Брала в этом банке кредит на зубы. Процент берут очень высокий. По городу работает всего два филиала, на Западном филиал закрыли, приходится обращаться в центральный офис на Кировском, что очень неудобно, ездить далеко. В самом банке до тебя никому нет дела, помочь с оплатой некому, операторов много и не поймёшь кто чем занимается. В других банках сотрудники подходят сами и спрашивают чем они могут помочь, в этом банке безобразное обслуживание. В выходные дни банк не работает, что также не удобно. Приходится или после работы ездить туда либо в обеденное время. Вообщем всё
не для клиентов. Банк однозначно никому не советую.
Отличный банк, пользуюсь услугами банка много лет. Нет никаких наоеканий ни к банку, ни к его сотрудникам. Всё чётко, доброжелательно и честно. Очень рекомендую.
Не ходите сюда и не пытайтесь что либо спрашивать у этих недосотрудников "лучших консультантов" . Никакой абсолютно помощи... Просто катаются лицом по клавиатуре и делают вид что работают ... Не могут выдать карту и помочь узнать информацию по ней... Это просто скам.... Дальше говорить бессмысленно... Для чего вы там сидите тогда?
Отвратительный банк, сажают на работу с клиентом стажеров, которые ничего не знают, и им никто не хочет помогать. В результате пришла оплатить кредит, сначала мне сказали что его у меня нет( он закрыт), потом 30 минут искали в базе и ещё 20 минут не могли сделать природный чек на деньги. И никто помочь не может этой бедной стажерке, все делают вид что они очень заняты. Другие офисы, кроме как на Пушкинской закрыли, а в центре негде парковаться. Установить приложение на телефон не получается( смс от банка не приходит) и ни один сотрудник этот вопрос решить не может. Так что приходится ездить и испытывать дискомфорт от ужасной работы сотрудников.
Доставили карту, 2е сутки невозможно активировать, смс не приходит.. дозвонился оператору, сказали несоответствие в паспортных данных которые я предоставил курьеру.. я свой паспорт дал, и данные свои на сайте вводил..в чем моя вина? И чтос картой делать? Оператор сказал в офис приехать, тогда зачем телефон и интернет...если курьер ошибся, я почему должен по офисами ездить? Всем посоветую с вашим банком дело не иметь..
Не обращайтесь в этот банк,везде обман,мало того что проценты дикие так ещё если закрыть кредит досрочно вы не вернёте остаток денег по страхованию.и после этого они предлагают взять ещё кредит,как можно после этого сотрудничать с этим банком.хотя на официальном сайте написано что страховку можно вернуть в любое время.
Я лично была разочарована посещением этого заведения! Просидев в очереди с годовалым ребёнком и видя всё это меня просто игнорили, а приглашали тех кто приходил после меня так я пропустила 3 человек, ещё умудрилась специалист к которой я попала каким то образом не увидеть в программе что я досрочно вносила деньги и взяла с меня лишние деньги, а это на минуточку пять тысяч и теперь они мне только их вернут когда закроют карту, а это ждать больше месяца! И скажите пожалуйста почему я должна теперь ждать свои деньги по вине этой сотрудницы. Не рекомендую не связывайтесь вы с этим банком.
Отделение в г. Шахты. Само помещение просторное, удобное много стульев для ожидания. Самое главное персонал. В такой банк хочется идти. Настолько подобран хороший персонал. особо выделю Ольга Чистакова, Ольга Владимирова, кассир Людмила(фамилию забыла). И все остальные сотрудники. всегда так приветливы ко всем клиентам, всё объяснят, помогут в любом вопросе. Даже если человек получит отказ по кредиту, это подаётся в такой вежливой форме, что люди уходят в хорошем настроении. Сам банк стабилен, работает как часы. все оповещения приходят во время. Доступ к банкомату и в выходные и в любое время суток свободный. Приходилось сотрудничать с несколькими банками. но этот самый лучший по моему мнению.
Отвратительное отделение банка, сидит 7 сотрудников и только одна работает. Сижу уже пол часа, все сотрудники сидят в телефонах личных кто по видео связи разговаривает. Очередь не двигается. Ужасный банк.
