Очень просторный пункт, даже если много народу, никто не толпится и не ходит друг по другу. Персонал хороший! Брала на примерку, попросила посмотреть со стороны, не отказали, посоветовали, очень благодарна 😁. Последнее время поздно, приезжает машина, но оператор извинится и , если есть возможность, поищет. Но тут они не при чем)
Здравствуйте!
Долго терпели. Но пришел предел.
Хочется обратить внимание на сотрудницу, которая обслуживает. Буду писать как есть, и видим. Дама в возрасте лет 65, крашеная брюнетка, в очках. Неоднократно посещаем пункт, она за стойкой то жуёт, то семечки щёлкает, причём и сами семечки на столе и тут же сплёванные шкурки, руки в этой шелухе и в её же слюне и она этими руками пошла взяла товар и подала. Это же абсурд и отвратительное отношение к людям вообще. (может у нее инфекция какая и через пальцы в слюне на товар)
Более, заходят люди, никогда голову даже не поднимет и сама никогда не поприветсвует. (заявила: не обязана, это вы обязаны... Вот это да. Это смотря какие структуры, если гостиница, где она работала сказала: всегда приветствует администратор. А на рецепции в пунктах идентично. )
А это дама, если ест, то будет продолжать, жевать пока человек не приблизится, берёт в этот момент лишь сканер. И весь вид, аморфной амебы. Никогда ни в одном пункте не наблюдали такого.
Везде сотрудники при входе всем видом показывают - вас видят, как минимум смотрят в лицо и здороваются, если встать не могут.
А момент, что штрих код не нашли и вопросы: а как еще можно? По фамилии? По номеру?
Ответы получали, конечно. Но один и тот же, как робота - штрих код. Ни слово рекомендации дельной.
Когда сказали: минуту сейчас что придумаем. Нашли, но пока стояли, продолжала семечки грызть. Сделали замечание : вы можете перестать это делать, это неуважение к клиентам?! в ответ включила защиту и грубым тоном: что это вы начали наезжать? Мы естественно, такого хамства терпеть уже не собирались. Что за дворовый сленг на рабочем месте?! В смысле наезжать?
Мы где в пункте выдачи заказов или алко приёмнике?! Более, напомнили ей, что она обычно инертна, никогда не здоровается, не прекращает заниматься едой при входе клиента, в ответ она начала ставить негативные оценки, хамить и действительно наезжать сама: какой растакой плохой человек, я хорошая, а вы гадины. Обалдеть. Ей сделали справедливое замечание впервые (терпели) за год и о её действиях недопустимых на рабочем месте, а дала права себе переводить на личность. И тихо сквозь зубы неприятные вещи оскорбления произносить (видимо прослушка?) Но у нас слух хороший.
В общем, мы надеемся, что ей будет вынесено предупреждение и как минимум научат этикету с клиентами.
Или пусть идёт работать консьержкой.
И вместо того, чтобы извиниться за грязь на руках, некультурное поведение, раздула, что даже самый терпеливый не выдержит.
И момент. Сейчас лето - нормально.
Порог очень скользкий. Зимой с опаской. Видела человек падал.
июль 2023г
Прекрасный магазин во всех отношениях!!! Выбор на любой вкус, и молочка в наличии всегда свежая, и хлеб всегда свежий, овощи, фрукты, а какая рыбка замечательная копчёная!!!! А про персонал даже нечего добавить, не хочется от них уходить!!!
Хамское,наплевательское отношение к клиенту. Можно прождать полчаса,если не напомнить о своём присутствии. У работника-женщины в годах- я так думаю ,что это и есть "хозяйка точки" напрочь отсутствует желание работать с людьми. Не найденная посылка для неё совсем не повод для того что бы разобраться в ситуации. Нахамила, послала в оzон разбираться ,о "Книге Жалоб" вообще молчу- лучше и не спрашивать (органам на заметку). В общем всё в лучших традициях толстых тёток- продавцов из прошлого... Мой совет. Хотите без нервов- обходите это место стороной.
Пользуюсь примерно раз в месяц (корм для животных, батарейки к слуховому аппарату и др.) проблем ни разу не было. Выдача и оповещение в указанный срок.
Ну вот нравилось все все все...и месторасположение ивремя работы .Но ложечку дегтя все таки добавили..пришла за товаром ..на столе лежит небольшая кучка..спросила про свой..ответ был ..мне некогда ...а мой то приехал еще утром..и лежал себе на полочке...вот у меня вопрос...что тяжело поднять сладкую попку от тяжелого стульчика ?
Заказала доставку курьером. Время определено с с 13.30 до 20.00. При этом точного времени доставки даже с учётом интервала плюс минус два часа сообщить не могут! Пришлось ждать весь день курьера и остаться дома. Но курьер сам перенёс время доставки сообщив мне в 18.00, что не поедет на мой адрес,
так как у него смена заканчивается в 20.00. При этом у него было ещё два часа на доставку!! когда я звонила не брал трубки, перезвонил после 5 раза и смс от меня мол когда вы у меня будете. При этом по телефону вёл себя по хамски, грубил. Больше никогда не воспользуюсь доставкой курьера, проще самой забрать, так как нервы дороже. Про службу поддержки клиентов вообще отдельная история. Мало того что нет номера телефона по которому можно позвонить, приходится писать в чат. При этом очень долго отвечают. И отвечают не по делу, общими фразами. Очень огорчена доставкой. После этого совсем не хочется что то заказывать в озон.
Работники вежливые, товары все целые, без повреждений.
1
1
Kurumun yanıtını göster
М
Максим Ка
27. seviye şehir uzmanı
27 Şubat 2023
Иногда с радостью туда заходишь, когда работает улыбчивая тетенька. Но иногда там сидит "дама" грызущая семечки, смотрящая громко сериалы и совсем не рада видеть никого...