Otdeleniye pochtovoy svyazi Sankt-Peterburg 195299
587 yorum
11 Eylül
Не первый раз сталкиваюсь с хамским отношением оператора Рябиша Андрей. Сегодня 11.09.24 в 10:55 хотела отправить посылку размером 10х10 см (крохотный пакетик). После того, как назвала адрес доставки (до отделения в г. Москва), попросила озвучить стоимость. Мне озвучили сумму чуть больше 400 рублей, и я отказалась отправлять посылку. На что мне было сказано, что уже поздно отказываться, пакет запечатан и тд, и в меня полетели фразы Андрея «У вас что, 400 рублей нету?», «а на кафе вам не жалко тратить!», и «Чтобы я больше вас здесь не видел». После этого с меня хамским образом потребовали 70 рублей за пакет (также поставили перед фактом). Напоминаю, что в России везде перед тем как оплатить товар или услугу, покупатель вправе узнать стоимость, и вправе отказаться, если стоимость не устраивает. Иной подход нарушает закон о защите прав потребителей. Андрей, мне вас очень по-человечески жаль, вы несчастный человек, раз позволяете себе так разговаривать с клиентами, тем более с девушкой.
1
2
19 Mart
Как представителю СМИ, хочется поблагодарить и выразить самые добрые слова всем сотрудникам П/О 299, за чуткое отношение к жителям града Петра.
И главное, наша отдельная благодарность руководителю настоящего коллектива, которая оказала помощь, вне режима работы почтового предприятия, за это таким уважаемым руководителям - наш низкий поклон.
Но есть и печальная сторона благодарности, это послание по решению проблем с отгрузкой товара. Негоже видеть в Новой России, более того в Санкт-Петербурге, когда товары разгружают сотрудники почты и водители. Замечено неоднократно. А за это большой минус предприятию Почта России.
3
3
16 Eylül
15 сентября 2024 года, в 16:30, я посетила ваше отделение, чтобы забрать заказ с платформы Авито. Несмотря на отсутствие очереди, мне предложили взять талон, что заняло дополнительное время и создало ненужные неудобства. Кроме того, мне не разрешили примерить товар, сославшись на то, что можно только посмотреть. Это вызвало у меня недоумение, так как проверка товара перед покупкой — важная часть процесса, особенно для одежды или других вещей, которые требуют примерки.
Также хотелось бы отметить, что в отделении отсутствует книга жалоб и предложений. Это нарушает мои права как клиента и затрудняет возможность оставить отзыв или предложение на месте.
Прошу вас разъяснить правила работы с заказами с Авито, а также провести беседу с сотрудниками по поводу предоставления полного спектра услуг, связанных с проверкой товара перед получением. Надеюсь на ваше понимание и ожидаю вашего ответа по вопросу принятых мер.
2
1
24 Haziran
Хожу в это отделение, приятные сотрудники, всегда готовы помочь, есть места ожидания, обслуживают быстро, иногда бывают очереди, тогда места мало и придется стоя ожидать своей очереди.
3
1
20 Haziran
Маленькое отделение, но всегда без очередей. Девочки у окошек доброжелательные, приятно общаться. И конфеты понравились, вкусный шоколад
1
1
28 Ağustos
После работы зашла отправить перевод. Пожилая дама меланхолично штамповали письма. (А именно она занимается отправкой) Спросила, могу ли я отправить, получила ответ "Я занята".Вщяла талон, сигнал прошёл, на меня посмотрели и продолжили ляпать марки . Сижу жду. Приходит парень, спрашивает про открытки, эта же дама отрывается от своего занятия и продаёт ему открытку Продолжает дальше. Людей в это окно кроме меня нет. Желания пользоваться такими услугами отпало.
5 Mayıs
Хочу выразить благодарность сотрудникам почтового отделения №195299. Я всегда с удовольствием захожу к ним, потому что знаю, что меня встретят вежливые и внимательные люди. В помещении чистота и порядок, все документы оформляются быстро и без ошибок. Спасибо вам большое!
3
1
16 Eylül
15.09, 16.09 работает 1 человек, стоим 5 человек уже час,это безобразие!!!!Очень часто очереди, и не потому что народа много.а потому что работники как из мультфильма "Зверополис". Бабуля ооочень медленная, иногда не понимающая что от нее хотят и плюс местами агрессивная. Ни чего почтой России стараюсь не заказывать.
27 Mart
Почтовое отделение рядом с домом. Удобное расположение. Минус - слишком тесно . Если народу не много, то нормально. Обслуживание быстрое, вежливые сотрудники.
3
7 Haziran
Очень мало места, всегда очереди, экран с электронной очередью установлен неправильно, смотрит в стену, а не в зал. Сотрудники хорошие и обслуживают быстро.
2
23 Nisan
Здравствуйте!
