Самый стремный сервис, постоянно у них какие то проблемы! Ждал заказ 3 часа в общей сложности , после звонка( через 1,5 часа) ответили что Ваш заказ в систему не попал и он не принят. Еще через 15 минут мне сообщили что курьер уже как 10 минут едет ко мне, и вообще стоит в пробке, придумывают истории на ходу, в конце сказали напишите нам на почту если вас что то не устраивает, и бросили трубку. Еще через час они вообще перестали выходить на связь и отвечать на звонки! Надеюсь что с таким отношением к клиентам эта пиццерия скоро закроется и не будет людей вводить в заблуждения! Деньги то они конечно списали за заказ….
Заказ moscow-82-48087958-AP
Разместил в 19.33, обещанный срок доставки 30 минут. По итогу привезли в 21.10 с задержкой больше чем на час.
Чат поддержки не даёт вразумительных ответов и точных сроков. Только отписки "извините, у нас много заказов". Курьер не позвонил и не предупредил во сколько будет. На телефон пиццерия на Осташковской не отвечает. Звонил 4 раза.
В итоге пришлось срочно придумывать альтернативу чем кормит гостей. Очень сильно разочарованы сервисом...
25 откября сделал заказ в "ресторане " на Северодвинской. С ПЛАТНОЙ доставкой с 19-00 до 19-15. В 19-20 статус заказа "ГОТОВИТЬСЯ". Дозвонился с 5го раза.... попросил убрать услугу платной доставки так как она не оказана.... ресторан отказался это сделать !!! Пообещали привезти чеерез 10-15 мину.
19.30.19.40.19.45.. тишина.... в 19-50 привезли....
Напомню... доставка была оплачена к 19 часам....
ПЕШКОМ от ресторана до точки доставки 31 минуту!!!!! или 10 мниут на эклектро велосипеде....
ОПОПЗДАЛИ НА 50 МИНУТ . ЛЕНЬГИ ЗА НЕОКАЗАННУЮ УСЛУГУ НЕ ВЕРНУЛИ.