Pac Group
79 yorum
2 Ekim
Только вернулся из круиза по средиземноморью на корабле Сплендида. Поездка наполнила меня новыми сильными впечатлениями и положительными эмоциями. Во многом этому способствовала внешне невидимая, но очень эффективная работа лидера тура Веры Кучеевой, которая продемонстрировала и профессиональный талант гида, и большие организаторские способности. Спасибо круизной компании ПАК-групп за отдых, который заполнится на всю жизнь.
18 Ekim
Отличный туроператор!!! Всем рекомендую! Все четко понятно, доброжелательное отношение ко всем туристам и агентам. Отличные цены на туры и приятные бонусные программы.
23 Ocak
Покупала от этого оператора круизный тур по Европе. В полном восторге от судна, уровня сервиса, развлечений, мест посещения и экскурсий! Греция, Сицилия. Италия, турция! Однозначное рекомендую. Соотношение превалирует в строну высокого уровня комфорта!
2
2
29 Ekim
Компания дно! Обратился по круизу, переадрессовали на сайт, который весь кривой и с нерабочими ссылками. Решил помочь, указал на этот недостаток, так меня вместо спасибо послали на три буквы! Это дно! Первый и последний раз обратился в эту контору. Позорище!
29 Haziran
Ужасный туроператор. Покупали у него авиаперелет. О переносе рейса на 13 часов узнали только в аэропорту. Туроператор даже об этом не предупредил. Будьте внимательнее при выборе туроператора. Не рекомендую
4
4 Ocak
плюсы: хорошие условия на лайнере
минусы: отвратительный трансфер из аэропорта на лайнер. Прилетели в Дубай, нам обещали, что будут стоять автобусы MSC Cruiser -трансфер на лайнер. Автобусов НЕ БЫЛО. Потом выяснилось стоял встречающий с табличкой MSC. Но у него в списке совсем другие люди. Хорошо помогла сотрудница аэропорта (проходившая мимо). Она позвонила в "трансфер", позвонила на лайнер Администрации, сверили наши списки и наши документы. Всё это длилось больше часа. В результате встречающий нас повел к автобусу: какая то маленькая развалюха без кондиционера и багажного отделения. Но, слава Богу доехали благополучно, в терминале сдали багаж, получили документы и наконец то зашли на лайнер. Рекомендации для Пак Групп :проконтролировать службу трансфера
2
27 Mart
Хороший туроператор, много лет с ними езжу, Раньше по Европе, в горы и в круизы, сейчас у них много разных стран. Удобно, что есть круглосуточная служба поддержки.
3
12 Mayıs 2023
Я за прошлый и этот год третий раз был в круизах на теплоходах Итальянской компании MSC (Красное море, Персидский залив и Средиземное море) которую мне порекомендовал Pac Group,
надежный туроператор с хорошей репутацией.
От своего имени и по просьбе практически всей группы российских туристов,которые были в этих круизах хочу выразить огромную благодарность представителю Pac Group на теплоходах (непосредственно в круизах) Жанне Мельниковой
Опытный менеджер,очень отзывчивый и располагающей к себе человек,в любое время суток готова оказать помощь по всем вопросам, всегда положительно решала многие, даже сложные вопросы, с администрацией круиза, которые возникали во время путешествия.Очень грамотно и профессионально советовала выбирать экскурсии во время круиза.
Хочу поблагодарить руководство компании за такого высококлассного представителя.Мы во время круизов многие подружились и вместе планируем будущие круизы на теплоходах MSC
где Вашим представителем будет Жанна Мельникова!Передайте нашу благодарность Жанне и благодарим Вас за предоставленную возможность путешествовать с Вами.
С уважением и благодарностью от имени большинства российских туристов ,Владимир Петровский
7
2 Şubat
Испортилось впечатление о туроператоре после общения с менеджером по имени Юлия М. Ладно нам не смогли подобрать тур и мы потеряли из-за этого время (приходилось постоянно ее шевелить, звонить, спрашивать), но после того, как я попросила выкупить хотя бы авиабилеты, первый раз мне прислали БЗ с ошибками, а после того, как я попросила исправить даты, девушка просто «забила» на меня и перестала отвечать. Т.е. ты пришел к менеджеру и говоришь - вот, возьмите мои деньги, я готов приобрести услуги, а в итоге получаешь такое отношение.
