Обращаюсь с жалобой на отделение связи Почти России №620091.
Ужасный персонал! Работники не могут организовать своё рабочее время. В особенности хотелось бы отметить Титову Ирину (оператора связи) и Зайков Яну (начальник отделения). Работает одна касса для отправки писем, люди стоят по 3 часа. В то время операторы просто болтают на рабочем месте.
Руководство, обратите внимание на качество работы Титовой Ирины! Девушка не умеет общаться с клиентами, хамит, психует, не правильно считает марки и очень, очень медленно заносит данные. На вопрос «Вы не забыли занести письмо, которое положили в сторону?» мне ответили в грубой форме «Если ты не видишь, что я делаю. Это не мои проблемы». По итогу это письмо не зарегистрировали с первого раза. Так же Титова Ирина начала говорит, что ей без разницы правильно ли она забила письма. Цитирую: «Мне вообще плевать на ваши письма, если не дойдут. Я буду только рада».
На просьбу предоставить мне книгу жалоб, давали такой ответ: «Книги нет», «В книге не осталось свободного места». Спустя долгое время, предложили спуститься на 1 этаж за книгой. Я пошла на 1 этаж, а они закрыли дверь, перед носом в отделение связи! Начальник отделения Зайкова Яна, так же некомпетентна с клиентами, кричит, глумится и отказывает в помощи своим сотрудникам.
Прошу:
1. Провести проверку по перечисленным мною нарушениям.
2. Привлечь виновных лиц к дисциплинарной ответственности.
Отвратительно работает отдел доставки пенсий! Просидели дома 9, 10, 11 сентября пенсию не принесли... Число получения пенсии 10. Позвонить не куда... Завтра поедем в ПОС.
Опять разочарование. Посмотрела в приложении, что свободно (зеленый цвет) можно получить посылку. Пришла. А там опять много народу (человек 15-20 с учетом, те что на улице). Расстроилась конечно. Доработайте приложение. Если бы яндекс так пробки показывал, то им бы не пользовались. Такая загрузка - это уже красный цвет. Верните Стачек 70 обратно на почтовое отделение 135. Там в буднии намного меньше народа.
Хочется отметить наличие электронной очереди, персонал внимательный, помогут в случаи возникновения вопросов. Особенно нравится, что можно в приложении записаться на конкретное время и не стоять в очереди.
Удобное по отношению проходимости вход с улицы Старых большевиков, очередь по талону есть место для пожилых и детей а также для упаковки или распаковки посылок
1
1
Араяно С.
5. seviye şehir uzmanı
8 Kasım 2024
То интернет не работает, то график работы меняется. Очереди огромные, электронная очередь не работает
Отсылала бендероль в конце июля 22 г в Новгородскую область. По калькулятору онлайн стоимость пересылки 77 р. Работник почты насчитала более 400 р. И сообщила, что пасылкой отправлять выйдет дешевле -330р. С каких пор бандероль стала дороже посылки? Предложила сходить в другое отделение. С каких пор у почты России разные расценки на одинаковые операции? После этого случая отправляла еще несколько подобных бандеролей у других сотрудников той же почты. Вдруг, цена опять стала прежней. Что это ? Некомпетентность работницы или способ навязывать услуги подороже?
4
Анна
3. seviye şehir uzmanı
25 Nisan 2023
Пишем отзывы вместе с мужем чтобы уж точно обратили внимание. В ВС 23.04.23 были на почте работала всего ОДНА девушка, ОДИН оператор на большую очередь, работала БОЛЕЯ кашель, насморк, глаза слезятся, но работала!!! За это ей огромное спасибо и высокая оценка! Начальство выпишите премию таким хорошим сотрудникам и прибавьте зарплату что бы к вам больше людей шло или закрывайте отделение вовсе. Спасибо Зяблицевой Ксении.
Парковка есть, коллектив вежлив, электронная запись есть, но не принимаются отправления, причина - отсутствие упаковочной ленты и пакетов для отправки бумаг и мелких бандеролях.
1
1
Andrey Zolotarev
11. seviye şehir uzmanı
13 Eylül 2023
На удивление очереди короткие очереди и довольно-таки все быстро. Самое главное-вежливые и стараются помочь. Для почты России это очень удивительно.
Полно народу. Обслуживают кое как
.стараюсь туда не обращаться .И возмущают люди , приходящие туда оплачивать телефон или жкх. Счас полно других способов не создавать там очередь.
Очереди само собой, НО…
Даже по талонам в порядке очереди не принимают очереди не принимают
С пакетами беда, выдают пакеты из Бристоля, тот что рядом.
@Почта России разберитесь, пожалуйста с данным отделением.
сколько работал с «Почтой России» хуже качества сервиса не встречал… 2 реально АДЕКВАТНЫЕ сотрудницы…
Есть электронная очередь, почти всегда работает.
Операторы работают быстро, подключают всем электронную подпись.
С октября 2022 года работают с 10, что очень неудобно.
Обслуживание хорошее, чисто. Посылку получила быстро
1
М
марина
9. seviye şehir uzmanı
20 Aralık 2023
Девушка очень внимательно отнеслась ко мне, пояснила как надо все заполнить , работает быстро бываю очень часто в этом отделении , очереди не бывает , рекомендую
Письма заканые приходят без извещения.... Приходится неоднократно приходить, даже когда они на почте, сотрудники найти не может. Приходится искать трек номер, после этого находят. При этом надо отстоять неоднократно большую очередь