Bu banka hakkında ilk yorum yapan ben olmam şaşırtıcı, ama "tamam".
Müşteri hizmetleri süreçleri, görünüşe göre, yalnızca bankanın yazarları ve yönetimi tarafından anlaşılan benzersiz bir teknolojiye göre oldukça garip bir şekilde organize edilmiştir.
Sıradan çalışanların taş yüzlerindeki gülümsemelerin olmamasına ve korkmuş gözlerine bakılırsa, bankadaki yönetim tarzı totaliterdir. Bankanın değerleri arasında açıkça müşteri odaklılık eksikliği var, hepsi aynı. Görünüşe göre müşteri segmentasyonu da bir öncelik değil.
Sonuç olarak, bugün hesabı kapatıyorum ve onlarla gerçek bir kişi olarak etkileşime girmeyi bırakıyorum.
Gerisine - bu bankada bir hesap açmadan veya bazı önemli işlemler yapmadan önce tekrar tekrar düşünmenizi tavsiye ederim (davamın kanıtladığı gibi, açıklama yapmadan para alamama riski vardır).
Bu tür organizasyonların Avrupa Geleceğinin Güzel Moldova'sında yeri yoktur!
RO
Este surprinzător că voi fi primul care va analiza această bancă, dar bine.
Procesele de servicii pentru clienți sunt organizate destul de ciudat, aparent folosind o tehnologie unică, care este de înțeles doar autorilor și conducerii băncii.
Judecând după lipsa zâmbetelor de pe fețele pietroase ale angajaților obișnuiți și a ochilor lor speriați, stilul de conducere în bancă este totalitar. Printre valorile băncii, în mod clar, nu există nicio focalizare pe client, este la fel. Nici segmentarea clienților nu pare a fi o prioritate.
Concluzie - închid contul astăzi și nu mai interacționez cu ei ca individ.
În rest, vă recomand să vă gândiți de două ori înainte de a deschide un cont la această bancă sau de a efectua orice tranzacții semnificative (există riscul de a nu primi bani fără explicații, după cum arată cazul meu).
Asemenea organizații nu-și au locul în Moldova Frumoasă a Viitorului European!