремонт, до ремонта было вообще ощущение, что в какой то притон заходишь.
Сейчас же минимальное ожидание составляет минут 40 в любое время. Вот сейчас 15:22 дня, в помещении сидит человек 10.
Переодически перестает работать электронная очередь сотрудников это вообще не волнует, они сидят с «лицом кирпичом» и делают вид, что это не к ним обращаешься.
Старшего в отделении не дозовешься да и в принципе этот бардак никого не интересует. Звонила на горячую линию - эффекта ноль, как и реакции.
6
9 Ekim 2023
Если вкратце, то это худшее почтовое отделение на свете. Я бывала в разных отделениях почты, как в Москве, так и в других городах. Справедливости ради стоит отметить, что часть из них работает хорошо , обслуживает быстро и вежливо. Но к отделению на Бакунинской это не относится. Это наипозорнейший филиал почты, где мне приходилось бывать. Там «чудесно» все: хамоватый некомпетентный персонал, сломанная вечно зависающая оргтехника, отсутствие какой-либо логики в обслуживании клиентов. Если вы простояли в очереди 1 час, и вас с грехом пополам обслужили, то считайте, что вам крупно повезло. Клиенты занимают очередь с утра, и уходят ни с чем. Электронная очередь есть, автомат печатает билеты, номера высвечиваются на табло, но все это не имеет никакого значения, так как персоналу на это наплевать , они принимают клиентов, как им вздумается, в порядке живой очереди. Почему так - загадка века. Из четырех окон работает только одно, иногда два. Открыть остальные окна персонал не желает, объяснений никаких не дает. В очереди держат даже стариков, пришедших за пенсией. При мне сотрудница демонстративно вслух пересчитывала мелочь, намеренно игнорируя клиентов в очереди. Клиентов по записи заставляют стоять в очереди вместе с остальными. Письма и посылки ищутся часами, хорошо если вам не понадобятся служебная собака, чтобы найти вашу посылку. Сотрудники вываливают на стойку стопки писем - ищите свое сами, дорогие граждане. Курьера вызывать нельзя, на вопрос почему так, отвечают: да все равно никто не пойдет. Зачем тогда в приложении доступна эта услуга? Администрации ООО Почта России следовало бы обратить внимание на функционирование данного отделения, а не прятаться за автоответчиком. Должен же быть какой то контроль качества?
13
26 Ekim 2023
5 звезд в этом отделении заслуживает только уборщица, видно и ее саму и ее труд. Чего не скажешь обо всех остальных. 1. Очереди от одного часа и дольше (прихожу 2 раза в неделю, меньше часа не стояла ни разу, обычно больше двух). 2. Каждое посещение отделения это скандал, ругаются все, клиенты на сотрудников, сотрудники на клиентов, клиенты друг с другом, сотрудники друг с другом. 3. Терминал электронной очереди не работает чаще чем работает. 4. Если Ваше письмо пришло 1го числа, то Вас попросят подойти не раньше 3го, т.к. входящую почту не разбирают по несколько дней, говорят, что некогда. 5. Если одновременно работает два окна, считайте это праздником. Но даже в этом случае сотрудники молча покидают свои места, их по долго нет, думаешь, твои письма ищут? А вот и нет, идёшь во двор и видишь коллективный перекур. 6. Руководителя отделения 105082 гнать в шею, причем уже очень давно, уборщицу обучить и поставить на ее место. В зале порядок наводит и в отделении наведет.
6
22 Eylül
Это полный ахтунг) без слов-все увидите на месте и если Вам порекомендуют другое отделение так как в этом нет нужной услиги пройдете неимоверный квест
29 Ekim
за 30 минут обслужили 4 человека, очередь в 15 человек никого из сотрудников не беспокоит, не торопяться, игорируют возмущения посетителей
1
1 Ağustos 2023
То что было до ремонта даже вспоминать не хочется.Сейчас стало намного лучше ,начиная от удобства клиентов ,заканчивая сервисом.Сотрудники не хамят.Снижаю оценку лишь за то,что иногда работают всего 2 окна из 4-ёх.
Дополняю отзыв .От августа .Ситуация такая же что была и до ремонта .Работают два сотрудника ,остальные как сопли таскаются по отделению с бумагами .Сколько ещё надо пожаловаться на эту почту ?Сколько ещё можно терпеть этого треша ?Это вообще аншлаг .Люди ,если вы хотите оказаться в цирке ,то приходите в любой рабочий час этого отделения .Мне сотрудник только что сказал ,что мне очень повезло с тем что мое письмо нашлось.
12
28 Haziran
В отделении клиентов больше 10 человек, а работает всего два окна!! Очень медленно и без очереди пропускают, хотя талончики надо получать!!!
