Сделали заказ 25.06, через 5 минут перезвонили из пиццерии и сказали что время ожидания вместо заявленных 90 минут будет дольше, от заказа отказались. Когда вернете деньги за отмененный заказ? Служба поддержки в чате ответила один раз что возврат в течение 3 рабочих дней, прошло уже 7 рабочих дней денег как и ответа на другие вопросы от службы поддержки не получили. Звонили в пиццерию, девушка звонок сбросила как только услышала про возврат.
Ждали заказ 2.5 часа, позвонила в ресторан, там плохо разговаривающий по-русски мигрант ответил, что пицца будет через 10 минут, мы прождали еще час, я звонила им потом еще три раза : все звонки сбросили. Мы заказали пиццу через деливери в итоге. Ужасный сервис, в приложении в чате тоже никто не отвечал. Больше никогда не закажу у вас ничего. Идти до нас 15 минут от ресторана пешком
Вкусная пицца. Широкий ассортимент и не только пиццы. Есть акции. Что интересно можно взять, как традиционную пиццу ,так и с более тонким тестом, кто как любит.
Оформил заказ через приложение. Учитывая ошибки клиентов из отзывов, не стал оплачивать заказ до его получения, чему рад. Заявленное время доставки 45-50 минут. Через 1 час 15 минут вошел в чат поддержки с уточнением времени. Приложение тут же показало, что заказ передан курьеру. Ещё через 25 минут позвонил непосредственно в ресторан, где меня заверили, что в течение 15 минут пицца будет у меня. Через 20 минут приложение сказало, что заказ доставлен. Разумеется отменил, Пиццу так и не дождался. Начислили баллы, но вот только зачем? Заказывать тут не буду. Статус заказа отследить невозможно. Более того, судя по общению с представителем пиццерии, тебе просто врут по ситуации. Даже не уверен, что к этому времени заказ начали делать. Очень ненадёжный поставщик.
Заказал доставку ночью через приложение (оно работает не через правильное место, помимо того, что показывает доставку через 2 часа, еще и не дает с поддержкой связаться никаким образом), доставка оказалась лучше, пиццы были горячие.
Со вкусом правда только по одной попал, но попал!!!
Уже много лет, пиццерия Папа Джонс была моя самая любимая, заказывала все время в Коньково, но переехала и решила заказать здесь((( ну это ужас и кошмар, теста много, начинки мало, про всю сеть не могу сказать, может здесь повара такие, но больше я сюда ни ногой!
Начну с минуса- у них очень ненадежное приложение, тормозило, вылетало, когда оформила заказ- списало с карты два раза сумму оплаты🙈 когда позвонила в саму пиццерию- извинились, сказали что с приложением действительно проблемы, мой заказ они получили и лишние списанные деньги отправили на возврат, в итоге всё приехало даже раньше обещанного времени, пицца была горячая и вкусная, а лишние списавшиеся деньги пришли на карту через день. Почитав тут отзывы запаниковала что ни деньги не вернут ни пиццы не получу,НО все было отлично! Рекомендую заказывать пиццу по телефону)
Сделал заказ, оплатил заранее (не делайте так, оплатите лучше курьеру, если он приедет). Смотрю статус на сайте - курьер в пути, смотрю еще раз - заказ доставлен. Просто смешно. Ведь пиццей даже и не пахнет. Пиццу то никто не доставил. По телефону никуда не дозвониться в ночное время, в чате на сайте - пустота. Кто франчайзи данного заведения? К качеству работы этого человека должны быть большие вопросы. Помимо этого совершенно непонятно, почему раньше заказ подтвержадали по телефону, а сейчас не только не звонят, так и сам не дозвонишься. Чат на сайте мертвый. Одним словом - кошмар
Всё плохо у ребят) Не заказывайте доставку или хотя бы не оплачивайте.
Заказала я пиццы, светилась доставка 2 часа. Окей, оплатила. Не могла отследить заказ так как приложение их сдохло) трубку они не берут. Спустя часа полтора начала звонить что бы узнать долго ли ждать.
Интереса ради зашла почитать отзывы последние) и поняла что пицца ко мне не доедет. Чат не отвечает. Полазила в приложении, нашла Ип, нашла их почту, написала письмо, мол где заказ как узнать?
Спустя 2 с лишним часа, когда мы уже пошли за другой едой, звонит девушка, говорит что то про печь, о том что сломалась и ждать будете или нет, отменяем? Я говорю отменяем. Возврат она сделала, деньги вернулись на карту, спасибо за это большое🙏🏻
Но ребят, в чем ваша проблема??? Зачем вы принимаете заказы? Оплату? Если знаете что не справитесь? Почему вы не прозваниваете людей вовремя? Очень расстроили.
Доставку здесь нельзя ни в коем случае заказывать - заказ не привезут !!! Хотя Папа Джонс всегда было хорошим местом, но конкретно это заведение полный провал
Сделали заказ заранее (номер заказа moscow-74-44782976-M) , чтобы привезли к вечеру , к 18:45. В итоге время 20:00, до пиццерии не дозвонился - сбрасывают трубку , заказ так и не привезли . Пришлось экстренно делать заказ в другом месте . Это хорошо что заранее не платили , не так обидно . Но точно больше ничего в Папа Джонс заказывать не буду и никому не советую
Последний раз я заказывал в 2020 году...то что было тогда и что сейчас-разница колоссальная...
Заказал 3 разных пиццы, фактически приготовили одно и то же, все с одинаковым вкусом, тесто невкусное..испортились очень
все мы привыкли к сервису! когда во время, мы молчим!!! а когда опоздание, надо жаловаться... а то что там всего два курьера это фигня. не моя забота. согласен. больше курьеров надо брать. согласен. а кто будет им платить? когда Вы заказываете заказ? пятница и суббота, и всегда вечером. и как они успеют? про термосумки я молчу....они у них не термо....
Ждали пиццу два часа, привезли холодную, от сотрудников не получили внятного объяснения причин и извинений за неудобства. Раньше когда был доступен вариант оплаты при получении всегда привозили быстро и очень горячую, предоплата испортила работу пиццерии. Не рекомендую, известный аналог с птичкой работ более расторопно.
ИП Соколов к Папа Джонс не имеет никакого отношения.
Заказали через Яндекс еда. Пиццу сделали через 16 минут, судя по этикетке. Но вместо выполнения заказа за 45, везли 2.5 часа. По итогу мы получили холодный, сухой, криво порезанный сухарь (без учета пожелания убрать лук). Дозвониться до пиццерии не смогла ни я, ни сотрудник Яндекса. В общем 14 февраля был испорчен. Деньги не вернули. Такие франчайзеры, мало того, что бизнес не построят, еще доверие к бренду подрывают.
Есть на районе вкусная пиццерия, где за эти же деньги можно получить идеальное качество. Теперь в сети Папа Джонс никогда не буду есть.