Полный беспредел! Образцовый пункт превратился в полный отстой! Постоянные перерывы на неопределенное время. Если написано 20 минут, стоишь, выходит лицо и говорит мы на перерыве идите откуда пришли... отвечаем, уже 20 мин стоим, в ответ просто закрывают дверь. Товар, который должен доставляться на след день, приходит либо с задержкой, либо после 22.00, когда уже закрыт пункт выдачи. Конечно, товар уже становится неактуален. И самое ужасное, это уже на постоянке, речь не об одном и даже не двух таких случаях, а со всеми заказами, начиная с сентября. Очереди километровые, товар на выдаче ищут по три часа. Такое чувство, что там теперь место тусовки для работников. Просто беспорядок полнейший. Печаль!
В последний месяц работает все хуже и хуже, если у вас доставка на завтра, то скорее всего вы получите уведомление о приемке под закрытие пвз и уже не успеете его получить, один раз выдали не все посылки, но хорошо, что вовремя обратилась, все нашли и вернули в полном объеме. Иногда, как вспомнишь очередь при заказе новых товаров, передумаешь, зная, сколько времени нужно,чтобы их получить
30 Aralık 2024,her yerde saat 21: 00'e kadar çalıştıkları belirtiliyor
Geliyorum ve orada elle bir kağıt parçası var "akşam 19: 00'a kadar çalışıyoruz, üzgünüm»
Kedi için yiyecek alamadım, yarına kadar satın almak zorunda kaldım.
Ya bugün ister ben ister akşam insanlardan biri trene binip ayrılsaydım?
Ozonun etrafında dolaştım, almaya hazır olduklarını yazana kadar bekledim ve şimdi ne alabileceğim ortaya çıktı, ama onlar kapalı.
Ben onların isteklerini anladığım kadarıyla izinsiz
İğrenç �🁎�
Осенью 2024 обслуживание стало на 0. Ожидание в очереди около 20 минут каждый раз. Поим твоего товара около 10 минут. Разве это возможно? Уведомление о приходе товара в 22 часа, когда пункт уже закрыт. Возврат товара - делают просто скрин и возвращают его в приложении после 22 часов. Такого кошмара НиКогда не было. Трата времени, расстройство и печаль.
В последнее время этот пункт работает не очень, последние несколько дней плохо идёт доставка, именно в этот пункт, так когда всё пришло и вы идёте получить заказ оказывается что пункт не работает и причина закрытия не указана
Второй раз просят придти завтра/послезавтра из за того, что не могут найти заказ, который пришел часа 3 назад.
Персонал не компетентен, я прихожу забрать заказ, а у меня спрашивают не с элиэкспресс ли он. Так вроде пункт озон.
Живу рядом, хожу сюда часто, чаще всего - выдают быстро и правильно, накладки случались всего пару раз. Персонал вежливый, обычно чисто, есть примерочные и кофейня рядом))
Только 1 сотрудник этого пункта работает нормально. Остальные ничего не могут найти. И даже не знаешь куда обратиться, если тебе срочно нужен товар, а его не могут найти...
Выдали комбинезон. На упаковке заметила прозрачные капли- решила вода, ну ничего страшного. Пошла мерить, оказалось какой-то миндальный сироп. Подошла к сотруднику- попросила салфетку, тк до комбинезона я так и не добралась, а уже липкие руки! На что мне ответили- можете отказаться от товара! Спасибо! Отказалась и вот вам в подарок 2 звезды за грязную упаковку и отношение.
Обожаю этот пункт выдачи, очередей нет. Особенно хотела отметить девушку Анну, она всегда очень приветливая, отвечает на все вопросы, ухоженная и добрая. Приятно вести диалог❤️
Хороший пункт выдачи, хороший и вежливый персонал. Не первый раз получаю там товар. Особая благодарность сотруднице Анне, которая всегда подскажет и поможет!
