Много полезного инструмента и приспособлений для мастеров на все руки, по разумным ценам. Поэтому в магазине всегда полно покупателей, и продавцам не сладко приходится, надо успевать отвечать на просьбы и вопросы. Мне оказалось проще заказать на сайте и вскоре пришло сообщение, что заказ собран и можно получить на складе. Я так фрезу покупал на 25мм.
Отдел электрики ,дверные ручки огромный Респект ребятам ,а вот сантехники отдел людям,вернее покупателям не рады,у них в приоритете свои заботы,пришлось ждать пока появиться настроение на обслуживание …..
Были с девочкой в магазине этом долго ждали консультанта они решали личные вопросы. Хотели уходить подошел парень с другого отдела и быстро все принес.
Плюсы. В магазине большой ассортимент инструментов. Цены не дешёвые, но приемлемые.
Минусы: персонал не квалифицированный. Заточены только на оформить заказ. Консультации либо не дают, либо на очень не профессиональном уровне, возможно даже ошибочные. Хамовитые ребята, на прямой вопрос "Если вы не можете проконсультировать, то для чего вы здесь?" Получаю такой же прямой ответ, что их учат продавать, а не как пользоваться инструментами или как сделать расчёты по необходимым материалам и комплектующим. Скрытый смысл ответа: "Идите лесом-полем, нам не до вас".
Доставка: подозреваю, что у грузчиков на складе руки из задницы растут. Привезли три листа гипсокартона, на двух занятия по краям с повреждением покрытия. Это мне потом мастер рассказал, что такое недопустимо и таким материалом нельзя сделать качественную отделку.
Итог: в этот именно магазин не стоит ходить, если ты не профи в строительстве. Продадут то, что не надо.
Почитал так же отзывы других покупателей и реакцию магазина на них. Ну теперь все вообще понятно. Реакция на критику на уровне пятиклассника. Тепь жду порции 💩 в свою сторону)))
Обновление: порция какашек как и ожидалось прилетела.
Теперь давайте разберёмся.
Вы, как организация, которая работает с покупателем начального уровня, а не только со строительными организациями и мастерами, обязаны быть клиенториентированными. А это значит:
1. Понимать, что основную часть выручки вам делают покупатели, которые ничего не понимают в ремонте. Профессионалам ваши продаваны нужны только, что бы набить заказ. И вам это на руку. Можно нажиться на лохах. Этож Сочи.
2. На курсах повышения квалификации ваших продавцов учат хамить и стоять жопой к покупателям, уткнувшись в компьютер и создавая видимость кипучей деятельности.
3. К конструктивной критике вы не готовы - это факт. Элементарно пообещать стать лучше не сложно. Вы и этого не можете.
4. Критику в свой адрес по поводу приёмки принимаю. В следующий раз буду знать как себя вести. Надеюсь это будете не вы.
Постоянно сталкиваюсь с тем, что смотрю на сайте товар в наличии, приезжаешь по пробкам в магазин. Ищешь продавца, тот отсылает к другому. Потом объясняешь, показываешь товар на сайте с телефона, продавец уходит с твоим телефоном смотреть на кассе. Спустя еще 5 мин. продавец с прискорбим сообщает, что товар есть и ему придётся его искать на складе. Уходит, спустя 10-15 мин , возвращается радостный, не нашел. Супер, 30 мин пустого времени в магазине. И это не первый раз.Последний раз сегодня пытался купить триммер. В результате взял у конкурентов Бардак у Вас г-н Карло с вашими Буратинами.
Дешевле, чем на рынке, на сайте скидка есть, покупаю в магазин и на сайте интернета, товара нет, товар поступил и уведомляет через эл почту, продавцы отличные
Магазин хороший, много нужного товара, а вот продавцы ленивые, не могут подсказать когда спрашиваешь о товаре, ни помочь с интернет заказами, касса вечно завесает, или просто не хотят давать чек, тк на сайте скидки почти в 30%, но когда заказываешь на сайте, выдать товар это большая проблема, отвратительно относяться к покупателям
Ассортимент вроде большой, но когда что-то нужно часто не нахожу. Сотрудники с поиском вам тут вряд ли помогут, прячутся по углам от клиентов. Так что вся надежда на сайт или муторные скитания по стеллажам.
Персонал, я понимаю что работа нелегкая, но вы сами ее выбрали. ТАК РАБОТАЙТЕ НОРМАЛЬНО.
Про цены говорить не буду, сами понимаете - Сочи. Все везде дорого.
Наша фирма 15лет занимается профессиональным ремонтом жилых и административных помещений.К приобретению оборудования у нас серьезный подход и высокие требования.Для нас сеть магазинов Папа Карло стала настоящим открытием.Здесь можно приобрести все необходимое оборудование и материалы оптом и в розницу.Отдельно отмечу высокое качество и гибкую ценовую политику.Дисконт постоянным покупателям.Персонал-квалифицированный.Индивидуальный подход к каждому клиенту.Логистика работает без сбоев.Доставку заказываем транспортной компанией-быстро и надежно,все оборудование приходит добротно упакованным в исправном состоянии и с соответствующей гарантией.
С обменом не сталкивались,и,надеюсь,не доведется.Рекомендуем.