Otdeleniye pochtovoy svyazi Velikiye Luki 182110
165 yorum
31 Ağustos
Недавно имела сомнительное удовольствие познакомиться с этим местом изнутри, максимально близко, прям поэтажно.
Уверенно ставлю 5 звёзд исключительно потому, что в большинстве своем там трудятся грамотные, вежливые и понимающие сотрудники, например Евгений Сергеевич Петровский, благодаря работе которого моя история закончилась отлично, причём удобным именно для меня способом.
Увы, но начиналось все не очень приятно: заказала доставку почтой России, утром 23 августа получаю уведомление, что посылка в Великих Луках. Во второй половине дня заезжаю на Зверева 39, где милая девушка сообщает, что посылка на сортировке, за стеной, но получить я ее смогу только завтра. Ясно-понятно-спасибо. Уезжаю.
24 августа меня будит смартфон: отправление ожидает адресата в месте вручения. Еду.
В отделе выдачи посылок вместо вежливой и приветливой девушки - целый зам.начальника (всея Руси не иначе) Сергеева Ольга Александровна, которая мне после пары приветствий-вопросов грубо и безапелляционно выдаёт: посылку не получите! Сегодня-завтра точно нет, возможно в понедельник-вторник!
На серию моих вопросов Сергеева меня посылает куда-то на 3й этаж искать посылку и людей, которые, возможно, мне её отдадут, если они там вообще есть...
Зачем я там шастала - отдельный вопрос... но, пока исследовала здание почты по горизонтали и вертикали, внезапно поняла, что это какая-то дичь происходит - в смартфоне минимум 4 уведомления о готовности к выдаче, а я, с паспортом наперевес, круги нарезаю по каким-то этажам!
Вернувшись в отдел выдачи и потребовав посылку, которая вчера уже была в этом здании, от Сергеевой я получила ряд указаний:
- отстать от неё, т.к. искать посылки она не станет,
- идти/ехать мне самой искать посылку "на индексе", адрес "индекса" мне при этом не сообщался,
- сесть на её место и поработать, дабы понять как ей сложно и всё такое...
Максимально гениальный совет для меня, как получателя: внимательно смотреть куда отправляешь посылку!!!
Спокойно без воплей объяснить суть проблемы и способ ее решения - не царское дело, Сергеева не обязана и это не её работа. Исключительно ор про неидеальность окружающей действительности и какие-то индексы в цифрах...
Этим своим отзывом я настоятельно прошу непосредственного руководителя Сергеевой совместно с ней посмотреть записи камер за 24 августа и разъяснить ей, что:
*клиенты почты - потребители оплаченных ими услуг, имеющие полное право на адекватное и вежливое общение со стороны сотрудников, а так же на всестороннюю помощь в решении вопросов, входящих в должностные обязанности работников;
*когда клиент пытается донести до сотрудника информацию - нужно внимательно его слушать, а не перебивать, тем более не орать, так как ор не несет в себе ничего абсолютно, кроме проблем для самого же сотрудника;
*Сергеева на работе, а не у себя в спальне и её бейдж - обязательный и неотъемлемый элемент униформы, предназначенный для предоставления информации о его носителе; фотографировать бейдж можно, а срывать и прятать, как она сделала - нет;
*смартфоны клиентов - это имущество клиентов, пытаться хватать их руками категорически нельзя, даже если там фото бейджа Сергеевой.
Также своим отзывом благодарю Евгения Сергеевича и всех, кто участвовал в розыске моей потеряшки и обеспечил её доставку максимально удобно для меня!
4
1
30 Kasım
Bugün sorunumu hızlı bir şekilde çözebilen posta şubesinin tüm çalışanlarına teşekkür ederim. Daha fazla soru sormadan ve her şey konuyla ilgili. Sabrınız ve yeterli ziyaretçileriniz var! Tekrar teşekkürler!!!
Orijinalini göster · Русский
5 Ekim
У меня там логопед, хоть здание потрёпано. Но там очень красиво и интересно. Там на 4-том этоже мой любимый логопед.
23 Ağustos
Получаю посылки в этом отделении и постоянно проблемы. Выдают не все, приходится ходить несколько раз, да ещё очереди. Надо что-то делать 21 век, а работа по старинке, сплошной негатив. Что делать приходится терпеть этих профессионалов...
2
1
31 Mart
Свободное помещение,достаточное количество окон для обслуживания,не душно,сотрудники вежливые,грамотные, работаю быстро, всегда подскажут,как лучше,профессионалы своего дела.
