Не очень компетентные сотрудники. Чтобы получить заказ по QR-коду, потребовалось минут пятнадцать. Ожидание в очереди больше часа, просто потому что «временное» время работы с 14:00. И сколько ещё будет длиться это «временное»? Даже если бронировали время в приложении, всё равно ждите. Если сломается электронная очередь, то все придётся ждать, пока кто-нибудь из работников не поймёт, что само не починится.
Очень жаль, что почта используется не по прямому назначению отправлять и получать письма и посылки. Из-за пенсионеров, которые оплачивают квитанции, получают пенсии на почте и создаются очереди, плюсом продажа товаров. Надо убрать указанный функционал и разгрузить сотрудников. Оплачивать квитанции и получать пенсии - в банк, купить товар - в магазин. А сотрудники в этом отделении очень даже стрессоустойчивые, работают не покладая рук и выслушивают все претензии посетителей за мизерную зарплату.
Её никто не исправит.
Казалось бы, конкуренция с транспортными, маркетплейсами взбодрит почту России. Но нет. Работает она все так же плохо.
Мой пример: записался в приложении на получение посылки на 10.30. Утром приложение об этом напомнило (спасибо). Приехал в отделение. А на двери объявление — временно работает с 14.00. Проверил в яндекс.картах — действительно, такой режим.
Почему же тогда сама почта в своём же приложении не может это поменять?
И это я ещё молчу про режим работы с 14 до 19. Кто по такому графику может успеть попасть?