4
9 Ekim 2023
Пришла днем, в отделении ни одного сотрудника и очередь в районе 30-40 человек. Сотрудники 10 минут при мне только где то ходили, было открыто всего два окошка, люди по талону с номер 25 стояли ждали около 40 минут, у меня был талон 108. Еще работают до 6, сотрудники на жалобы не реагировали, одна девушка просто молчала когда я к ней обращалась, зато ее подругу и сотрудницы без формы сразу отдала заказ. Другой сотрудник жаловался что он без обеда)) просто треш
9
16 Kasım 2023
Ужасное отделение. Электронный терминал очереди зависает, работники ужасно медлительные, очереди огромные. Пришёл за 15 минут до открытия и уже был 13-м в очереди, а пока час ждал, чтобы получить посылку, набрался полный зал людей, сесть негде. А в довершение всего одна из сотрудниц потеряла в отделении свой мобильный телефон и ходила стонала, выла на всё отделение, срывалась на сотрудников, которые её успокаивали, потом села за одно из окошек, матерились и рыдала, соответственно окно не работало. Просто цирк, трагикомедия и фильм ужасов в одном отделении. Могу лишь похвалить очень доброжелательную девушку, которая быстро принесла мне мою посылку
3
16 Ekim 2023
Как ни приду, все время работает 1-2 окна максимум. И вечные километровые очереди. Ну надо что-то с этим делать. Второй день не могу получить корреспонденцию, потому что стоять в очереди часами у меня просто нет времени.
Сотрудники нормальные, но что-то похоже не хватает мотивации работать чуть активнее, дабы избежать очередей и недовольных посетителей.
Обновляю отзыв: рабочие часы сократили, и стало еще хуже. Сижу в очереди уже час, успела дочитать книгу, потупить в телефоне, сходить в аптеку и вернуться обратно.
Думала, с утра зайду, когда отделение только откроется - уже очередь из 10-15 человек. Ужасно!
6
18 Temmuz
Сомнительное заведение, но девушки на первом и втором окне работают четко, жаль что не всегда их можно там встретить
22 Haziran
Хорошее расположение ...быстро движется очередь , молодцы!!!!
1
27 Ekim 2023
Операторы в большинстве работают нормальные, отдельное спасибо ПРОХОРОВОЙ ЕЛЕНЕ, - компетентная, внимательная сотрудница. График, действительно, стал неудобный, до 20.00 был намного лучше. Но это не вина работников, а их руководства! Многие посетители возмущаются, и это понятно. Руководство, обратите внимание!!
1
28 Kasım 2023
Пишу прям с места событий. Отделение ЧУДесное, иначе как «чудом» это не назвать. Получить заказное письмо на лежачего больного это квест. Первый раз пришли, очередь на 1 час 40 минут, результат: «вам не дадим, закажите доставку почтальоном», окей, сразу же на сайте выясняем, что «Для этого отправления доставка недоступна, получите его в отделении». Приходим второй раз, чтобы объяснить это, НО! без талона ничего узнать вы не можете, берём талон второй раз, ждём 1,5 часа, сотрудница женщина в очках, высокая, светлые волосы, не слыша, что ей говорят, искала письмо 20 минут, пришла, опять не слышит, что мы рассказываем ситуацию, и что нам делать то, сказала заполнять извещение, ладно, заполняем. А когда дело дошло до паспорта, и до нее наконец-то дошло, что мы пришли за другого человека, начала верищать «Я ПИСЬМО ВАМ НЕ ОТДАААААМ», путем переговоров с этим совсем неадекватным сотрудником, было выяснено, что подходит простая письменная форма доверенности. Вернулись домой, получатель написал эту доверенность, вернулись, снова талон-очередь, в этот раз очередь дольше, практически 2 часа. И снова мы попали к этой чудесной женщине. Которая как заклинание повторяла «Человек только лично получает любые письма бандероли и посылки, Это правило. Это правило. ПРА ВИ ЛО». И не имеет значение, что человек лежачий, с 4 стадией рака!!! И невозможно оформить получение на дом! Уважаемое руководство обратите внимание на адекватность и компетентность ваших сотрудников!!!
И это все вместо того, чтобы сотрудники изначально корректно слышали людей и были настроены на помощь.
В итоге, очень советую посетить данное заведение, чтобы пройти все стадии отрицание-гнев-торг-депрессия-принятие.
А сотрудникам желаю, чтобы всю жизнь вам попадались такие люди в сфере обслуживания как вы, чтобы вы тратили целый день, гору нервов, выслушивали некчемные нотации от существа с синдромом «вахтерши», и вам приходилось это терпеть только лишь потому что вы, имея на плечах лежачего больного, не можете получить письмецо на него же, и вас трижды «футболили» туда-сюда.
3
17 Ağustos 2023
Качественное обслуживание. Время ожидания около 5 минут. Внимательный персонал, всегда подскажут как правильно оформить отправление. Быстрый приём посылок. В отделении чисто.
Также на стеллажах представлены сопутствующие товары.
17
28 Ekim
Огромная очередь,работает одно окно,на обслуживание одного человека уходит не менее 15 минут,сломанная электронная очередь и те кто занимали ранее перемешались с недавно пришедшими,в итоге потратила больше часа потратила впустую и посылку так и не получила,никому не советую посещать этот филиал Ада на земле,пользуйтесь любыми другими транспортными компаниями,экономьте свое время,нервы и деньги