Сегодня пришла получать посылку с маркетплейса "Джум". Оператор сканировала штрих код, но посылку не выдала, а требовала паспорт или др.какой документ .
Кроме Единой карты Спб ничего др.с фото у меня не было.
Она же вместе со старшим сотрудником уверяла меня , что всё законно, перепеисав с карты мои данные, кроме номера карты, она могла запомнить код безопасности, а может и переписала.
Это что- потенциальное мошенничество или надо было покуражится, показав значимость свою?
На др. Маркетплейсах даже по скрину выдают, а на почте с мед.справками и анализами- будте любезны.
В субботу 16.11.2024 по извещению пришла получить заказное письмо.
Взяла талон, извещение заполнила (получала по паспорту).
Сотрудница "Почты России" предложила воспользоваться приложением, я отказалось, сказала, что мне не требуется т.к. услугами "Почты России" пользуюсь крайне редко.
На что, в хамоватой форме с усмешкой, получила в ответ: "Действительно! Зачем вы вообще тогда сюда пришли!".
Уважаемые руководители "Почты России" просьба разъяснить своим сотрудникам правила общения с клиентами.
Было отправлено письмо из Беларуси с документами, для школы. Скажите пожалуйста, почему письмо лежит до сих пор на почте? Школа ждёт документы!! Кто должен прийти за письмом? Школа? Или я? Мне его всё равно не отдадут, потому что в письме указано что для школы!!
В приложении для отслеживания письма указано, что была неудачная попытка вручения 15 числа. НО!!! 15.09 ВОСКРЕСЕНЬЕ!!! ЕСТЕСТВЕННО В ВОСКРЕСЕНЬЕ ШКОЛА НЕ РАБОТАЕТ!!!!!
Вы там издеваетесь????
На горячей линии отвечает только робот и сообщает о том, что письмо хранится на почте...
Был- за 40 минут, до закрытия в субботу. Людей в небольшом помещении, было десять человек (около). Окон много и по номеркам.. Всё такое, но- я приходил отправить посылку, а все получать и т. д. ... 👆и возможно поэтому, меня вызвали почти последним... Перед закрытием. (Посылка 1000 гр/1700 км~/1000руб/сказали 5-6мах дней/на 7й 😘еë получили👍🙏)
В январе мне мама на день рождения отправила подарок из Иваново. Я прихожу на почту, а мне говорят: а уже выдано. А меня даже не было, паспорт был у меня. Нашли мою посылку? Нет. Кому выдали посылку? Никто не знает. Оставила свой номер, что бы позвонили, никто мне не перезвонил. Оставила заявку в приложении, даже с места не сдвинулось. Думайте, перед тем как воспользоваться почтой России
На почте бываю регулярно.
Не всегда чисто в помещении,валяются бумажки,упаковки от бандеролей.
Сотрудники вежливы,но не всегда.
Обслуживание хорошее.Есть продукты на продажу.Стульчики чтобы присесть.
Уважаемый руководитель данного отделения обучите, пожалуйста, своих сотрудников тарифам, которыми отправляются посылки. Я просила отправку до двери. С меня взяли как за 1 класс, а сейчас оказывается, что получатель должен прийти сам и забрать. А тогда возникает вопрос: Зачем я платила за 1 класс?
Пытаются навязать получение посылки по какому-то qr коду, Отказываясь отсканировать обычный штрихкод.
К слову в здании не ловит мобильная связь. Вай-фай они не предоставляют, как сканировать qr - не ясно.
Это просто худшее отделение из всех возможных!
Женщина отправляла посылку больше 40 минут, я не шучу, СОРОК МИНУТ НА ОДНУ ПОСЫЛКУ.
А рядом сидят 2 свободных оператора и только выдают посылки.
Очередь скопилась из больше чем 20 человек
Это маленький филиал ада, рекомендую обходить это место стороной, если вы цените свое время.
Пожалуй, одно из худших отделений в моей жизни.
Для чего делали ремонт не совсем понятно.
В прежней конфигурации в распоряжении почты было два зала, получение бесплатнолй бандероли занимало времени максимум минут 20 . Сейчас пришлось отстоять в очереди 1час 10минут!!!!
При этом моя операция заняла чуть больше минуты! Электронная очередь - это отдельная тема. Мало того ,что автомат не выдает талон с номером ,так в ходе ожидания на мониторе нет никакой информации для стоящего в очереди. В место этого появляются периодически меняющиеся номера очередников ,в двух столбиках ,из которых понять где конкретно в данный момент находится твоя очередь и сколько
впереди тебя человек не представляется возможным.
P.S. 1час 10минут потратить на получение корреспонденции - это ужасно МНОГО!!!
В прежней конфигурации (до ремонта) для посетителей было гораздо удобнее!
0
Отправлял посылку на другой конец страны. Предварительно в приложении оформил отправку. В самом отделении чистенько и даже можно сказать просторно. Есть электронная очередь, что удобно. С учётом предновогоднего ажиотажа, все прошло очень быстро.
Очередь по талонам, но почему то мой талон с номером 276 идет позже талона 280! Отстояла в очереди 25 минут! На получение посылки, оказывается тут нельзя платить по карте, 21 век на дворе!! Просто ужас!! В итоге отстояла еще 15 минут в другое окно, чтобы тупо заплатить!! Больше никогда не буду пользоваться этим отделением почты. Только плохие эмоции. Все для людей прям .