3
8 Şubat
Лучший туроператор. Команда лучших спецов которые подскажут и помогут в выборе тура и направления! Давно на рынке, и развивают разные направления!
1
20 Ağustos 2023
Лучшая турфирма в Москве. Каждый отпуск только с ними! Опытный персонал быстро находят подходящий тур, всё оформляют сами: визы, билеты и проч. Большой выбор предложений. Сардиния была просто супер 👍 на 5+++
3
1
12 Haziran 2023
Очень рекомендую тур.оператор Пак Груп
Ответственные и внимательные, доброжелательная атмосфера, идут навстречу, стараются помочь клиенту найти подходящий вариант, учитывая его финансовые возможности.Отдельная благодарность Маргарите Кравцовой.
2
2
10 Ocak
В третий раз бронирую и очень доволен. Отдельное спасибо Невзоровой Лиане за отличную работу. Всегда подробно подскажет и поможет.
1
13 Mart
Отвратительное отношение к клиенту. Совершенно нам не понравилось летать через этого оператора. Трансфер с отеля в аэропорт задержали на полчаса, что у них считается "не значительной задержкой", все проблемы перекладывают на туриста, совершенно не несут никакой ответственности, продали и свободны.
2
3
17 Ocak 2023
Очень оперативно подталкивали меня с оплатой круиза. По факту я получила номер каюты уже после 100% оплаты и каюта была Дана мне в самом конце корабля и это значит очень далеко ходить,а я беременная и с ребенком и самая сильная качка как раз на корме. Я просила как-то помочь «выловить» в системе мне другую каюту,но моя просьба была проигнорирована.
Будучи на корабле уже попросила трёх (!) представителей компании помочь мне с переселяем в другую каюту или сделать апгрейд,так как сильно качает и ребёнок посыпался от страха и слёзы пол ночи,и еще у нас за балконом техническая дребезжащая огромная штука висит! И я оплатила за делюкс с балконом на море…. Представители на корабле успешно вообще обо мне забыли, а менеджер Александр в Москве предложил мне самостоятельно пойти на рецепшн и решить свой вопрос (скрин прикладываю).
Категорически не советую эту компанию. Я первый и совершенно последний раз с ними!
11
18
30 Eylül 2022
На протяжении многих лет пользуюсь этой компанией. Отдых в Италии бронировала только в этой компании. Всё на самом высшем уровне!
Особенно хочу отметить Сергееву Елену, отличный профессионал и замечательный человек! Всегда организовываю свой отдых только через Елену. Тогда я уверена, что все будет именно так, как мне хочется!
8
2
23 Temmuz
Очень качественные туристические продукты у этих ребят !!!
1
16 Ekim 2023
Хорошая компания. Внимательные и отзывчивые сотрудники. Помогут в выборе тура, оперативно решают проблемы. Спасибо.
2
2
2 Ağustos 2023
Очень хорошее обслуживание, грамотно составлен договор на оказание туристических услуг, всё по существу и без экономии бумаги и микроскопического шрифта. Возможно, клиенты с капризами и большим опытом путешествий найдут себе что-то подходящее, но дорого-богато.
3
2
28 Haziran 2023
Хороший туроператор, регулярно нас отправляет в хорошие круизы. Отдельно хочу поблагодарить Маргариту Кравцову за внимание, заботу и индивидуальный подход 🙏🙏🙏
2
2
2 Mart
Достойный оператор по Европе плюс лучшие по круизам. Наш Надеждиным партнер. Рекомендую!!!
1
17 Ağustos 2023
Шикарные круизы можно купить, отличный сервис, оплата рублями, обращались в данную компанию Н один раз, рекомендуем покупку круизов и билеты на самолет
2
2
29 Haziran 2022
Компания одна из лучших в России. Разветвленная сеть офисов, грамотные сотрудники, различные направления путешествий, визовая поддержка, технологические возможности, серьезные принимающие компании за рубежом, проработанное круизное направление является достаточным основанием для многолетнего плодотворного сотрудничества. ПАКу можно пожелать
выдержки в это непростое для туризма время!