Сегодня зашла отправить посылку Авито.Взяла номерок.В очереди было около 5 человек. Табло сразу вызвало мой номер, я отправилась к окну.В окне оператора не было.Я спросила будет ли оператор, так как табло озвучило мой номер и номер этого окна. Вместо ответа сотрудников услышала голоса из очереди,обращенные к сотрудникам, с просьбами починить табло (они тут ждут, а я пришла последняяи уже вызвана к окну).После этого оператор из соседнего окна спросила, зашла ли я последней и после того, как я подтвердила это, сказала: ждите! Не получив ответа, чего ждать, ведь талон уже вызван, а "живой очереди" не организовали (на вопрос " кто последний?" ответа не последовало), я ушла.
Объясните мне, пожалуйста, почему я прихожу за услугой и не могу её получить?Почему мой годовалый ребёнок должен слушать мат и крик неорганизованной вашими сотрудниками очереди?
О Почте России ходят мемы, но это уже не смешно!ПОЗОР!!!
3
15 Nisan
Так получилось что первый раз обслуживались у начальницы почтового отделения. Это было божественно, всё подсказала, что как оформить, как заполнить. Второй раз попал к сотруднице, чувствуется знаний меньше, но помогает в решении. Все бланки есть, проблем с номерками не было.
3
27 Nisan
За последние годы произошла масса положительных изменений -много активных, адекватных служащих, очередь поэтому очень быстро идёт, никаких проблем с отправкой получением. А давно приходилось больше часа ждать в очереди, была жуть.
3
2 Mayıs
Достаточно хороший персонал мне попался, возможно мне повезло). Но с удовольствием все подсказали... Помогли мне решить мои вопросы. Я остался доволен)
3
24 Ağustos
Иногда можно придти и никого не будет в очереди, а иногда можно провести в очереди полчаса и более. Лучше записываться.
3
24 Haziran
Самое отвратительно отделение, завышают самостоятельно цены на отправку писем и посылок (даже тех которые оформлены онлайн). Жалоба оставлена Надеюсь останутся без премии.
1
2
18 Aralık 2023
Уму непостижимо как в современном мире ещё есть место настолько неорганизованному обслуживанию. Очереди огромные, обслуживают максимально долго. Нужно было взять только конверт пришлось ждать более часа! Неужели для таких товаров нельзя сделать какие-то киоски самообслуживания?! Для посетителей всего две скамейки для трёх персон и все! А основной контингент это все-таки пожилые люди.
7
3
26 Ekim
Ужасное место,на счет талончиков полный дурдом,мне нужно время тратить чтобы его взять,во вторых я пришла отправить простые письма 9 шт,девушка мне их взвесила и сказала 400 с чем то рублей,я говорю почему так дорого,на что она мне говорит это за мою работу наклеить марки,я говорю пробейте мне марки я сама их наклею,на что она мне отвечает,у нас так не работает ,вы должны были подойти к оператору и попросить марки с определенным номиналом,я говорю я откуда могу знать какой мне нужен номинал,мне всегда взвешивали и говорили какой номинал,на что она говорит чтобы взвесить вы должны заплатить за мою работу,я говорю что я не знаю и не понимаю о чем она говорит,потому что я всегда приходила на почту и мне взвешивали и говорили какие марки,и потом я сама их наклеивала.Ужас,кошмарный персонал.
1
26 Temmuz
Отличное отделение, вежливый персонал, работают быстро, ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
2
6 Ağustos
Молодцы! Девчонки работают быстро и чётко. Люблю это почтовое отделение.
4
29 Kasım 2023
Сотрудники некомпетентные!!! Оформляла посылку и несколько раз говорила и указала в документах, что отправка посылки только наземным способом. В итоге оформила, оплатила. Через несколько дней возврат посылки. Причина - данную посылку решили отправить самолётом и получили отказ, так как отправляемый товар нельзя транспортировать в самолёте, только наземным транспортом. Отправляю повторно с другого отделения. Всё делают правильно. Пытаюсь сделать возврат средств за предыдущую оплаченную посылку. Приходит ответ, что работники почты не несут ответственность за неправильно оформленные посылки!!! Нормально!!! Если бы я каждый день работала на почте и знала все нюансы!!!
6
1
29 Nisan
Сотрудники в этом отделении вежливы - это то, что реально радует.
Да, работают медленно.
Бывает, что одно окно работает, особенно когда выходной день...
Ждёшь своей очереди, терпишь...
4-ку, чтобы не расслаблялись :)
3
27 Temmuz
Работает одно окно, ждать приходится очень долго. Сотрудников не хватает. Деньги видимо ушли на создание электронной очереди. Смешно!!!!
2
28 Ekim 2023
Удобный график работы, четыре окна, электронная очередь, светло, чисто, удобно. Нет километровые очередей. НО персонал иногда бывает не в духе...
