Наша компания организовала горячую линию через этот колл-центр, и мы остались довольны их работой. Операторы всегда вежливы и оперативно решают вопросы клиентов. Важно отметить, что все звонки обрабатываются без задержек, а отчеты по статистике предоставляются своевременно. Порадовало и то, что операторы прошли обучение по нашей специфике, что позволило повысить качество взаимодействия с клиентами. Работать с ними легко и эффективно!
Мы обратились к колл-центру для организации службы техподдержки для наших клиентов, и не пожалели. Операторы быстро и качественно обрабатывают входящие звонки, решают проблемы пользователей на первом этапе, что снизило нагрузку на наш внутренний отдел. Гибкость команды колл-центра позволяет быстро вносить изменения в сценарии общения. Особенно понравилось, что можно легко отслеживать показатели качества работы через предоставляемую статистику.
Специалист отлично справился со своей работой. 30% звонков были успешно обработаны в первые 2 дня. Для моей рекламной кампании это отличный результат. Буду в рядах постоянных заказчиков.