Согласен с отзывом Антона про нарушение прав потребителя. Сотрудник часто отказывает в возврате товара, нарушая правила Озона. И я не один такой. Недавно сломалась центрифуга, гарантия на неё полгода. Оформил заявку на возврат, заявку одобрили. Пришёл в пункт выдачи. Сотрудник который выдает заказы, отказался его принимать ПО ОДОБРЕННОЙ заявке. И это уже не первый раз!!!! Раньше по этому адресу, предыдущие сотрудники никогда не отказывали принимать возврат по заявке. К сожалению, "золотой состав" прежних сотрудниц, как писали ниже, ушел. Как появился этот парень, то очень часто отказывает в возврате, повторюсь по ОДОБРЕННОЙ заявке и ГАРАНТИИ НА СЛОМАННЫЙ ТОВАР!!! Пришлось переоформлять заявку на возврат по другому адресу. И там приняли товар без проблем. Во всех пунктах выдачи, где я был - адекватные сотрудники, не нарушающие правила маркетплейса. Один он такой. Нарушает права потребителей. Начал нести чушь про то что это технически сложный товар и его не так просто вернуть. Что?!!! Сломанный товар, не по моей вине, да ещё и по действующей гарантии?!!! Ни в одном пункте выдачи не сталкивался с таким! Так он ещё начал давать советы, что технику через Озон лучше не заказывать. Такую антирекламу Озону даёт. Сколько всего я заказывал через Озон, включая технику и никогда не было проблем с возвратом по браку или поломке! До тех пор, пока не появился этот тип. Высокий, худой. Зовут по-моему Максим, но это не точно. Инцидент произошёл 5 ноября с 20 до 21 часа. Номер заказа 38690247-0808. Примите пожалуйста меры в отношении данного сотрудника!!!!
İğrenç bir iade cezası.
Tekrar tekrar yarım saat, hatta daha erken kapanıyorlar!
Franchise'daysanız ve internette belirtilen belirli çalışma saatleri varsa, kaprisinize göre yazılımı daha erken bırakmak yerine onlar için çalışmaya nazik olun!
Ya malları ilk seferinde bulamazsınız ve birkaç kez gitmeniz gerekir, sonra vaktinden önce kapatırsınız.
Ve bir kişinin önceden iade süresi olan bir satın alma işlemi varsa ve alıcıya uymazsa, sizin yüzünüzden kişi zamanında gönderemeyeceği için cezayı ödeyeceksiniz mi?
Erken bakımınıza bağlanın!
Artık sadece kelime yok!
Если что-то заказываю на озон, то на этот адрес, потому что ближайший от дома, сотрудники быстро отдают посылки. К самому пункту выдачи претензий нет, а вот логистика начала хромать у озона, видимо сотрудников не хватает.
После ухода "золотого состава" девушек стало не так приветливо и энергично, но оператор старается, возможно наработает снова имидж хорошего пункта.
А после майских обновлений по планировке в ПВЗ - это просто трындец, как так неэргономично можно было все устроить, неудачно и неудобно и для клиентов и для оператора?!
Работница пункта отказалась заказ выдавать, сказала закрыто, и она принимает машину. Это минутное дело выдать, я и подождать могла. Я не говорю про нарушения, тогда обозначьте время перерывов, часы работы с 9.00-21.00, почему я должна свое время тратить и приходить к Вам по несколько раз в день.
Терминал не работает, чтобы расплатиться картой..Только наличными. И да, если вы не пользуетесь наличкой -«это сугубо ваша проблема» -цитата сотрудницы выдачи. Обслуживание отвратительное
1
3
Антон
17. seviye şehir uzmanı
4 Ocak
Нарушают права потребителя. Вводят посетителей в заблуждение. Имелся конфликт с возвратом товара вопреки одобрению техподдержки. В итоге пришлось обращаться в Роспотребнадзор.