Burada bu ofis hakkında kızgın bir inceleme bırakmamaktan korkuyorum. Ziyaretçilere karşı kesinlikle kaba bir tutum. Bildiğim kadarıyla, emir veren kişi ya sevdiklerime dişlerini keskinleştiriyor ya da iş ilişkilerini kişisel ilişkilerle karıştırıyor ve resmi görevlerini anlamadığı için başka bir kişiye ve özellikle ziyaretçilere karşı zorbalığa izin veriyor. Ayrıca, kasanın arkasındaki kişi, gönderilen paketlerin sayısından utanıyor, buna öfkeyle tepki veriyor, "Ama hepsini tek bir pakette gönderemediler!" Siparişlerimi kaç pakette göndereceğim onun için ne kadar önemli olmalı, bu 22 paket olsa da, hepsini işlemek ve alıcıma vermek onun işi, alıcıma karşı memnuniyetsizliğini ifade etmek değil.
Ayrıca, bir sipariş verme prosedürünü doğru bir şekilde nasıl açıklayacağını bilmiyor, yanlış bilgi vererek müşteriyi karıştırıyor.
Çalışma programından bahsetmişken, bu onların ayrı bir konusu olduğu ortaya çıktı, istedikleri zaman çalışmaya başlayıp bitiyorlar. Onları işyerinde avlamak büyük bir şans. Ayrıca günün ortasında, "genellikle" eve dönme zamanının geldiklerini ve iş vardiyalarının tamamlandığını duyuruyorlar. Yakın bir arkadaşım mesai saatleri içinde birkaç kez bu postaneye gitti ve yerinde olmadıkları için yağmurlu havalarda soğukta siparişini almak için onları beklemek zorunda kaldı. Bunu yapmanın neredeyse imkansız olması nedeniyle, böyle bir durum sistematik olarak gerçekleşir. Sipariş göndermek veya almak için, işyerinde bulundukları anlara ulaşmak için haftalarca beklemeleri gerekir.
Yönetimden bu çalışanla ilgilenmesini istemek ve kişisel ilişkilerin iş dışında açıklığa kavuşturulması gerektiğini açıkça belirtmek isterim, ancak işte ziyaretçilere tatlı bir şekilde gülümsemeniz ve hizmet vermeniz, ziyaretçilere hizmet sağlama konusunda önerilerde bulunmanız gerekir. Ayrıca, şubenin çalışma programının düzenlenmesini ikna edici bir şekilde talep etmek istiyorum, böylece açılmayı beklemenize gerek kalmaz, ancak ne zaman servis edileceğinin garanti edilebileceği konusunda net bir anlayışa sahip olmak gerekir.
Bu posta çalışanının mümkün olan en kısa sürede düzeltilmesini umuyorum, böylece daha sonra kabul edilemez davranışınızın olumsuz sonuçlarını yaşamak zorunda kalmazsınız.