Персонал работает относительно быстро. Мою посылку искали 10 минут из-за того что сотрудник положил её не в то место. Очереди большие. Не почта, а магазин товаров и продуктов.
9.30 - СМС - посылка пришла.
11.00 - на выдаче нет, приходите вечером.
18.00 - искали минут 15, так и не нашли, оставил на листочке (зачем, они и так должны быть?) свои координаты; завтра узнаем у вашего почтальона и позвоним. Безобразная организация работы. Завалили отделение всяким непрофильным хламом, а главную функцию почта не выполняет.
16.00 следующего дня- предсказуемо никто не звонил, сейчас попробую дозвониться...
17.00 - не дозвонившись, пришёл в третий раз. Минут 15 искали - нашли. Хоть в этом повезло. ...
Неприятно, когда на почте просто издеваюся над посетителем. Я всё понимаю, устали, я солидарна. Я всего подожду, но они не смогли спокойно объяснить где находится отделение почты напротив.....
попросила марки на открытку. оператор не знает тарифов. выяснили, что нужно 58р авиа. после оплаты выдали 5 марок по 10р. 5р и 3р. на вопрос мой как это клеить на открытку 15х10, где под марки отведено 5х5. ответ был не знаю.
Это отделение образцовое я считаю. Раньше очереди на почте были такие, что идти туда не хотелось. Минимум час в очереди проводил. В какое окно ещё понять надо было. Теперь же электронная очередь, всё понятно, приглашают к определенному окошку, никто без очереди не влезает. В основном народу мало. Берешь талончик, сразу же вызывают, бывает что через пять минут. Больше - очень редко. Сотрудницы все вежливые, внимательные. В общем, молодцы, наладили работу!
5
Елена Янишевская
8. seviye şehir uzmanı
7 Ekim 2021
Принимает 1-2 окна,есть небольшая очередь. Но люди работают добрые и отзывчивые. Потерялась посылка с подарком, помогли написать заявления, успокоили и спустя несколько дней я получила свой заветный коробок))) Благодарю
Электронная очередь способствует быстрому и правильному распределению очереди. Сотрудники в основном все вежливые.
НО! Почтальоны совершенно не обращают внимание на то, что к ним приходят посылки, не относящиеся к их отделению и никогда не переправляют их по верному индексу. Из-за этого приходится ездить за посылками за 25 км от своего дома
С введением электронной очереди стало более комфортно обслуживаться. Плюс в этом отделение имеется отделение банка. Как он работает я не знаю, не пользуюсь Почта банк. Из минусов, практически нет места где сесть что бы подождать когда подойдет очередь, не ранее как вчера т.е. 16.08.2019 был в этом отделение, там всего три стула и один стол для заполнения документов, что не есть удобно. Не все же могут готовить документы для отправки и пр. дома. Этому отделению есть куда расти в плане повышения уровня обслуживания клиентов Почты России.
3
Галина
6. seviye şehir uzmanı
14 Ekim 2020
Самое ужасное отделение в городе, работают хамки, постоянно какие то проблемы с выдачей посылок, то потерялась, то вы не туда пришли хотя 143300 одно отделение, то одно то другое, но в этот раз просто поразили, без электронной подписи не отдали посылку, что за новизна? Посылка с джума за 145 рублей, чтобы вы понимали всю серьезность ситуации. Вся информация есть в приложении, какая к черту электронная подпись и с каких пор почта россии её требует???! В общем посылку я так и не добилась, жаловаться с грудным ребенком на руках к руководству идти не было возможности. Позор, стыд и срам, работают не понятно как. В сбербанке и то электронную подпись не требует на снятие средств, а тут посылка!!!!!!!
Всегда было неплохое впечатление об этом отделении, но сегодня все изменилось. Из-за ситуации с коронавирусом сотрудники не пускают внутрь отделения больше человек, чем работает окон. Т.е. люди вынуждены ждать очереди не в огромном зале почте, а в каморке метр на метр на входе, тем самым нарушая все возможные дистанции.
Хотелось бы выразить благодарность сотруднику почты Осетровой Алене, которая очень быстро и профессионально решила мой вопрос с получением заказного письма. Спасибо!
Делают ремонт,тянут кота за хвост!когда работало-самое низкое качество обслуживания в отделениях почты города....
3
1
Александр ПетровиЧ
10. seviye şehir uzmanı
18 Nisan 2021
Колонны в зале создают ощущение тесноты и темновато. Терминал с талончиками с первого раза не найти, можно было бы на входе поставить или вообще в тамбуре. Отделение не удобное, постоянное чувство дискомфорта. Эргономика помещения на двоечку.
сотрудники почтового отделения хамски себя ведут по отношению к клиентам, не выполняют свои прямые обязанности. Жаль, что такие работники как в этом отделении формируют в целом негативное отношение ко всей почтовой системе. В чем выражаются действия сотрудников почты:
1) мое письмо адресованное госоргану, было доставлено в это отделение почты для передачи непосредственно госоргану, это письмо по словам сотрудника почты получатель отказался получать, но почему в трекинге не зафиксирован был такой отказ. на вопрос почему? сотрудник почты никакого ответа не дал.
2) при личном обращении в отделение, с просьбой вернть письмо тогда мне на руки, сотрудник ответа тоже не предоставил. Это так и было, он просто промолчал.
всю информацию по дальнейшим действиям мне пришлось получать только через горячую линию почты россии.
Очень долгое обслуживание. Простояла с ребёнком сначала в очереди минут 20 по талончику, затем столько же у окошка, чтобы перевод отправить почтовый. Присесть негде....один стул в помещении и тот оказался сломанным.
Пришлось там проводить операцию с документом, сначала кассир грубо общалась чувствуя себя хозяйкой жизни в плане мол у вас не хватает документов, распечатали не правильно, ручка не того цвета )))) ну и т.д. и т.п. После повторного приезда в этот же день собрав все нужные доки и обратившись к этому же кассиру она резко изменила манеру общения на положительное и даже шутила, так что не понятно что это было)))))