Ужасное отделение на кировском ! Электронная очередь не работает компетентность сотрудников оставляет желать лучшего! Однозначно не рекомендую иметь какие-то взаимодействия с этим банком !!!
Отвратительное обслуживание, на горячую линию дозвониться не
сложно, а когда дозваниваешься помочь тебе не могут, переключают на другого специалиста. Ждешь пол часа, потом звонок сбрасывается
Работа, сотрудников на отлично, правда, пришлось подождать минут 20, но весь персонал очень старается... Компетентно отвечают на вопросы , подсказывают, как лучше.
Обслуживание очень хорошее, всё рассказывают подробно и стараются помочь решить проблему
Обворожительная улыбка сотрудницы Елены заставляет приходить снова
Подавал заявку на рассрочку от ситилинка, заполнил онлайн анкету, отправил в банк, на следующий день позвонил в банк для уточнения своей заявки, ответили что да заявка есть и в течении двух суток с вами свяжутся, прошло двое суток ответа ноль, звоню ещё раз, ответили так же как и в первый раз, проходит двое суток тишина, звоню третий раз то же самое, и на четвёртый мой звонок ответили что не какой заявки на кредит от вас не поступало не чем помоч не можем. Результат моей покупки таков цена на товар поднялась на 19т.р перезаказывать уже нет смысла, благодоря ОТП Банку, больше не когда не обращюсь в этот банк и друзьям всем посоветую сделать так же!
Предварительно дают займ под 15%, после одобрения 70%!!!!!! Затем вас ждет непрекращаемый спам на телефон от разных организаций. Спасибо за слитую инфу.
Бабушка сделала вклад до определенного переода
Когда срок вклада закончился попросили подождать еще месяц
В общем банк полная ерунда
Деньги еще не получили
Что бы получить свои же деньги нужно заполнить огромное количество бумаг
Мне уже месяц названивают из организации ООО НСВ. Сначала искали какую-то женщину, теперь шлют смс, в которых сказано что я должна денег этому банку. Я не являюсь клиентом ОТП Банка. Откуда у вас мой номер телефона и по какому праву вы его раздаёте другим организациям?!
Банк - худший из всех, с которыми я сталкивалась. Крайне неудобная система погашения задолженности по кредитному договору (зачисление до 3 дней при переводе с банковской карты другого банка, уплата% за перевод, невозможно открыть виртуальный счёт в банке для погашения задолженности ) . Не вижу ни одного положительного момента в организации работы этого банка.
Один раз поимел с ними дело, звонят бесконечно, усный отказ их не волнует, НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ИХ УСЛУГАМИ!
Чаще надоедайте людям со своими услугами, получите то что заслуживаете - банкротство
Итак , "ОТП-банк" , пожалуй начну с того , что с 13-го(‼️‼️‼️) раза удалось подать заявку и доставку курьером обычной дебетовой карты .
Сегодня, 2 октября 2022 года , пришло пуш-уведомление о начислении кэшбека до 10 % при оплате проезда картой в городском транспорте . Но наученный горьким опытом общения с вышеупомянутым банком решил написать в чат и узнал следующее -оператоы поддержки противоречат друг другу,например,оператор Михаил утверждает что по карте кэшбек будет начисляться,оператор Алина утверждает что нет !!!(скрины прилагаю).
После звонков на горячую линию приняли претензию,обещали разобраться почему шлют некорректные пуш-уведомления,принесли какие-то извинения , даже прислали по смс номера обращений (понимаете что это фуфло)!
Но смысл остаётся один-кэшбек на оплату проезда начисляться не будет!!!!!
Поэтому если вам дорого ваше время-то не связывайтесь с этим банком!!!
И моя оценка -твёрдый кол !!!!!
Ребята не связывайтесь это дно банк, сколько присылали предодобренных предложений, ни разу даже 10к не дали, и в итоге выяснилось что уменя есть кредитная карта которую я не оформлял, да и в общем не знал о её существовании, не тратьте свое время.
