Хочу выразить огромную благодарность сотруднику ОВМ Чертаново Южное (Россошанская 4) по имени Алина! Профессиональный и качественный подход к работе, очень вежливое и небезразличное отношение к посетителям. После посещения вышеуказанного ОВМ остались только положительные впечатления о сотруднике и отделе в целом. Спасибо!!!
Уровень работы - дно. Записалась проставить штамп на свидетельство о рождении ребенка. Про «кислые мины» и грубость сотрудников, нет смысла говорить, - это, что называется, уже «корпоративный стиль» всего ведомства. В первом окне мне поставили основной штамп, далее отправили в 12й кабинет, поставить красную печать. В кабинете никого не было, передо мной был мужчина, который уже ожидал двадцать минут. Вместе с ним, и с другими людьми, которые подтягивались из первого окна, я прождала 40 минут!!!! Сотрудник так и не пришел. Далее я не стала ждать и тратить свое время. Сотрудник отсутствовал минимум час!!! А для чего он нужен? Всего лишь поставить печать! Неужели за него этого никто не мог сделать? Услуга оказывается за 15 минут. Я потратила час времени и не получила услугу в полном объеме. Придется приезжать еще раз за печатью. Считаю, что такое отношение к гражданам недопустимо. Ведомство не в состоянии поставить печать и оказать простейшую услугу.
Отличная работа МФЦ, но ужасная организация работы отдела по вопросам миграции.
Пришел по записи к своему времени, на входе в МФЦ проверили, что я вовремя и выдали талончик.
Около кабинета 23 висит табло, на нем номер текущей очереди. До этого момента все шло отлично.
...Но тут работница отдела объявляет, что она будет пролистывать номера намного вперед, а очередь пусть сама организуется и идет по записи.
На табло мелькают номера, останавливаются.
Очередь начинает нервничать, ругаться. По каким критериям идти: по времени записи, по номеру выданного талончика, в порядке живой очереди, или по тому номеру, на котором остановилось табло?
У одного номер E002, у другого - Y002 с одинаковым временем, кому идти первым?
И весь этот бардак устроен вручную работницей отдела. Все ж работало: и талончик дали, и время отследили, и табло исправно...
Кто не первый раз говорят здесь всегда так.
И обслуживание посетителей не назовешь вежливым:
- Верхнюю одежду снимайте! (Я в рубашке с коротким рукавом)
- Вы зачем здесь расшифровали подпись! Вы что никогда паспорт не получали? Вы что, хотите чтобы эта расшифровка вам в новый паспорт попала? ...
И все это при том, что сама процедура - на 3 минуты: сфотографировали и поставил пару подписей, все отлажено если специально не испортить.