Her zaman toplantıya giden harika çalışanlar, yeni alınan ve kaydedilmemiş büyük bir sipariş yığınından bile sipariş bulacak ve verecek. Tabii ki, anlayışınız bu durum için yeterli de dikkate alınmaktadır. Çok teşekkür ederiz!
«20» октября 2023 года оплатил товар, а именно:
• Сумка Brinch для ноутбука 14 дюймов А4 мужская стоимостью 1 930 руб..
Указанная сумма была списана сразу с карты.
«14» ноября 2023 года (после переноса указанного срока доставки на неделю) в пункте выдачи, находящемуся по адресу: г Екатеринбург, ул. Тбилисский бульвар 5, не вскрывая упаковки, было обнаружено, что товар не соответствует заказанному. А именно, сумка была размером 16 дюймов вместо 14 дюймов. Сопоставил размеры со своей сумкой на 16 дюймов, наложив их друг на друга. Сотрудник пункта выдачи забрал товар и должен был оформить возврат. Но вместо этого, после моего ухода, сотрудник забрал товар себе, указав, что я получил товар.
Обнаружив отметку о получении товара, а не о возврате, в этот же день, через мобильное приложение OZON я оставил претензию. Техническая поддержка отказалась разбираться в ситуации и потребовала оформить возврат (присвоенного сотрудником пункта выдачи). Возврат был оформлен, после чего техническая поддержка потребовала за свой счет отправлять неполученный товар продавцу.
Данная ситуация не в первый раз. Месяц назад заказал так же у этого продавца эту же сумку на 14 дюймов. Прислали на 16 дюймов. Но так как я вскрыл первоначальную транспортную упаковку, в возврате мне отказали. Оформив возврат через мобильное приложение, мне одобрили его. Но заставлялиу оплачивать доставку до Китая (нарушая закон о защите прав потребителя, так как товар не соответствовал заявленному), превышающей стоимость самой сумки. После вопроса «кто будет компенсировать затраты» и ОЗОН и продавец перестали отвечать
2
1
Kurumun yanıtını göster
О
Оксана О.
8. seviye şehir uzmanı
6 Aralık
Bu noktada ozona ek olarak belgeler ve belge yazdırma hizmetleri için de fotoğraflar var. Çoğu zaman, tek çalışan başka bir iş yapana kadar siparişlerin verilmesini beklerken 15 dakika geçirmeniz gerekir. Bu korkunç, bu tür noktaları kesinlikle sevmiyorum, bence böyle olmamalı. Ozonun kendisinin buna dikkat etmesini ve bazı önlemler almasını gerçekten istiyorum. Bu nedenle oraya gitmenizi tavsiye etmiyorum, başka bir öğe seçmek daha iyidir.
Пункт выдачи заказов удобно расположен и операторы очень отзывчивые и внимательные. Но вот только всё портит качество доставляемого товар, испорченная упаковка или вообще без упаковки. пересортица в товаре, не полностью упакован товар. Очень не довольна последнее время качеством посылок Озон. Хочется уйти,, сейчас много сервисов с такими услугами.
Дочка регулярно делает заказы, а я забираю их этого пункта выдачи, вежливый персонал, быстрое обслуживание, почти не бывает очередей и плюс шаговая достуность
Kurumun yanıtını göster
Д
Дмитрий С.
7. seviye şehir uzmanı
14 Haziran
Ваша основная функция - это ПВЗ. Не копировальный центр, не фотоателье. Поменялся персонал и стало ужасное обслуживание. Операторы абсолютно нерасторопные, особенно молодой человек. Добавьте скорости и профессионализма в обслуживании покупателей.
Озон как озон, вот только видать посылки вовремя разобрать и принять не могут 🤦♀️в последнее время постоянно задерживаются посылки 😐😏🤷♀️ поэтому 1 звезда за оперативность, ну и 1 звёздочку за чистоту в пункте выдачи и вежливость персонала 🙂
Заказал футболку пришла на пару размеров больше тут же отказался от неё пытался вернуть деньги но всё бесполезно робот отвечал Здравствуйте и бла бла бла 🤦♂️
Вероятно, виноват я, но нашёл не с разу;
Вцелом нормальный офис: посылку DPD нашли по номеру телефона, проверить целостность разрешили тут же, но сотрудник офиса участия не принимал и в случае выявления дефектов не знаю, подтвердил ли их и составил ли от этом акт
Зашёл, назвал номер заказа, получил проверил вышел. Всё как и должно быть. -1 за Pikpoint, иногда не работает сайт, и если он не работает то заказ не получить.