После ремонта первый раз там была, всё поменяли,но стало намного удобнее. Быстро обслужили,ответили на вопросы,объяснили,что и как. Мне очень понравилось. Благодарю.
Много народу, постоянные очереди, хаотичное и, порой, бестолковое обслуживание. Неоднократно получал свои посылки в скрытыми или с повреждëнным содержимым. Не верю в возможности Российской почты...
Отвратительная работа. Ждали срочное письмо. Не дождалась извещения,пришла на почту узнать судьбу моего письма. Оказалось,что уже неделя как письмо лежит у них на почте. На вопрос почему не принесли извещения,сказали,что виноват почтальон. Вот такая работа отделения.
Это просто ад!!!!! 7 окон для работы , а работает всего 3!!!! Сотрудники медленнее черепах двигаются!!!! Чтобы получить письмо нужно душном помещении полтора часа отсидеть!!!! Когда же ,, Почта России,, нормально научится работать???!!!!
почту отремонтировали..поставили ТРМИНАЛ для эл.очереди ((((!!! приходят пожилые люди, слабовидяшие..не понимают куда что нажимать...Терминал талончики не даыал..сказали фоткать..А как им то фоткать, на какой телефон???они даже номер то очереди не запоминают..
пришлось помочь не одной бабушке...пока ждала свою очередь....
Поставили бы консультанта с терминалом...было бы точно улучшении в обслуживани. для социал но нкзащищенных граждан!!!!!
Удобное отделение почты, но часто бывают очереди. Сотрудники очень выдержанные и внимательные. Удобно, что отделение работает в субботу.
1
М
Михаил Светлов
7. seviye şehir uzmanı
18 Kasım
17.11.2024 время 13ч 06мин. сотрудник отказался выдать мою часть квитанции об отправки, ссылаясь на то, что им самим приходится покупать себе бумагу и они экономят! Почта РФ, пожалуйста, обеспечьте сотрудников корпоративной бумагой! Скрин отправки прилагаю. P.S. отправлено более 100 отправлений и до этого не было проблем с бумагой у сотрудников.
Постоянно огромная очередь
Недавно пришла битая посылка ,с надписью осторожно стекло, заведущая не особо хотела решать вопрос ,заявление сказали не писать , хотя по факту нужно было
Единственный плюс это то что хотя бы не хамят
Но на этом все
Не могу поставить звезду, так как после ремонта не сталкивалась с отделением и работой сотрудников. Больше всего, конечно, огорчает то, что на указанный номер телефона не подходит никто. Ничего невозможно узнать, тк к телефону никто не подходит.
Небольшое отделение с 2 операционистками и очередь на 30 номеров вперед. И таки постоянно. Люди в очереди стоят почти, как в тамбуре электрички. Присесть почти негде. И это маленькое пространство еще и ПочтаБанк вмещает.
Жуть.
Отделение отлично отремонтировано, но сама почта Питера работает отвратительно: бандероль из небольшого городка Урала до Питера шла 2 дня; Сортировка в Питере отделением 200960 тоже 2 дня; Забрать посылку через 1,5 дня после доставки в отделение - не готово к выдаче!!!! Молчу уже о посылке из китая, которая пришла в страну 1,5 месяца назад.
Вечно толпа народа. Думали, что после ремонта как- то оптимизируют работу отделения. Нет. Компьютеры виснут, все делают медленно. Посещаю почту только при условии ну очень-очень- очень вынужденной необходимости.
После реконструкции отделение выглядит вполне современно. Электронная очередь появилась. Обслуживают быстрее, чем раньше(хотя, возможно мне показалось!).
Но, вот улыбки сотрудникам забыли выдать вместе со спецодеждой. Всё делается с "кислыми лицами", сквозь зубы...
После ремонта сделали все по современному, но вот оплаты картой нет( , хорошо что была мелочь, смогла набрать, а так пришлось бы искать банкомат, снять и идти обратно, чтобы приобрести конверт.
К обслуживанию нет претензий. Минус звезда за то, что нет оплаты по карте.
Окон 7 , работает всего 3 , и то все кто приходят это пожилые люди которые что то отправляют и это занимает час , сделали бы одно окно на выдачу заказов , очередь в 25 человек чтобы забрать посылку весом в 100 грам.
Отделение недавно открылось после ремонта, ещё не всё доделано, не понятно где какое окно и есть небольшая путаница в очереди. Электронные талончики. Персонал старый, есть беспорядок в хранении посылок. Время ожидания по-разному.
2,5 часа в очереди, работать некому, принимает одно окно! Жалко и сотрудников и посетителей, бабушки, беременные, мамы и папы с детьми, в мучениях. Книга жалоб переполнена., но всем все ровно.
Впринципе, обычная почта. Сотрудники пока попадались доброжелательные. На очереди тоже не натыкалась, никогда не было много народу, быстро обслуживали. Требуется ремонт, но сейчас отделение, как раз, на ремонте. Посмотрим, что будет после
Самая долгая почта в нашем районе. Была на нескольких, но так долго как тут-нигде больше не обслуживают. Каждый раз в очереди стоишь от 20-45 минут. Зачем делать 7 окошек если работает как всегда всего 2-3???
После ремонта почта стала работать безобразно. Чтобы получить газету, стою в очереди час. Общая очередь и люди вынуждены стоять получать, отправлять. Нужно разделить окна услуг.