Ozon
Adres
Mesai saatleri
Açılış: yarın
Nasıl gidilir
Komendantskiy Prospekt
4.5 km
Арцеуловская аллея
360 m
33 yorum
14 Ekim 2024
Дрбрый день , уважаемый владелец пункта выдачи!
Мне пришло смс о готовности выдачи товара, я пошла в пункт выдачи, отстояла очередь, предъявила штрих код попросила выдать мне товар. Оператор ответила мне, что товар находится в «сегодняшней машине» и выдать она мне его сможет , когда обслужит всех находящихся после меня в очереди и разберет коробку с товаром. Я не стала никого пропускать и настояла что б мой товар нашли и выдали мне так как моя очередь подошла. Недовольный оператор нашла мой товар за 1 минуту и со злости швырнула мне его так ,что он упал на пол. Поднимать товар и передать его мне в руки она отказалась. Я попросила раз 10 дать жалобную книгу или телефон руководства для остаыления жалобы , на что получила отказ. Представиться оператор тоже отказалась. Оператор продолдала обслуживала очередь делая вид что меня не существует и не реагировла на мои просьбы. Уголка потребителя в пункте выдачи нет, как и книги отзывав и предложений, что нарушает ФЗ "О защите прав потребителей". По номеру тел. что стоял на стойке с рекламой о поиске сотрудника мне ответили и после того как я отписала ситуацию повесили трубку и большее ее не поднимали.
Прошу Вас напомнить себе и вашим сотрудникам ,что вы работаете в сфере обслуживания и предостааления услуг.
2
1
13 Aralık 2024
Öğenin çalışanı siparişi bulamadı - ama mesele bu değil. Aramaya çaba gösterme isteğine (belki meslektaşlarımdan öğrenmek için), "Dizlerimin üzerinde burada çalışmak için yalvarıyorlar, bulamadığım vardiyaya teslim edeceğim" cevabını verdi, çünkü kurumsal düzenlemelere göre isimlerle rozetler zorunlu olmadığından, kişinin aşağıdaki açıklamasına başvurmak zorunda kaldım: (Çalışanın işaretleri St. Petersburg adresidir, Artseulovskaya Sokağı 23'e 1'dir. 13.12.2024 . Özel işaretler, başınızın her yerinde pembe, ince örgülerdir, dreadlock gibi geriye doğru örülmüştür).
Personel "açlığının" sizi zorladığını anlıyorum... Ama o kadar değil...
Orijinalini göster · Русский
8 Mayıs 2024
Сегодня 08.05.2024 стояла в большой очереди (там всегда большие очереди и не расторопный оператор) , один свой заказ получила только через 20 минут, пока была в примерочной, всех последующих клиентов выпроваживали из пункта со словами "Технический перерыв", хотя в графике у них нет технического перерыва.
Оператор пункта выдачи закрыла дверь на ключ в самый пик посещаемости в 17:00 ВЕЧЕРА!!!
После выхода из примерочной меня попросили опять подождать, пока она разбирается с заказом другого клиента из-за которого закрыли двери.
Только после моей настойчивой просьбы, провели оплату и выпустили из закрытого на ключ пункта выдачи!!!!
Владельцы пункта выдачи, ПРИМИТЕ МЕРЫ!
4