Очень рада возвращению в наш пункт выдачи нашего любимого менеджера Анны!!! Без нее все терялось, приходилось искать заказы через службу поддержки. Анна всегда все выдаст, все объяснит, очень приятна в общении. С юмором😀
Надеемся, что она поработает у нас в доме подольше😀
Пришла получать экран для радиатора, он был упакован в большую картонную коробку. Решила распаковать и донести по-отдельности. Тем более, что я пришла с коляской и годовалым ребенком. Сотрудник на выдаче сначала просто в грубой форме сказала, чтобы я не оставляла коробку, а затем и начала орать матом. Хотя я три раза спокойно ответила, что приду ещё раз. Мне физически не унести, тем более с коляской. Она схватила коробку и, продолжая прилюдно на меня орать матом, понесла ее на улицу. Я выходила следом, естественно, толкая вперёд коляску. Так она со всей силы нарочно хлопнула дверью так, что попала по ногам ребёнка!!! Только в этот момент я не выдержала и назвала ее ненормальной. На что мне было сказано, что она сейчас мне вообще нос сломает! Есть свидетели.
Kurumun yanıtını göster
О
Ольга Lavr
2. seviye şehir uzmanı
29 Ekim 2024
29 октября 10:05 пункт открыт, товар раскидан по коридору, сотрудников нет, объявление о 15 мин. перерыве. В 10:35, пункт переполнен ожидающими, появляются два сотрудника пререкающиеся на замечания, вместо извинений за долгое отсутствие. Данный пункт находится в состоянии заваленного и не разобранного по 3 дня товара места. Сотрудники постоянно меняются и лишь некоторое соответствуют данной работе. Руководству необходимо взять под контроль работу данного пункта, либо его закрыть в силу невозможности набрать соответствующих данной работе сотрудников.
Отличный пункт, больше года назад сюда пришла сотрудница, которая навела порядки, все организовала и систематизировала, сотрудникам стало проще находить заказы. Конечно, пункт очень загружен, особенно в предпраздничные дни, ребята делают все, что в их силах
В целом ПВЗ нормальный , но из за его расположения в нем всегда очереди, из за того что много заказов на складе не хватает места и некоторые коробки стоят в коридоре, недавно рядом открыли новый ПВЗ , надеюсь очереди убавятся.
Обслуживание ужасное, часто попадаю в смену девушки с красными волосами и проколами, хамски общается с клиентам
Всегда закрывается раньше
Приходила сегодня в 20:50 меня развернули, сказали что уже не работает
🤬😡
В пункте выдачи чисто но еще зависит от персонала а там часто он меняется и всегда не очень вежливые перестала ходить туда спросить ничего нельзя и помочь не хотят теперь хожу по адресу Ланское шоссе д7
по этому адресу работают очень вежливые
сотрудники всегда помогут если какая то проблема я рада и благодарна этим сотрудникам
Новая женщина в пункте выдаче просто топ. Никогда здесь не было настолько хорошего и вежливого сотрудника. Если можно сделать премию по kpi, то это нужно сделать. Бывали тут и хорошие и плохие сотрудники, но это на порядок выше уровень обслуживания
Очень уважительный сотрудник Ваня, заказывал товар, но не подошел, помог как вернуть правильно товар. Респект
Илья Антоненко
4. seviye şehir uzmanı
12 Eylül 2024
Все товары приходят на день позже запланированного, увольняйте сотрудников или просите помощников если не успеваете отдавать день в день как на других точках.
вчера (11.04) в три часа дня зашла за заказом и столкнулась с хамством в мою сторону от сотрудницы пункта. настроение было испорчено. до этого работники тоже вежливостью не отличались, но хотя бы откровенно не хамили. в других пунктах такого не было, просьба к франчайзи внимательнее относиться к подбору кадров.
Отвратительный персонал. Товар пришел липкий, отказались дать пакет, сотрудник разговаривал матом, сказал, что у него белый билет и ему плевать на всё и ему ничего не будет.
Пункт расположен удобно, но персонал отврат, молодой менеджер копуша ищет заказы просто огромное количество времени из за чего постоянно в его смену огромные очереди. Я сама сталкивалась с ответом мы не можем найти ваш заказ , и при мне были случаи что он так говорил другим людям. Ужасная неорганизованность
Сам пункт выдачи устраивает, всегда все быстро и вежливо!
Уважаемые собаководы, приходящие в пункт выдачи за своими посылками, следите, пожалуйста, за животными. Сейчас пришла, а посередине помещения лужа и очень пахнет. Никто не обязан убирать за вашими питомцами, кроме вас. Что за проблема достать пару влажных салфеток и вытереть, раз уж вышел такой казус? Больную собаку всегда можно одеть в памперс или просто оставить дома.
Уважайте других посетителей и работников озона.