2
3
18 Ekim
Я понимаю работников почты. Бывает захожу работает три кассы. Но бывает и одна . Но я вижу что они очень хотят помочь клиентам. Поэтому им спасибо большое.
18 Mart
Всегда отправляю письма на этой почте. Всегда отправляет очень хорошая и приятная девушка. И все всегда прекрасно было бы, но тут была другая женщина которая меня торопила...и в итоге сказала что я не первая в очереди. Но когда я пришла там не было никого. Не совсем поняла такое отношение к себе
4
26 Eylül
К работе Почты претензий нет, но очень как то душно в зале, просто нечем дышать, никакой вентиляции в зале или кондиционеры выключены?
19 Ağustos
Пришёл забрать заказ в 19:30. Выдача и приём посылок должны работать до 20:00. Двери закрыты без объяснения причин.
Работать не хотят!
2
9 Haziran 2023
Большая благодарность оператору Сергеевой Ольге, компетентный, добрый, отзывчивый сотрудник, часто отправляю посылки, всегда все делает четко, грамотно, большое спасибо за Вашу работу.
1
18 Ekim
Платежи принимают только наличными. Картой воспользоваться нельзя, соответственно не будет кэша. Видимо для них закон не писан!!!!
2
9 Aralık 2023
Спасибо большое сотруднице Наталья.
Очень доволен обслуживанием.
Человек на своём месте.
Всего самого наилучшего и с наступающим новым годом
3
3 Ekim 2023
Хорошее отделение почты, хороший ассортимент открыток(обычно покупаю к Новому году близким), на счёт получения и приём посылок остался очень доволен, всё быстро и впределах разумного.
29 Kasım 2023
Операторы без сомнения профессионалы,но смотря к кому попадете.отношение как к клиенту прямо пропорционально личному настроению ,то есть включить равнодушие или дурака и послать изучить правила отправлений это за правило,но это делают 2 работника к которым мне не повезло обратиться .в помещении темновато и неуютно ,но это сглаживается когда нормально работает сотрудник.
2
6 Ağustos 2023
Обслуживание на уровне. Намного лучше чем в маленьких отделениях Почты. Персонал вежливый и грамотный. Время ожидания стандартное. Чистота присутствует.
2
30 Haziran 2023
Спасибо за работу Доронцовой Ирине Николаевне в отделе по обслуживанию юр.лиц. Всегда вежлива, тактична, подскажет и поможет. Приятно работать с такими людьми.
2
8 Aralık
Her şey yolunda! Hızlı ve profesyonel !
Orijinalini göster · Русский
20 Temmuz
Нормальное отделение продукты питания пенсионерам можно купить
2
6 Eylül
Не поняла, почему в последнем отзыве 5 стоит, а так согласна, да. Женщина эта, Сергеева не должна работать с людьми!
Периодически бываю в этом отделении и вечно она клиентам дерзит! Если она не хамит - то ее просто нет на работе.
Хорошо, что есть там и культурные работники, но осадок уже есть и ходить туда неприятно.
1
22 Temmuz 2023
На первый взгляд всё не так и плохо. Место расположения, стоянка для автотранспорта возле входа, грамотный персонал, график работы и т.д. Но всё портит ощущение какой то неухоженности. Всё серое,потёртое,унылое, не ухоженное. А если, ещё и в очереди постоять придётся, то ...
3
2
23 Aralık 2023
Сотрудник почты России не стала принимать посылку, сославшись на закрытую кассу, хотя у меня оплачено(авито доставка)... Сегодня проеду все почты города..
Посмтрим как работают другие отделения..
1
1
24 Mayıs 2023
Всем привет ! Очень удобно , работают в воскресенье до 17 часов ,есть стоянка на почте порядок чисто да и работники почты приветливые
2
17 Kasım 2023
Оператор почты Наводничева не согласовывает условия тарифа по пересылке, услуги курьера включаются автоматически. Начальник почты Сенченкова С И оправдывает
действия оператора
2
12 Eylül 2023
Смотря кто работает. В понедельник отправляла бандероль. Оплатила за срочность и за смс оповещение. Не знаю фамилию работника, но девушка больших габаритов. Наделала ошибок и в названии улицы и в номере телефона. До сих пор бандероль во Псков не пришла. Отсылала 4 , сегодня 12.пойду разбираться завтра.
2
3 Şubat
быстро, удобно, хороший персонал, оперативно работаюст
2
20 Ekim 2023
Очень дружелюбный коллектив, большое чистое помещение. Сколько посещала, ни одного нарекания на это отделение нет
1
19 Mart 2023
Пришёл получать заказ , в итоге принципиально оператор не отдал заказ , по паспорту , видите ли потому что она одна не видит фамилии в заказе , номер заказа и остальные данные человека не интересует . Встретила оператор изначально с недовольным лицом ! Впредь если у вас нет настроения , то оставляйте свою недовольную физиономию дома или идите дворы подметайте где не нужно общаться с людьми .
