Отношение сотрудников доброжелательное. Ребята стараются обслужить очень быстро, чтобы не создавать большую очередь. График работы очень удобный с 9.00 утра и до 21.00 вечера. Расположение пункта мне подходит, удобно заезжать на машине.
Удобный график работы, чистое и добродушное обслуживание внимательным персоналом. Расположение на первом этаже и рядом остановки городского транспорта. Пользуюсь давно, рекомендую.
Всё хорошо, быстро работают, чисто, понравилось, удобное расположение, рядом с домом. Заказ пришёл быстро несмотря на праздники, самая быстрая доставка
Редко пользуюсь доставкой Озон именно из за этого пункта , сам пункт - состояние разрухи и неопрятности, сотрудников вроде много, но товар выдаваемый ищут с медлительностью животного ленивца и с недовольными лицами , вечно отстранение от клиентов, улыбки ответной не дождёшься. Зимой очереди были на улице !!!!! Вы конечно извините, но пункты ВБ больше радуют качеством обслуживания. Рекомендую получать посылки в другом пункте Озон, может там не так все ужасно ...
Поломалась рассрочка.
Каждый месяц при оплате у меня автоматически остается долг 255р, и не важно сколько вношу, долг остается всегда. (глюк озона)
В этом месяце они мне еще добавили долг (который я уже оплатила) еще 1000р.
ПОЛ ГОДА!!!!! ПОЛ года они не могут или видимо уже не собираются это чинить. Горячую линию они отключили, а в чате только одно "мы понимаем, мы сожалеем, идите на...".
1020р это я только что оплатила, там была сумма 4416р согласно графику, но они добавили лишнюю 1000р.
Честно, бред на ровном месте...пол года чинить оплату....
Пришла забирать товар 1.04.2023, но увы не получилось, потому что работник этого отдела выдачи просто кроме ответа на все «без понятия»не знает НИЧЕГО!! Перевода на карту озон с помощью СПб не получилось, посоветовала сделать через реквизиты, воспользовалась, деньги на счету не появились, на вопрос сколько будут идти деньги на счет, такой же ответ «без понятия»! Что уже резало ухо и начинало раздражать! В итоге в чате, спустя полчаса, мне ответили платеж идет до суток!!! Пришлось отменить заказ, ребенок расстроился, который тоже стоял со мной пол часа ожидая когда пройдёт перевод! Она там зачем? Сидеть на кнопку тыкать? Не раз пользовалась этим пунктом выдачи, но на эту особу я натолкнулось впервые. Абсолютно некомпетентныя, которая из всего Великого и могучего, выучил «без понятия». С таким успехом, Озон может на свои ПВЗ сажать обезьян и попугаев.
Приветливый и улыбчивый персонал. Всегда чистый офис и нет очередей, удобный график работы. Радует наличие достаточного количества парко-мест возле офиса
Редко заказываю на озоне,примерно раза два в пол года,потому,что пункт выдачи рядом с домом просто катастрофический.Вчера забирала заказ,ждала минут 20 пока молодой человек ходил из помещения в помещение и искал мою коробку ,ниииикуда не торопясь,с кайфом гулял и собирал очередь👍🏻
В прошлый раз было тоже самое ,не хотела портить репутацию своим отзывом ,но пришлось.
Для примера пункт выдачи “Wildberries” на Лебедя,девушки знают свою работу ,отдают заказы четко и быстро,обучены люди.
В общем больше получать тут заказы не планирую)
Мое мнение об этом пункте в корне изменилось. Заказал себе мобильный телефон, пришло все вовремя, целое. На следующий день пришло время заряжать батарею, телефон оказался неисправным - не берет зарядку. Через приложение составил заявку, ее тут же одобрили на возврат товара. Пришел в этот недопункт и оказалось , что к электротоварам нужно заключение сервисного центра о заводском браке. Еду на пожарова (там официальный представитель BQ), там говорят, что в течении 14 дней экспертиза не нужна, т.к. телефон нужно вскрывать и это получается гарантийный случай предусматривающий ремонт. Еду обратно, там кладовщица настаивает на своем, предлагает звонить на горячую линию. На горячей линии оператора нет, все в электронном виде по типу: -"я могу вам помочь?", -"да", варианты ответа:"у вас не пришла посылка, пришла посылка с повреждениями, пришла не та посылка, пришла посылка с сломаным товаром", -"у вас сломан электротовар?", -"да", "у вас не работает телефон?, -"да", и т.д. В итоге все же кладовщица после уговоров связывается с офисом или тому подобное, где ей без проблем отвечают , чтобы принимала брак! Выясняется, что это была прихоть кладовщицы т.к. когда то там она приняла возврат , что то там было неправильно оформлено и пришлось ей оплачивать самой. Так же в этом пункте очереди в любое время дня! Больше на озоне ни чего не заказываю !
Стандартное отделение Озон. Очень близко от дороги. Плюс этого отделения можно заказать очень большой габарит или большой вес. От парковки до двери озон 5м)
Отличный пункт выдачи!