2
2
15 Ağustos
Если хотите пощекотать свои нервишки приходите сюда. Дамы с климаксом вам это устроят.
Никакого уважения к клиентам. Делают что хотят
2
19 Mayıs 2023
Только для терпеливых! Разделён на два отдела и не всегда понятно где находится отправление (даже если на сайте написано что оно находится по этому адресу, оно может быть в другом месте в 800 метрах. )
Сотрудники не вежливы и часто тратят время обслуживания на ссоры с посетителями (практически всегда эти ссоры бессмыслены). Из-за этого время ждать можно бесконечно долго. Очередь всегда большая. Обслуживают долго. Ремон не идеален, но это лучшее что там есть...
5
1
18 Aralık 2022
Являюсь постоянным клиентом уже второй год. Очень нравится обслуживание и расположение рядом с домом. Очереди бывают, но обслуживают очень быстро, есть с чем сравнить. Один недостаток - не работают с отправлениями свыше 2ух кг, надо идти в другое отделение.
6
1
28 Ocak
12 января 2024 года , 17:30 , работает одно окно на 20 человек очереди, лично я сижу уже около 40 минут. Огромный вопрос к руководителю данного отделения ,к его компетентности , и как вообще он попал на данную должность, раз допускает нехватку персонала , и такие очереди соответственно.
6
1
22 Haziran 2023
Это отделение просто отвратительное. Во-первых: там постоянная грязь, что зимой, что летом, всё грязное. Во-вторых: даже когда много народу, из 4-ех окон максимум работает 3, и то, если повезёт. В это же время один из работников обязательно курит на улице. Соотношение сотрудников вежливых и настоящих хамов: 40/60. Не рекомендовала бы вам это отделение, если есть другой вариант.
3
2
15 Haziran 2023
Люблю это почтовое отделение всей душой)
Всегда сотрудники работают отлично и быстро справляются со своей работой
Бывают очереди, но это уже не зависит от самой почты:)
3
10 Temmuz
Отделение тесное, маленькое. Летом душно, жарко, а зимой холодно. Операторы и почтальоны хорошие.
9 Ocak
Ужасное отделение, старое, грязное, на улице холод, а конвектор над дверью выключен. Из 4 окон работает только 2. Скорость обслуживания очень медленная. За час, что я стояла в очереди в окне 4 обслужили 2 человек. Сотрудники разговаривают по-хамски.
4
1
18 Şubat
Отвратительная работа службы доставки газет на адрес. Некоторые номера газет не доставляются и исчезают бесследно. Ни по одному указанному телефону не отвечают на вызов. Мобильный номер постоянно занят (похоже, что телефоны клиентов заносятся в чёрный список).
3
4
17 Şubat 2023
Очереди и еще раз очереди. Двигаются довольно быстро, но помещение настолько крошечное, что люди набиваются , как сельди в бочке. Мест , что присесть практически нет, с ребёнком в принципе трудно находиться , с коляской невозможно. Конечно , модернизировать это помещение уже невозможно . По хорошему , почту надо переносить в какое- то другое место. Но , на Просвещения , в этом месте вариантов нет.
Сотрудники вежливые и работают быстро.
Из больших плюсов -почта работает без выходных.
3
15 Mart 2023
Из плюсов - работа операторов.
Им большое спасибо.
И те, кто занимается отправкой -выдачей посылок, и тех, кто выдает пенсии.
Ну, и двери впервые за 40 лет поменяли 😄
Из минусов - микроскопическое помещение, в которое ещё и полки с никому не нужными товарами засунуты.
Они только мешают, сколько раз была, никогда никто ничего не покупал.
Лавочек всего пара шт, хотя много пенсионеров.
Скользкие ступеньки. Когда на них снег или наледь - это просто привет, перелом.
Еще дико раздражает, что посылка приходит номинально на этот адрес, а по факту надо переться в другой филиал за 2 остановки. Как и с отправкой посылок.
Из пожеланий:
Убрать к лешему эти полки с товарами и т.д. и поставить еще 2 скамейки.
Сделать резиновые накладки или просто антискользящее покрытие на ступенях.
Ремонт бы еще. Но это из области фантастики.
3
1
17 Aralık 2023
Ужасное отделение. В воскресенье очередь огромная из-за того что работает один сотрудник. Ужас. Ремонт в отделении был ещё в СССР. За час до конца работы выключает терминал по получению талончиков. Так что ничего ни получить ни отправить не получится.
2
3
8 Mayıs 2023
Была авито доставка, по номеру все удобно и быстро. НО по условиям отправки необходимо показать товар, а упаковочные материалы отсутствуют. Даже в продаже. По регламенту ответили на отправителя 80см скотча.
