Спасибо вам! В самый трудный для нашей семьи момент вы оказались рядом! Всё организовано на высшем уровне, и прощание и поминки. Отдельное спасибо менеджерам, всё очень деликатно, ненавязчиво. К сожалению каждый проходит через эти печальные события, и это очень хорошо, что в Волгограде с вашей помощью можно всё это провести на таком высоком уровне.
Находились в отпуске в Астраханской области в день отъезда домой (в Москву), умерла собака. Ехали на машине, до Москвы 1200км. Нам необходимо было кремировать собаку сразу и забрать урну с прахом. Позвонили в этот крематорий для животных и ответ просто поразил! Оператор не смогла помочь от слова совсем, во-первых у них нет такой функций, чтобы самостоятельно привезти умершую собаку в крематорий, они сами должны её забрать, сказала, что необходимо связаться напрямую с крематорием, но телефона у нее нет, попросила адрес, из адреса есть только улица. И примут нас там или нет тоже нет информации, хотя я полностью описала ситуацию! Второй оператор сообщила, что наша собака будет у них в морге лежать 7 дней и только потом можно забрать прах.
В итоге кремировали нашу собаку мы в Москве, мероприятие заняло 1 час. Никто у нас её не забирал и мы самостоятельно положили её в бочку для кремации, убедившись, что там чисто, через 40 минут урна с прахом была уже у нас в руках!
Как можно так относится к горю людей, которые попросили войти в ситуацию и оказать помощь?! Не думаю, что к вам обращаются люди, которые не любят своих питомцев. Ситуация в жизни бывают у всех разные!!!