Обращался при смене паспорта по достижении возраста. Запись через интернет с госуслуг. Все быстро и четко. Приходишь два раза, первый для подачи документов, второй за готовым документом.
Менял паспорт РФ по возрасту,подавал заявление через портал Госуслуги,в назначенное время не смог подойти,пришел через 2 дня,сотрудники молодцы,всё сделали быстро,вечером уже забрал готовый паспорт.