Не всегда вежливый,объективный персонал ( хамоватость официантов не радует,однозначно). Могут попросить вас рассчитаться.
Могут отказать в праздновании юбилея ( мой случай -10 персон, посидеть с 20:00 до 00:00),обосновав это малой прибылью ( хотя, традиционно, пол зала при входе- пустует).
По поводу доставки :
Оплата картой ( имеется ввиду перевод с карты на карту или по номеру телефона)
Жутко лагает сайт при заказе еды на дом
Теперь о "+":
Доставка на дом вкусной домашней еды + подарок от определенной суммы заказа.
Доставка вовремя!
Самый вкусный шашлык из баранины ( правда порции- маленькие)
Заведение не большое, вполне уютное.
Посещать данное заведение рекомендую исключительно с мужским сопровождением ( возможность улучшения обслуживания возрастёт в разы).
Совет владельцам: увеличить часы работы, увеличить часы работы кухни ( продегустировать все меню заново " тайным посетителем" /независимым экспертом, а лучше- несколькими( что бы объективно оценить блюда их + и -, соль! А так же внести новую лепту). Хотелось бы Увеличить порции шашлыков , жульенов. Обратить внимание на гренки чесночные их твердость черезмерную( не пересушеные/ пережаленные что откусить нельзя, а хотелось бы хрустящие снаружи и более нежные изнутри) . В общем,незовисивый эксперт вам подскажет все нюансы. Не жалейте сил для усовершенствования меню.
Установить штрафные санкции для персонала в случае их фривольного поведения ( ну или провести тренинги на темы : техника продаж, деловое общение/НЛП,сервис, сервировка, знание меню ( хотя бы состав блюда). Для новых посетителей делать "комплементы" от шефа/заведения. Постоянным - % или что из приятных мотивашек для частых посещений именно вас ( если вас интересуют,конечно ,большие выручки и ваша репутация).
В общем,есть над чем поработать. Удачи и процветания!
Обман клиентов. Заказал хинкали жаренные, сказали их нет. Взял вареные. За соседний столик через 10 мин несут жареные хинкали. В это кафе я ходил почти 15 лет. Теперь закончил. Это была последняя капля. Желаю дальнейшего загнивания Андрей.
Два раза отказывался от написания отрицательного отзыва, но сегодня чаша моего терпения переполнилась окончательно. Много лет ходил в это кафе с друзьями, проводили деловые встречи, заказывали банкеты. Нравилась кухня и даже постоянно шумящие и курящие прямо в зале "хозяева" этого заведения, их друзья и родственники вносили некий армянский колорит. Но месяцев пять назад атмосфера потихонечку начала меняться. Появились пьющие пожилые армянские официанты и молодые азиаты и азиатки. Сначала все "накладки" с путаницей блюд, подкисшим пивом и ошибками в счёте списывал на неопытность работников. Картинка стала понятнее при расчёте за банкет 4 месяца назад. Обещанную при заказе банкета скидку не смогли предоставить т. к. руководство уже ушло и связи с ними не было в этот вечер. Часть алкоголя, помещённого в морозилку исчезло, даже пустые бутылки уже якобы умудрились выбросить из помещения ресторана. Но наценка за обслуживание, "чаевые" и плов, обещанный в подарок, были включены в счёт. Осадок остался, но русская душа долго плохое не помнит... вообщем ностальгия замучила и пошли опять.
Сели на первом этаже недалеко от входа и пытались раствориться в забытой за это время атмосфере любимого кафе. Но не тут то было... Город засыпает-просыпается мафия! Хозяева ушли и началось время полного расслабления персонала. Группа азиатов: парковщик, доставщик заказов, официантка, хостес сели в зале перед входом и громко общались на родном языке. Прерывались они лишь на проходящих мимо гостей, а хостес осведомлялась у уходящих гостей оплатили ли они свой столик!!! Пиво принесли вместо вкусного армянского подкисший "Старопрамен", хотя в чеке пробили армянское. При предъявлении скидочного купона отказались предоставить скидку т. к. без руководства сделать её не могут. Нет, я не надеялся на мишленовское обслуживание, но хамить, не уважать и нагло обманывать своих ГОСТЕЙ-это прямая дорога к исчезновению с ресторанной карты. Гость заведения-это основной человек в заведении!!! Это прописная истина ресторанного бизнеса!!! Я уже не говорю что мы были Вашими постоянными клиентами!!! Мне очень больно от этого.
Уважаемые владельцы, руководители кафе "Пандок"! Обращаюсь к Вам с просьбой: НЕМЕДЛЕННО поменяйте персонал и верните уважение к ГОСТЯМ (независимо от их национальности) !!!
P.S. К ПОВАРУ и МАНГАЛЬЩИКУ претензий как не было так и быть не может. Этим ребятам: Цавт танем, ахпер!!!
Периодически заезжаем пообедать.
Отличные салаты, хачапури, люля и шашлыки. Очень сытно и вкусно!
Всегда приносят комплимент от заведения - мацони и вино.
Шикарный шашлык, каждому гостю бокал вина. Официантка была не азиатской внешности, зовут как-то на М.. Не вспомню, очень хорошее обслуживание стола. С удовольствием пойдём ещё.
Еда не плохая но везде обман!!! У нас был банкет сказали работают до последнего клиента а по факту в час нам сказали касса закрывается мы оплатили счет и через 10 мин нам сказали кафе закрывается после долгих разговоров нам разрешили посидеть до 2 но и тут ни там то было выключили аппаратуру и сидели без музыки говорили будет диджей но диджея ни какого не было стоял ноутбук и включали кому что угодно. А директор свалил и даже не вышел к нам поговорить и даже не извинились. Ужасное отношение одним словом жулики и свиньи
Вроде бы все хорошо, но принесли хачипури сыра практически нет, и вкус сыра не естественный, лучше б чуть дороже но качественнее была бы оценка выше, ну пыль на столах внутри заведения даже, не говоря про столы на улице которые