Eskiden ozon harikaydı, her şey hızla rahattı. ancak kelimenin tam anlamıyla 2 ay boyunca, sipariş vermede bu kadar aptal olan kadın çalışanlar oraya nasıl ayarlandı, bu bununla ilgili.Siparişi almak için bekleme bir saate ulaşır, aksi takdirde çalışan malları bulamadığı için ihracı reddedebilirler. 15-20 kişilik sıra. ve Ozonun yöneticisinin nereye baktığını merak ediyorum, kameraları gerçek zamanlı olarak ne kadar izleyebildiğimi biliyorum ve yöneticinin böyle bir çirkinliğin farkında olmadığına inanmıyorum.
Ozon'un bu sipariş verme noktası en tatsız hale geldi. Çalışanlar müşterilerle kelimeyle nasıl iletişim kuracaklarını bilmiyorlar. Onlara cevaben "merhaba" dediğinde sessizlik var. Bir gün karakola geldikten sonra, açık alkol zehirlenmesi belirtileri ve buna karşılık gelen kokusu olan bir çalışan siparişi verdi. Teknik bir mola veren tabela ön kapıda değil, kutunun üzerinde hiç görünmediği camın arkasında duruyor ve aynı zamanda noktanın kapısı açık. İzlenimler korkunç, nokta çok kaymış.
В целом пункт не плохой, но Никогда не выдают пакет, хотя он оплачен.
Понять не могу,,,,вы план по оставшимися пакетом выполняете?почему я должна стоять и что то просить?????отдала заказ,развернулись и ушла,это далеко не единственный случай,,,,,,
Ужасно, молодые девочки при нас кидали товар на пол
Одна учила другую «когда много товара, я кидаю все на пол», другая начала перебрасывать через плечо.
Вот так вот обращаются с товаром
Вообще не умеют общаться с людьми в диалоге..
Получали товар в данном пункте и он не подошел. Возвращали несколько товаров в 1 пакете ( пакет майка ) оператор пункта выдачи не проверяя товары просто отсканировал штрих код, после вопроса все хорошо, ответила да и я ушел.
Позже увидели что 1 товар который был в пакете не приняли на возврат.
Пришел в пункт выдачи и мне говорят ваш товар уже уехал на склад и как вы докажете что он был тоже в пакете…
1) операторов должны обязать проверять каждый товар на возврат, а не откидывать пакет в сторону и говорить все ок…
2) оператор передал слова владельца ПВЗ « ну пусть сам едет на склад озон и ищет там» клиентоориентированность на высшем уровне… больше в этот пвз не ногой
Незнаю кому там чего не нравится то закрыты, то сбой, то медленно... Как по мне, так все отлично, быстро и оперативно... люди видимо забыли как на почте в очередь стояли!!!! Девушки оперативно работают, не впервый раз хожу туда- как за получением, так и с отправление товаров, сказать что плохо работают - нет, не могу, сказать что супер - тоже! Все мы люди, но к данному пункту заказов претензий нет! Рекомендую!
Супер, место удобное
А главное сотрудница у вас хорошая, Юлия, зовут
Любую проблему решит, подскажет, поможет, все спокойно, без нервов
А главное, что работает быстро и без ошибок, супер
Надеюсь, начальство оценит её работу по заслугам
Перерывы в работе офиса в течение рабочего дня, при наличи работника в зале? Первый раз такое вижу. Офис открылся как 1 час и перерыв 15 минут на что? Человеку нужно отправить свои ящики и для этого нужно закрыть офис в рабочее время. Не очень понятно и приятно.
Сам офис выдачи хороший. Но сотрудники ужасные в плане выстроения процессов. Офис работает до 8, который раз уже заказ принимают за 10-15 минут до закрытия. Специально сижу жду, слежу. И даже что живу в пару домов не могу физически успеть забрать
Работаю с Озоном и как клиент и как продавец давно. И в целом положительные отзывы. Но точка на П.Осипенко, меня, как продавца, работающего по схеме FBS подводила уже не раз. Один раз мы просто в будний день приехали к закрытой двери и сорвали срок поставки, а при наличии параллельно тех сбоев на площадке перенести правильно заказы на след день оказалось проблематично (продавца меня поймут). И сегодня 04.07 заехали за товаром, ожидающего выдачу по возврату, нам отказали в выдаче. Уважаемые партнеры, я все понимаю, есть сроки, есть правила, но есть и исключения и нужно всегда находить со своими клиентами общий язык и компромиссы, особенно когда в жару люди приехали с другого конца города. Сотрудник дольше времени потратила на общение в недружественной форме. за это время уже можно было 2 раза выдать возврат. Рады, что Озон принял решении о подключении всех ПВЗ к схеме FBS (в нашем новом пункте приветливые и добрые девочки). Чего и Пункту на П.Осипенко желаю.
Заказал 4го марта заказ, должен был придти 6го, перенесли на 8ое по причине не понятной, пришёл 8го в обед почти ,магазин закрыт!!!! Ребенок без подарка!! Ревёт стоит
Нормальный пункт выдачи, всегда есть возможность припарковаться, семь дней в неделю можно спокойно можно получить посылку, либо сдать обратно, если товар не подошел.