1
23 Eylül 2023
Почта как обычно никаких приятных эмоций принести не может. Зашёл отправить телеграмму, так оплата только наличкой. Приём, все другие услуги можно оплатить картой. Бред какой-то.
1
13 Ağustos 2023
Работает обычно 2 окошка из 5. Сотрудники вежливые. Часто большие очереди. Пришла отправить посылку, не взяли, компьютер не работает. На улице дождь и ходи туда сюда.
1
22 Mayıs 2023
Обслуживание среднее, но некоторые работники очень вежливые и приятные. Время в очереди от 5 мин до 45 мин. Одним словом бюджетное учреждение.
1
21 Ekim 2022
Приехал купить билеты на самолёт,оказалась оплата только наличными!Банкомат там только Почта банк и сотрудник банка ,которая не смогла ответить на мой вопрос!Является ли партнёром Росбанк,Сбербанк,Тинькоф чтобы мне снять 50000 наличными без комисси,сказала чтобы я узнавал у своих банков!
А для чего она там сидит?
Бабушек на пеньсию разводить???
Она предсьавитель банка, в который, я на тот момент обратился!!!
3
3
2 Aralık 2023
очень хорошее отделение, коллектив вежлив и приветлив
2
13 Haziran 2023
Молодцы, если есть отправление еду только туда - быстро, если есть вопросы подсказывают без лишних слов:)
1
18 Ağustos
Здание почты выглядит заброшенным
3
11 Ağustos 2022
Очень довольна качеством обслуживания, несколько раз отправляла посылки,все происходит быстро, без очередей, девушки очень доброжелательные, посылки упаковывают сами, присваивают трек-номер, по которому легко отследить ее на всем пути движения, всем очень рекомендую!!!
2
2
31 Ağustos 2022
Обслуживание на высшем уровне, нет очередей. Вежливый персонал, особенно в отделе выдачи посылок. В помещении чистота и порядок. Взаимозаменяемость окон выдачи.
2
1
26 Nisan
Обслуживание хорошее. Операторы вежливые
2
16 Temmuz 2022
Периодически отправляю в этом отделении Авито-доставку. Обычно в первой половине дня. Обычно очередей нет совсем (причем, в другие окна тоже довольно свободно). Самое большое - один раз был третьим в очереди. Не знаю про другие отделения, но это явно ломает стереотипы.
4 Temmuz
Отличный персонал.
2
4 Haziran 2022
Работают одни хамки, которые выдают посылки по настроению. Забирали ВСЕГДА посылки за отца, никто слова не говорил, все коды подтверждения всегда были. Но видимо в выходные они выдают их по своему желаю. «Закон не нарушу» говорит одна мадам бальзаковского возраста. И ничего страшного, наверное, что раньше она ЭТИ ЖЕ самые законы нарушала не глядя.
4
28 Eylül 2023
Вежливый персонал работает хорошо и быстро.
3
30 Mart 2023
Отличное обслуживание, профессиональное обслуживание, ожидание минимальное.
1
2
12 Temmuz
Как сонные мухи.
2
7 Nisan 2023
Шикарное месторасположение. Обустройство требуется. Писали о ремонте и благоустройстве, что то не видно результатов.
2
28 Ekim 2022
Вежливый персонал, здесь, по сравнению с другими почтовыми отделениями, никогда за 17 лет не возникало конфликта и претензий. Хорошо работают
1
2
3 Mayıs 2022
Практически всегда очереди. Не весь персонал корректен и вежлив. Раньше часто пользовалась их услугами. Но после большого количества косяков последнее время практически в это отопление не обращаюсь.
2
15 Mayıs 2022
Представляете-бандероль из Пскова дошла за пол дня, пришло смс, получить, пришла получила без документов, есть электронная подпись.Фантастика! Чувствуются именения к лучшему, дошли наконец то. РЕСПЕКТ ПОЧТА РОССИИ!
1
6 Temmuz 2023
В целом всё хорошо. Но прилегающая территория желает улучшения.
2
21 Eylül 2021
Хорошее отделение. Ни когда в очереди не стояла, девочки работают быстро. А самое главное вежливо. Очень часто хожу посылки отправлять. Всегда помогут с упаковкой, какую лучше подобрать и т.д
2 Ekim 2023
Всегда вежливое обслуживание, быстро.
1