3
5
26 Ekim 2022
Ни в коем случае не связывайтесь с этим туроператором.
В любой непонятной ситуации деньги вы вряд ли получите. И компания не заинтересована в их возврате.
Столкнулась с ними в самом начале пандемии, деньги из отеля они мои получили, но 3 месяца «кормили завтраками». Удалось вернуть только через оспаривание операции в банке. Тут же деньги мне пришли!
Поэтому в ПАК групп я больше обращаться не собираюсь.
Сначала с вами общаются «начальники» и «руководители», но как дело доходит до разбора, эти «начальники» тут же превращаются в менеджеров, которые «ничем помочь не могут».
10
10
26 Mayıs 2023
Купила тур по Италии ,не сделали визу -такой ужас !!!!остались без отпуска и без денег!!!!очень безответственно работают ,будьте осторожны!!!!сейчас написала в службу отдела качества,с вопросом кто должен ответить за ужасный сервис,просто очень интересно,каков будет ответ и накажут ли виновных
5
5
10 Haziran 2023
Прекрасный туроператор, все чётко и быстро. Прекрасные и профессиональные менеджеры. Любая проблема решается.
3
2
5 Ekim
Лучший туроператор! Решает любые задачи
17 Ağustos 2021
Выражаю сердечную благодарность Кравцовой Маргарите Евгеньевне - ведущему менеджеру по работе с частными клиентами за организацию моей замечательной туристической поездки. Маргарита - профессионал высшего класса и отзывчивый человек, который делает всё для своих клиентов, чтобы их отдых прошёл отлично. Все документы были оформлены ею чётко и правильно. Кравцова Маргарита отвечала на телефонные звонки даже в нерабочее время, давала рекомендации и советы. Мой речной круиз Москва - Санкт-Петербург и пребывание в Санкт-Петербурге - всё прошло просто замечательно, благодаря профессиональной ответственности за свою работу Кравцовой М.Е. Спасибо, Маргарита, надеюсь на дальнейшее сотрудничество!
8
8
10 Eylül
Сложно найти, не хватает указателей и вывески на улице.
16 Mart
Главный туроператор по круиза! Разнообразные поездки ! Всегда на связи!
1
13 Ağustos 2022
Обслуживание. Квалифицированный и приветливый персонал. Круизный отдел и отдел по работе с клиентами отличаются особым профессионализмом.
Удобное расположение и красивый офис.
7
3
9 Aralık 2022
Один из крупных туроператор в России, туры по всему миру, единственный представитель итальянской круизной компании в России MSC Cruises. Путешествия для всех!
6
1
20 Mart 2023
Прекрасные и любимые, спасибо за умение работать с запросами и желанием уделить каждому клиенту максимально возможное время под его запрос.
4
3
14 Ağustos 2023
Лучший туроператор, не устану рекомендовать, туры любой сложности и в любые направления!
3
2
29 Ağustos 2022
Много лет являюсь клиентом Пак Групп. И в круизы с ними ездили и на лыжи в Альпы. Всегда все было чётко, без накладок. Доверяю этой турфирме.
5
2
17 Kasım 2021
Просто отвратительный сервис, был куплен тур перед началом пандемии, вылет и бронь в отеле была отменена (Аэрофлот мог напрямую вернуть деньги, но в итоге пак принял их себе)
Скачала менеджер Елена обещала вывести деньги через других туристов, которые полетят в Сочи. Ничего сделано не было, далее нам сказали, что мы можем воспользоваться этими деньгами на другую поездку.
Хотели воспользоваться 2 раза, оба направления пак не бронировал. В итоге хотели воспользоваться покупкой билетов из этой суммы, но выясняется, что пак поменял условия и перенести средства можно только на тех же туристов, на кого была бронь. Деньги подлежат возврату только в конце 2021 года, но мы все прекрасно понимаем, что могут опять всё поменять.