4
27 Temmuz
Был один раз, с ходу ничего особенного. Цены не привлекли моего внимания, жарко.
1
1
10 Temmuz 2023
Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку. Несмотря на некоторые технические новшества (надо брать электронный номерок - цивилизация!; существует приложение, где можно отслеживать отправления), наша почта, видимо, надолго застряла в совдепии, и пока выхода оттуда не предвидится. Неделю не могу получить посылку, отправленную 1 классом из Москвы! Сначала она очень долго шла, теперь её возят из отделения в отделение... Хамство, тупость и цинизм работников - главная визитная карточка данного почтового отделения
4
2
31 Temmuz 2023
Ужасно! Обычно все на земле развивается, но в почте России все наоборот, деградируют и творят непонятно что. Пришло уведомление что посылку можно забривать . Пришёл, в очереди час, людей тьма, и ура… моя очередь. Итог посылку отправили непонятно куда! Извинились и попросили не жаловаться! Ужас! Почта России дно полнейшее! Работники еле работают, на клиентов наплевать! Минус пять звёзд
6
22 Temmuz 2023
Большая благодарность Беспаловой Ирине Юрьевне , которая буквально спасла мою посылку от возврата отправителю!.Терпеливо и доброжелательно общалась по телефону, отследила отправление и отложила для меня. Спасибо Вам за отзывчивость и помощь!
3
2
23 Mart 2023
Сотрудники очень вежливые, ни одного грубого слова. Быстро работают.Всегда помогут и подскажут. Приятно общаться с такими людьми. Можно много говоиить, но все не скажешь все равно)
4
1
22 Ağustos 2023
Превратилось в торговую площадку- стали продавать батончики и всякие напитки. При этом, чтобы забрать теперь посылку- даже маленькую, нужно постоянно иметь паспорт, кьяар коды, заполнить то , сё. Вообще, очень стало все неудобно
4
13 Şubat
Почтальон данного отделения навязывает председателям ЖСК делать работу за нее. Квитанции не хочет сама разбрасывать. Стопки сбрасывает председателю и бежит дальше
4
3
25 Ekim 2022
Пришла за посылкой.
Ожидание заняло 5 минут, хотя народу не было, 4 окна, во всех из них сидят сотрудники, 3 из них свободные.
Получать пришла телефон, проверить мне её не дали "только визуальный осмотр"- со слов сотрудника Максимовой С. А.. Объсняю, что проверку буду проводить при ней же, как и положено, не о ходя от кассы, как говорится, как я могу убедиться визуально, что телефон рабочий?
На просьбу о включении и проверки всех технических функций с рук сотрудника так же отказалась, словами не имею права. Хотя в правилах проверки посылок, на сайте почты, прошу заметить, чётко написано , цитирую:
"...
Перед выдачей заказа сотрудник Почты предложит вам в своем присутствии осмотреть посылку и ее содержимое.
Вскройте посылку и убедитесь, что внутри ваш заказ, — на осмотр отводится 15 минут.
.. "
Не знаю куда написать об инцендете, на тот момент мысль позвать старшего не сработала, а в целом чисто, сотрудники приветливы.
3
2
14 Mayıs 2023
Обслуживают быстро и на удивление доброжелательно, почта изменилась стала более многофункциональной, В целом понравилось
4
2
24 Temmuz 2023
Не знаю насчёт очереди, только сказали, чтобы взял талон немножко мерзко, а так окно, которое меня принимало, молодая девушка, очень быстро всё сделала, провела "лёгкий возврат" взяла с меня 75 рублей за пакет и всё, я свободен, делов на 3 минуты. Ааааа. Почему я сразу сюда не поехал, а потратил 25 минут на гражданском)
3
2
18 Aralık 2022
В отделе получения посылок работает оператор Андрей Рябуша. Я, конечно, не знаю, может, на почте России работает программа трудоустройства инвалидов. Тогда отзыв прошу считать недействительным. А если нет, то сотрудник, переспрашивающий по пять раз громко и четко произнесенную фамилию выглядит, минимум, странно. Орать на все отделение приходится почти каждый раз, как на зло, часто попадаю к нему. Пока он находит и обрабатывает одну единственную посылочку дамы из другого окна отпускают по два человека.
Про дам работающих там же хочется написать отдельно. Всегда очень вежливые и быстрые. Спасибо им!
Пожалуйста, напоите Андрюшу кофеём и выдайте слуховой аппарат. Ну невозможно же!
3
1
30 Ağustos 2023
Нет вопросов к работе почты как таковой, но зачем поставили стойку с крупой, макаронами и растаявшим на солнце конфетами? Для бабушек которые никуда не ходят , хм. Тогда зачем ценники? И цены выше чем в магазине. Ужас какой.
20 Temmuz
Страшное почтовое отделение, сотрудники нормальные.
2