Оценка -ниже 0
Самое ужасное отделение, которое я видела. Ответственность-0. У меня двое детей, одному ребёнку 2 годика, второму ребёнку 6 месяцев. Заказала доставку домой. Заявку на доставку заполнила 25 ноября, сегодня уже 3 декабря, нет ни звонка, ни доставки, ни уведомления от них. Что за беспредел? Это уже второй раз такое. В прошлый раз после заполнения заявки доставка на дом , в итоге через 1,5 недели сама с двумя детьми сходила и забрала. Очередь просто огромная. Работала всего одно окошко. В итоге с двумя детьми мне пришлось подождать в очереди 2 часа 25 минут- это с двумя маленькими детьми. Звоню в горячую линию, так там говорят, что дозвониться до них не могут, мол телефоны они уже убрали. Хочу задать вопрос, с чего это решили убрать телефоны? Это ведь почта России. Вы чего там все, ку-ку уже??? У меня теперь один вопрос: Вот мне отправили посылку с продуктами, срок к сожалению на которых уже истёк (повторюсь, 25 ноября оформила доставку на дом, сегодня 3 декабря) Кто мне будет компенсировать данный расход? Где их руководство? Ребята-это у меня уже крик души.
Сотрудники совсем охринел пришли в 23:32 ждём уже час они не как не реагируют ночью по ходу движуха идёт у них мимо кассы отправляют товар оптовиков все до единого сотрудники данный клоаки без маски и это Москва
Среднее отделение по всем меркам.
Один раз попалась сотрудница с хорошим настроением, в другой раз настроение было плохое.
Один раз вежливое обслуживание и улыбки, другой - заряд негатива, соответственно настроению сотрудницы.
30.30.2020 - персонал вежливый, всё сделали быстро и чётко, предложили оптимальный вариант для отправки.
дремлющий росгвардеец и сами сотрудники - без масок - рискуют своим здоровьем.
Были вечером после 21.00, хамство, грубость, один оператор и та где-то ходит. Охранник-женщина, которая достала всех в очереди. Работает один оператор, никуда не торопиться, электронной очереди нет. Это филиал ада. А ещё есть те кто обслуживается без очереди, под предлогом передать что-то руководителю филиала, их проводят в зал сразу. Это вообще вопиющая наглость. Про баулы это правда, мужик не русской национальности заставил половину зала посылками. Оператор сказала час делать ничего не буду...
Одно из тех самых неустроенных, беспорядочных и медленных отделений Почты России, которые мы все ненавидим.
1) Персонал - медлительный, хамский и наглый. На попытки зафиксировать нарушения выдаёт слова по типу "да что ты мне сделаешь, на меня жалоб по десять штук пишут";
2) Электронная очередь ночью не работает, не уверен что работает днём;
3) Работает одно единственное окно;
Все три пункта создают адскую медлительность
4) Тот факт, что у вас срочное судебное письмо персоналу наплевать. Так что лучше езжайте в адекватные отделения, а не тратьте нервы и силы на необученный, нетренированных и видимо нештрафованный персонал.
5) Никаких санитарных антиковидных мест это отделение не придерживается. Персонал со спущенными масками, посетители без масок. Все в душной маленькой комнате не проветриваемой
Руководству надо очень строго подойти к этому отделению. А в идеале полностью всех уволить и набрать новых людей без синдрома вахтёра
Стало лучше. Изменения произошли в хорошую сторону. Посылки уже не пропадают, извещения приходят регулярно. Сотрудники вежливы и терпеливы. Правда, бывает грязновато в холле.
Создаётся впечатление что сотрудники как поступили на работу в 90,так и не выходят оттуда, манера общения, полное непонимание с их стороны как работает приложение почта России, а самое главное для чего оно, в общем надо менять отношение к клиентам
Отделение разделено на два просторных помещения (отправку и получение). Сколько бы не заходил, сотрудники ПочтаБанка в зале отправки сидят в телефонах, «ковыряются в носу» и заняты пустой болтовнёй. Зачем там их двое - непонятно, может там и бывает клиенты у них, но лично я не видел. Только мешают.
Ужасное отделение и сотрудники как вредители.Работают оооочень медленно и постоянно хамят.Почтальон разносящий корреспонденцию видимо даже читать не умеет,на протяжении прошлого года при доставке путал улицы Уральская и Байкальская.У нас в ящиках постоянно находили письма и извещения адресованные людям проживающим на Байкальской 17( причём у них там несколько корпусов),приходилось самим разыскавать адресатов. Куда девались наши письма вообще не понятно.
Ценность этого отделения связи в том, что оно работает круглосуточно. Но если вам необходимо отправить письмо именно сегодняшней датой, надо иметь в виду, что после 22 часов там набирается очередь спешащих людей, и в 23.30 начинается перезагрузка компьютерной системы, так что отправить письмо в 23.55 - не удастся.
Отделение работает как для физ. так и для юр.лиц. Для физиков все хорошо очереди не Большие. Для юр.лиц предусмотрено всего одно окно и один оператор. Тк. отправка у юр.лиц часто это до 100 писем, то в очереди модно простоять и полтора часа. Если бы в этот момент для помощи выделялся еще один, а то и два сотрудника, то все бы было гораздо лучше и на обслуживание физических лиц это бы не отразилось, а оценка была бы "5"
Пожалуй наихудшее отделение который попадался мне за все время ,пришёл после 21:00 простоял в очереди 2 часа ,всегда в это время здесь такая картина ,ребята из средней Азии отправляют баулы ,сидит одна мадам им улыбается( не за просто так наверно ) ,а всем остальным отвечает грубо ( после восьми вечера в порядке живой очереди) , куда руководство смотрит ,посадите двух людей если отделение работает круглосуточно ,если есть поток ,сервис ниже некуда!!!!
Отвратительное отношение к клиентам! 21.09.2020 пришел в отделение для получения нескольких отправлений. Как дошла очередь до меня, сотрудница объявила, что ее рабочий день завершился. Её коллега обслуживать меня и ещё 10 человек за мной отказалась, сославшись на то, что ей нужно отправлять телеграммы. На просьбу пригласить руководителя отделения последовал ответ в духе "вам надо, идите и зовите".
Что-то тут не радостно, очереди, некого ни о чем спросить, отправила письмо в декабре, в Лондон, оно никогда не придёт, нынче Апрель... Но это уже вопрос, наверное, не к отделению. Стараемся им не пользоваться.
3
2
А
Анастасия М
7. seviye şehir uzmanı
14 Şubat 2022
Хамство сотрудников беспредельное. Работает 1 окно на выдачу посылок, в котором оказывается перерыв с 14 до 15. При этом никто на замену не выходит, сидящая рядом женщина скидывает все это на нерабочий компьютер. При этом пересесть за работающий компьютер ушедшей на обед сотрудницы она не желает, поскольку она набирает телеграммы….
Отделение слоупоков, пришла за письмом, простояла в очереди из 3х человек 25 минут и минут 15 просто искали отправление, которое по итогу не смогли найти...
Одно из немногих круглосуточных почтовых отделений в городе, что важно для меня.
Просторно и много работающих окон... Хотя, разделение на два работающих отдельно зала было для меня не достаточно очевидно по началу.
Первый раз была в данном почтовом отделении. Понравилось то, что соблюдают все меры предосторожности, сделана разметка, запускают по одному человеку. Также очень понравилось обслуживание, мне попалась внимательная женщина, просто замечательный сотрудник, всё отправила, подсказала как отправить, и очень была приветлива, благодарю.