Финалом стало бронирование в Тайланд на тех же туристов + 1 член семьи и почти такой же доплатой. Купили билеты, забронировали отель, спустя 2 недели, за 2 недели до вылета появляется информация, что одному из членов семьи нужна виза в Тайланд, так как не он не гражданин России, в итоге человек просто не летит из-за бездействия и незаинтересованности в своей работе менеджера Елены и пака в общем.
Никогда не связывайтесь с этой контрой, другими словами я не могу назвать это ООО
25
3
2 Eylül 2023
Быстро отвечают и помогают по всем вопросам. Хорошая визовая поддержка
3
1
28 Aralık 2021
Такие компании надо закрывать!!!!! худшего обращения к своим клиентам (как это делает Пактур) представить трудно. На неудобные звонки не отвечают, затягивают сроки выплат "ваучерных" денег, отказываются соединять с сотрудниками,которые ответственны за ведение дела. Мы твердо настроены обратиться за разрешением спора в суд!!! Также намерены обратиться с жалобой в ассоциацию туроператоров России с ходатайством об отзыве лицензии у этой компании!!!!!
19
4
24 Temmuz 2023
Прекрасная компания, надёжная, порядочная. Офис рядом с метро
3
2
14 Haziran 2022
Старая туркомпания. Давно на одном месте, стабильно работают. Человеческий фактор никто не отменял: иногда бывают накладки, но стараются всё исправить. Клиентооринтированы. Офис удобный.
4
5
25 Eylül
Лучший по Италии
1 Ağustos 2022
Всё на высшем уровне, всём рекомендую, профессиональная команда, доброжелательное отношение, интересные туры.
4
3
3 Eylül 2021
Пак тур значится на сайте круизной компании MSC единственным представителем в России, но сотрудники Пак тура так не считают или же за время пандемии компания потеряла сотрудников способных думать и общаться с людьми. Пару лет назад все было ок, я сама путешествовала на шикарном лайнере по средиземноморью. Сейчас у меня возникла необходимость отправить букет, человеку который там скоро будет отмечать свой юбилей. Есть же компании по международной доставке букетов, вскоре я выяснила, что естественно не доставляют букеты на борт, ибо лайнеры охраняются как крепости и безопасность превыше всего, логично что на бортах MSC должны быть свои поздравительные услуги. Несколько человек по номеру Пак тур перекидывали меня друг на друга- никто ничего не знал, а главное, что их объединяло- нежелание напрягаться! Молодой человек в трубке вообще сказал - не тратьте мое время!. ну да.. мы же пониманием, у продавцов круизов сейчас горячий сезон, очередь на улице стоит. В общем как то так... Пак тур, что случилось с тобой?! все хотят продавать туры за огромные деньги, а просто сервисные услуги никак? Очень печально. Написала напрямую в MSC людям не в состоянии измененного сознания.
16
10
21 Eylül 2023
Лучшая туристическая компания!! Много лет с ней
3
1
11 Ağustos 2022
Оперативно, удобно, очень вежливые и приятные в общении сотрудники
3
3
31 Aralık 2021
Не возвращают деньги за тур купленный в Прагу в марте 2020г. 1,5 года пользуются нашими деньгами. Хотели поехать в другом направлении- отказ. Очень недобросовестные- с чужим расстаться не могут. Будем подавать иск.
17
2
5 Nisan 2021
Спасибо за превосходный экскурсионный тур в Каппадокию. Турция открылась для меня с новой стороны. Благодарю сотрудников компании за совет при выборе программы.
3
10
14 Şubat 2023
отвратительная компания, мало того, что из за них сорвался отдых, так ещё и не возвращают деньги
6
2
9 Şubat 2022
Постоянное изменение условий переноса отмененного из-за ковид тура. Деньги не возвращают уже 2 года. Февраль 2022- ни тура, ни денег. Подаём в суд
15
2
27 Temmuz 2021
Оплатил тур-круиз еще в январе 2020г. Намечалась круглая дата. Деньги до настоящего июль 2021г. времени так и не вернули.
Обманщики.
Настоятельно не рекомендую пользоваться их услугами
15
3