Могу высказать свое мнение о поставках из Китая. Ни в коем случае не вестись на низкие цены, никакого качества не будет.
Это запрограммировано заранее, OZON ни за что не отвечает, только посредничает. Но сложилось впечатление, что это все спланировано. Можно получить согласие продавца на возврат, но получишь адрес в лучшем случае "на деревню дедушке", а дальше глотай пыль как считаешь нужным.