Вежливый персонал!
Профессионально, тихо, без лишних слов.
Молодцы!
Хорошая транспортная доступность.
Есть где припарковаться.
Хороший интерьер помещений.
Все бы ничего, но сильно работа пункта испортилась, не первый месяц. Можно по 40 минут на улице простоять..О складской работе явно нет понимания: Посылку, которая пришла не сегодня, могут искать по несколько минут, ходя из одного помещения в другое. Наведите порядок наконец!
Хорошее и удобное расположение, хоть и не сразу найти смог. Альтернатива валберису. Цены разнятся, но меня интересующие вещи, чаще устраивают в озоне. Бегать по магазинам не нужно, заказал, оплатил и все культурно упаковано приезжает
Просто катастрофическая скорость работы. Очереди по 10 человек на улице. Сначала думал, что перед новым годом, но нет. Так все время. Очень долго. Причем люди забирают мелочевку, по одной позиции, но ждать приходится по 20-30 минут. Не видел такого много лет.
Блин, владелец филиала, почему у тебя нет указателей? Сделай вывеску хотя-бы без названия. Просто распечатать белыми буквами на синем фоне сложно фразу "пункт выдачи"? Хотя-бы по цветовой гамме будет понятно, что это озон.
Пока нашла ваш пункт, навернула круги.
Курицы, сидящие за компом с важным хлебалом видимо вообще не понимают, что такое клиентоориентированность. Слишком дерзко и резко отвечают на замечания.
Я не первая, кто пишет по поводу сложности нахождения ПВ. Может уже начнёте че-то делать?
Самый отвратительный пункт. Очереди большие. Ожидание по 20-30 мин, бывает и больше. После таких моментов уже и заказывать нет желания. У конкурентов пунктов полно, а озон решил что и так пойдет. Еще очень прекрасно стоять под дождем на улице, в ожидании… все прекрасно тут. Вообщем не рекомендую!
Отличный пункт выдачи, новые сотрудники работают оперативно, всегда вежливы! Хорошо бы было добавить вывеску и рекламу с проезжей части, не с первого раза нашла)
Озон по качеству обслуживания нареканий не вызывает. К Данному пункту выдачи есть только одно замечание. Плохая информированность о месте его нахождения.
Очень медленные сотрудники. Заказ можно ждать "годами". Долго подходят, долго ищут заказ. Хотя лично я видела троих сотрудников. Очередь стоит аж на улице. За это снимаю 2 звезды.
Я не для того заказываю в интернет-магазине, чтобы все в очереди знали, что я забираю.
Каждый раз одно и то же: а что вы заказывали?
И ищут... По полчаса ищут... Логистики никакой.
К Балаклаве это ближайший пункт выдачи Ozon, поэтому именно он и подходит. Огромный плюс- есть парковка и всегда место поставить авто. К работникам вопросов нет, всегда всё приходило в хорошем состоянии без спорных ситуаций. Приветливый персонал. Очереди редко бывают, может мне так везёт.
Заказ был сделан 16 августа 2021 года. Доставка курьером была обещана 23 августа с 11:00 до 20:00. Телефон курьера не указан. Доставка в этот день не была произведена. В 21:14 на телефон пришло смс " доставка перенесена на 25 августа с 11:00 до 20:00. Телефон курьера отсутствует. Сегодня 25 августа по состоянию на 18:00 по номеру горячей линии автоответчик перенаправляет в чат, а в чате отвечает бот. Если бы прочитала такой отзыв, связываться с таким интернет-магазином не стала бы. Не советую.
Мой заказ 0004 посылка номер 2 не пришла вместо этого пришла этого заказа посылка номер 4 вот фото. Претензия первая была в чат 26.11.21 потом ещё, и ещё три раза писал притензию. Разница в весе 5 кг. Разница в цене 924 и 204. На 720 рублей и тишина..... Вы потеряли хорошего клиента. Общая сумма заказов больше 55000 рублей.
Год с Озоном и никаких претензий к персоналу, ребята молодцы! Помогли оформить возврат, предоставили вайфай. В отличии от диких ягод около симола, где попадаются хамовитые девочки, последнее время и там правда нормально :)
Обычно людей почти нет, работает кондиционер. Можно проверить посылки, стол конечно маловат, хотелось бы побольше.
Что ещё сказать? Да все устраивает, надо вообще спасибо сказать, что тут есть пункт выдачи :D
Образовываются очереди из-за того, что иногда долго ищут заказы. Приходилось ожидать на улице под дождем. В пункте выдачи кучи неубранных вскрытых упаковок, видимо не успевают убирать. Персонал вежливый, пытаются работать оперативно, но, почему- то иногда поиск занимает много времени...
Если приезжать после окончания рабочего дня, часов с 17 всегда очередь в 10-15 чел. Вроде и обслуживают быстро, но минимум минут 15 приходится в очереди стоять.