Уважаемые руковолители банка!!!!! В Ростовском отделении на улице Зорге банк был закрыт на праздничные дни до 8 января. Но дверь в банк к терминалам была открыта!!!!!!!! У клиентов был доступ к терминалам для внесения платежей. Но суть в том, что терминалы не работали!!!!!! Как мне обьяснили в офисе уже 9 января, что их отключали на праздничные дни. Зачем же тогда, вы ввели в заблуждение своих клиентов?????? Отключили терминалы, а доступ к ним оставили?????? Не серьезно совсем!!!!!!!
Обманщики! Позвонили, пригласили пополнить накопительный счет, по акции. Захожу. Читаю внимательно. Ставка 8,5%. Замечательно. Перевожу из другого банка деньги. Через пару недель проверяю счет. Ставка 4%. Читаю. Уже написано, чтобы дойти до 8,5%, нужно выполнить условия, и т. д. по списку. Меня это не устраивает, я пытаюсь перевести деньги обратно. И тут уже вижу, что у них 0,25% комиссия за перевод по СБП. Не рекомендую пользоваться услугами этого банка
Отвратительный банк, сумма кредита постоянно увеличивается(оплата производится вовремя) и появляются непонятные доп. платежи. Сотрудники не знают, что делать. Вопрос к руководству. Они-то точно знают.
Несколько раз общался за услугами кредитования. В целом со своими нюансами довольно приемлемый уровень предоставления услуг. В последнюю неделю поступают звонки от сотрудников данного банка с настойчивым предложением кредитования. Позвонить могут в субботу в 9 вечера!!! Данное обстоятельство не может не испортить общего впечатления от услуг кредитной организации.
"Неодобрямс". Одобрение кредитов по новой технологии :) без смс и запросов в госуслуги о кредитной истории тебе просто говорят, что пришёл отказ.
При личных визитах не одобряют, при заказе услуг с их банковской поддержкой одобряют. При досрочном погашении пишут благодарности. Приходишь брать кредит снова - не одобряют)))
Нал не дают, говорят мол у нас только кредитные карты. В общем, странно. Видимо сотрудники научились на глаз оценивать платежеспособность клиентуры и действуют исключительно на свое усмотрение, зачем тогда эта лирика с письмами?) Ну да и ладно, есть много других хороших банков.
Если вам понадобится справка о состоянии счета, например для визы, то ОТП-БАНК вам ее не понятно когда предоставит. В отделении сказали 2- дня, по истечении 7 дней так и не получила. Звоню на горячую линию и каждый из 5 (звонила 5 раз через 5 мин) работников банка выдает разную информацию. Одна заявляет система не работает, не могу сказать, другой говорит - 30 дней!!! (изготовление справки), третья - 7 дней срок изготовления.... То есть все работники говорят что им придет на ум, просто болтовня. Господа этим товарищам не доверяйте, не профессионалы, могут подвести
Не могут просто принять входящее заявление. Ведущий фин.мен.Шин Любовь не отличает физ.л.от юр.л.,не может в квитанции определить счет получателя платежа,отказывает в принятия приложений к заявлению,решает сама,видимо,что нам необходимо сдать в банк для получения результата. Хамит. Расслабленно качается в кресле. Банк отвратительный,сотрудники некомпетентные,вызывают смех.
Это самый убогий банк из всех с которыми я работал. хуже просто быть не может. отношение к клиенту на нуле. менеджеры не компетентные. (и как я понял из разговора они сами бегут из этого банка) мобильное приложение - без бутылки не разобраться. В общем, закрыл кредит досрочно и послал их в сад.
Ужасней банка, я ещё не видела. Лимит кредитной карты повышают без согласования, ежемесячный платеж увеличивают тоже как душе угодно. Пришла в офис банка, а там объяснить ничего не могут, и помочь решить вопрос тоже не могут. Советую всём в данный банк не обращаться
4
D
Dr V
14. seviye şehir uzmanı
26 Mart 2023
В целом банк и условия обслуживания хорошие, но в части технического развития он находится где-то в 90-х годах. Все только на бумаге. Онлайн банкинг из серии тех, что были в самом начале эпохи интернет обслуживания. Персонал очень дружелюбный и техподдержка по телефону тоже доступна с первого звонка. Очень удобно!