Работает две девушки, темненькая с короткими волосами приятная девушка, спасибо ей, и девушка с русыми волосами длинными, так вот это экземпляр ещё тот, постоянно разговаривает по телефону, клиенты ей в тягость, они её даже иногда раздражают, я часто забираю посылки и уже знаю все её проблемы, так как они обсуждаются очень громко по телефону, никогда не предложит пакет, так как ей некогда, она занята разговорами по телефону, а когда попросишь пакет, даёт с таким лицом, как будто бы она их из дому приносит, и её их заставляют давать бесплатно, и если даёт , то такой пакет который еле дышит, посылки туда лучше не ложить, так как пакет маечка не прочный, вот так и носим посылки в руках, из-за этой барышни, ходить уже туда просто не хочется, я надеюсь что это дойдёт до высшего руководства и они примут меры.А я в свою очередь наверное поменяю пункт выдачи.
Пользовалась этим пунктом выдачи более 2х лет, т.к. удобное расположение и можно забежать идя с рынка или из Сбербанка и было очень быстрое обслуживание даже в пандемию когда было очень много заказов и людей в очереди, т.к. работали на выдаче 2 чел. и быстро решали многие вопросы, а сейчас выдаёт один человек и дверь часто закрыта на 10 - 15 мин, т.к девушка очень часто выходит на улицу на перекур, раньше такого не было. Надоело ждать каждый раз у двери и я перешла в другой пункт выдачи на ул. Г. Кныша.
Удобно расположен пункт выдачи. Чисто, светло и уютно. Благодарна за отзывчивость персонала, забирала крупную посылку и молодой человек помог донести её до машины! Очень неожиданно и приятно.
Персонал этого ПВЗ работавший 10.11.21 не обучен работать с клиентами по современному. До откровенного хамства дело не дошло. Были фразы демагогии советского торгашества. Но и адекватности занимаемому месту не было. Фотографировать не разрешили. О стране регистрации "Озона" отвечать отказались. Вместо ответов о порядке разрешения претензий начали пугать вызвать охрану. Причину вызова сформулировать не смогли.
Приучены к чисто механическим действиям - Выдаче по номеру заказа. Как в ЕГЭ приучили крестики или нолики ставить.
Неудобный контент, плохая поддержка. Не каждый разберется с оформлением. Ценник вырос, интерфейс изменился не в лучшую сторону, качество обслуживания упало.