Сегодня 14.08.24 в период с 18-19ч ,при получении заказа столкнулась с хамским поведением сотрудника выдачи заказов. При вопросе идет ли пакет с доставкой у меня начал кричать и стучать монитором. Посмотрев в приложении,что пакет не идет, извинилась,но..На мою просьбу - реагировать более спокойно на вопросы клиентов и предупредив, что оставлю отрицательный отзыв сказал, что не дорожит этой работой и не боится ее потерять. Полный неадекват. Видимо сотруднику нужна психологическая помощь. Обратите на это внимание, дабы чего не случилось.
Хочу выразить слова благодарности сотруднику этого пункта Андрею за доброжелательность, отзывчивость, оперативность в обслуживании клиентов. Расположение пункта удобное, очередей практически нет, отличный график работы. Единственный минус - зимой не чистят подход к дверям, но это к коммунальщикам.
Омерзительная работа. Стабильно не выдаётся часть заказа, женщина выдаёт заказы с таким видом и лицом, будто лично ей жизнь испортил.
Некогда был хороший пункт, сейчас ужас что творится. Полноватая женщина с чёрными волосами постоянно хамит, будто ты к ней домой пришёл со своими заказами, понимаешь ли.. Благо по соседству есть другой пункт, отныне перехожу туда
Отличный пункт, опрятный. Персонал доброжелательный, готовый помочь. Удобное расположение (неподалеку ещё один пункт). Никаких нареканий, работа на высоком уровне
На пункте указан график работы с 09:00. В личном кабинете озона тоже 09:00. Приехала 09:30 - закрыто! Совершенно неуважительно.
По запросу организации дополню отзыв: эта ситуация произошла 27 февраля 2024г. У меня был возврат, заявка 13739488-R36. Её приняли около 09:40, пока я писала отзыв, пришла девушка-сотрудница пункта выдачи, с ароматом перегара. Очевидно, проспала. Девушке сочувствую, если к ней будут предприняты взыскательные меры, при этом считаю что важно выполнять взятые на себя обязательства и если организация указывает время работы с 09:00, то именно так и должно быть. Я была у пункта не одна, то есть ещё кто то столкнулся в тот день с проблемой получить/вернуть заказ.
3 звёзды потому что в последнее время работники ведут себя так,как будто ты пришел не в ПВЗ.
Сами не могут найти заказ,начинают нервничать,и хамить клиентам.
Я не могу сказать, что все плачевно тут. Да, есть минусы, но они есть везде, особенно если их искать. Одну звезду снимаю за то, что зимой, ну вообще, когда снег и скользко, правда, очень трудно взобраться без ступеней, там горка))). Не посыпают песком это правда; работает крупный молодой человек и он да, прям, не хочется у него получать заказы. Простите, он прям негативный такой. Ни здрасьте, ни до свидания. Я не попадала на такие ситуации, что пришел и ждешь, а они курят. Всегда на месте, всегда быстро обслуживают. Примерочных две, бывает этого мало, но… В целом, мне нравиться пункт.
периодически закрыт по неопределенным причинам, просто на двери записка "меня нет", видать ребята домой уходят, когда захочется. Сегодня 10.04.23 у двери очередь стояла 5 человек, а где сотрудник? А сотрудник стоит на улице курит 5 минут с девахой из соседнего цветочного, при этом ему прекрасно видно, что там уже народ столпился. К - клиентоориентированность? нет, к - курим и пофиг)
3
4
Kurumun yanıtını göster
A
Alexándra V.
4. seviye şehir uzmanı
7 Ocak
Радует аккуратность персонала и чистота в пункте, очень отзывчив и добр администратор Андрей, не раз помогал с вопросами и по заказам, и по возвратам. Посылки все получал вовремя.
Раньше сидел хороший парень, а с недавних пор сидит девушка, у которой вечно выражение лица такое, будто ты лично виноват во всех проблемах в её жизни (посещала пункт 20 февраля примерно в час дня).
На приветствие не отвечает, не прощается, протягивает сканер с недовольном лицом, не глядя на тебя.
Крайне неприятное ощущение остаётся теперь после посещения данного ПВЗ
Сильный запах пота от сотрудника на приемке ((( белая когда-то футболка уже желто-коричневая. Если очередь- находиться там невозможно! Пожалуйста, примите меры!
Всегда какие то проблемы в этом пункте . Сотрудники чем то всегда не довольны, словно ненавидят всех. Решила больше не заказывать на этот адрес. Хочется пожелать сделать ремонт и постараться жить в радости.
Скользко, припарковаться негде, без ступенек по пандусу до конца балкончика... никто не посыпает ни солью, ни песком!... ужас, как неудобно! К тому же дворы вокруг со шлагбаумом, хорошо один сломан, можно проехать! А, если б нет, то ни позвонить , никак сообщить нельзя! И дойти я бы не смогла... инвалидность!
Хуже можно , но надо думать - куда!!!
Для нас очень удобный пункт выдачи. Есть две кабинки для примерки. Очень часто меняются сотрудники, сейчас какие то не очень приветливые, может быть ещё учатся.
Удобно как для получения заказов так и для отгрузки товара (здесь я выступаю в качестве юридического лица, продающего в том числе через Озон). Доступно, нет очередей.
Удобный пункт выдачи рядом с домом. Ребята работают быстро. Никаких проблем ни разу не возникало. Единственное пожелание: ребята, проветривайте помещение почаще)))
Очень плохой сервис, в приложении стоит статус ожидает в пункте выдачи, приезжаешь тратиш время, по факту его ещё не приняли… проще и удобнее Я.Маркете… может быть, если бы в данном пункте выдачи, было бы хотя бы два человека, все было нормально но неумелое управление пунктами территориального управляющего все ведёт ко дну! Буду пользоваться Маркетом или Wildberries, за последним все четко!
На жалобы oZon наплевать!
Мои заказы и фото из жалобной Книги прикреплены. Жалобная книга не подшита и не пронумерована! #Роспотребнадзор
И так, сегодня 4.08.22 я попал на 17000р. И так как это происходит: Вы делаете заказ и вам приходит сообщение, что заказ есть только на другом сайте и нужно сделать перезаказ и получить скидку за неудобства. После этого заказ реально отменяетс уже озоном. И с вами общается продавец. Пишет в вотсап - это я уже лоханулся, но как так вышло. Потом приходит письмо на заказ. И деньги тютю. Служба озона равнодушна. Я в шоке от такого отношения к своим клиентам от озона!
Отличный пункт выдачи заказов Озон! Рядом с домом, все удобно, большое светлое помещение, очередей ни разу не встретила (в отличие от других пунктов выдачи, хотя бы даже соседнего wildberries)