Telefonu 8 Temmuz 2024'te 41.000 karşılığında krediyle satın aldım, sonuç olarak ödeme 3 yıl boyunca ayda 3.000 bin oldu. Düzenli olarak ödedim ve Aralık ayında kişisel hesabımda her zaman 52.000 bin borçluyum Bankayı aradım, neden bu şekilde ödediğimi ve borcun ödenmediğini ancak arttığını öğrendim, o zaman bana cevap verdiler.. 10.000 diyorlar ki, banka çalışanının bana anlatmayı unuttuğu sigorta toplam 52.000 idi.. Pekala, tamam, 8 Temmuz'dan Aralık'a kadar düzenli olarak ödediğim para nerede.. ? Bu soruya bana bu paranın bankanın faizine gittiğini söylediler.... Yani, sadece 6 ayda bankaya sadece 18.000 faiz verdim mi?!!! Ve 52.000 bin daha borçluyum!!! Pekala, bankaya geldim, bu para pompasını kapattım, hesabı tamamen nakit borcu kapatmak istiyorum diyorum, banka çalışanı bu soruyu bana söylüyor. Ahh, telefonunu ver, ben şimdi telefonumdan size kapatacağım, kartınızda paranız var.. ? Ben de evet dedim, nakit olarak kapatmayı planlasam da var... Sanırım bu borçtan kurtulmak için bir ara kapatın... Sonuç olarak, çalışan parayı hesabıma bir yere attı, bu hesaptan kredi hesabına aktaracağımızı söylüyorlar... Sence de mi? O da bana bu borcu ödeyemedi ve ben de bu borcu ödeyemem. 1 saat boyunca telefonda oturuyorduk, sonunda bankayla bazı sorunlarım olduğunu düşündüler, bu yüzden banka bana krediyi kapatmama izin vermiyor!! Bugün 8 Ocak 2025'te telefon için aylık 3.000 bin ödeme yapmayı unutmam için bana bir SMS geldi!!! Ve 52.000 bin kişi bunun için bir hesapta yatıyor!!! 6 ayda telefon için 70.000 bin verdim... !!!! Ne için??? Başlangıçta telefonu krediyle 3 yıllığına aldım... Ödemenin daha az olması ve uygun bir durumda erken kapanması için 3 yıllığına ödeme yaptım!!! Sonunda bataklığa düştüm!! En kötü yanı, yeni yıldan önce kendime bir kanepe ve çocuk yatağı satın almak için mobilya mağazasına gitmem, her şeyi taksitle hazırlamamız ve hangi bankayı tekrar vermemizdir

Orijinalini göster · Русский

Анастасия Кублинская

5. seviye şehir uzmanı

Начну с того что придя в банк 06.06.24 работало всего два сотрудника , оба были заняты , в очереди стояла я одна , через какое-то время зашла женщина , начала возмущаться что работает так мало окон , потом пришла третья , очередь конечно электронная . Одно окно долго работает с одним клиентом , освобождается окно и по электронной очереди вызывается женщина которая пришла последней , мы со второй женщиной в шоке , женщина пришла узнать про сберегательный счет и для банка как оказалось это наивысший приоритет , я пришла сделать досрочное погашение кредита это 5 минут максимум распечатать 2 бумажки и поставить подписи , дальше я иду в кассу . Вторая женщина пришла за справкой о закрытие счета , и конечно вторая идет она по электронной очереди , я естественно возмутилась , что как бы я пришла первая , а пропускаю уже второго клиента , на что мне сказали что это электронная очередь и не их проблемы , когда моя подруга сделала замечание данному сотруднику Ереминой Лейле на секундочку какой-то там главный специалист что она как минимум грубит и не сидит , а лежит в кресле ей сказали , что это не ее дело , когда я звонила в службу поддержки и спросила ее ФИО мне гордо показали благодарственное письмо с ее ФИО. По итогу когда она освободилась она просто позвала к себе мужчину который был у нее ранее и сейчас стоял просто в отделение без талона , я ей сказала нажать вызов и принять меня , на что она ответила что она пошла на обед и принимать меня отказывается ! Девушка которая обслужила меня приносила извинения за данного сотрудника , но она то не причем . Вопрос как вы клиентоориентируете своих сотрудников ? Она ведет себя так , как будто у нее нет не регламента , не начальника . И конечно хотелось бы узнать за что благодарственные письма таким сотрудникам ?

Kurumun yanıtını göster

Дмитрий Храмов

7. seviye şehir uzmanı

Внёс в банкомат 250000 в качестве пополнения дебетовой карты. Деньги на карту не зачислились, наличные не вернули. Пояснили что направлено заявление на розыск средств... То есть, деньги на карту, в представлении банка, переносятся почтовыми голубями, которые разлетелись над городом и их необходимо поймать.... Пообещали "обязательно разобраться в течении 1-2 дней". Интересно, а проценты за пользование моими деньгами мне тоже выплатят...? Деньги вернули за пару дней, поблагодарили за терпение и расширили пакет обслуживания. Спасибо коллективу и персонально управляющему за бизнес подход 👍.

Kurumun yanıtını göster

OTP Bank

Fotoğraf veya video ekle

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

Ziyaret yoğunluğu ve çalışma saatleri

Yakındaki benzer yerler

76 yorum