Младший сын получил сегодня свой первый паспорт, спасибо большое всем сотрудникам! Всё прошло прекрасно, быстро и в спокойной обстановке. Было очень приятно и удивительно - сына поздравили и объяснили, что он теперь взрослый гражданин 🤗 Чуть раньше моя средняя доча восстанавливала потерянный паспорт - были небольшие задержки по объективным причинам, но сейчас всё было отлично и в срок! Не знаю, как всё успевают при такой нагрузке... Девушки - терпения вам всем и здоровья, желаю всего самого наилучшего! Еще раз спасибо за ваш труд 🙏
Сначала написала плохой отзыв, так как не могла долго дозвониться до паспортного стола (кстати, эту проблему стоит все-таки решить как-то, поэтому ставлю не 5, а 4). Но теперь отзыв решила подкорректировать справедливости ради. Паспорт получен, причем с доставкой на дом. Так как я инвалид 1 группы, и проблема с выходом из дома, пришлось посылать посыльного в паспортный стол с заявлением "прошу вручить мне паспорт на дому". И действительно, приехали и вручили. Спасибо сотрудникам за такую заботу и доставку документа на дом (хоть это по закону и положено для людей, которые не имеют возможности передвигаться), но все равно хочется поблагодарить сотрудников, и особенно конкретную юную девушку, которая приезжала для вручения (я в суете забыла спросить ее имя). Очень милая, вежливая, приятно). Очень удобная услуга! В общем, меняю свой отзыв на хороший, и он мог бы быть и отличным, если бы еще и телефон отвечал в паспортном столе, а то реально ну никак не могла дозвониться.
İncelemelerimin neden kaydedilmediğini anlamıyorum. Görünüşe göre son derece olumsuz oldukları için. Hiçbir şeyi yeniden yazacağım.Demek.Rus pasaportunun değiştirilmesi bir ay, pasaportun değiştirilmesi 2 ay sürdü.Çalışanlar beceriksiz, kesinlikle meydan okurcasına, kaba bir şekilde iletişim kuruyorlar.Belgelerin teslim edildiği günü kendileri belirlerler ve tatile giderler.Koridorlarda önemli bir manzarayla yürüyorlar, ellerinde sigara, çaydanlıklar, telefonlar var, insanları fark etmiyorlar.Dar koridorlarda durmam gerekiyor.Sandalyeler kesinlikle yeterli değil.1978'den beri Obninsk'te yaşıyorum, böyle bir ilişki görmedim.Ziyaretçilere karşı tamamen saygısızlık.Bu ibadethaneyi patronla birlikte dağıtmanın zamanı geldi.Kendisine emanet edilen kurumda düzeni nasıl sağlayacağını bilmiyorsa.Çalışanlar çoğunlukla genç ama o kadar kışkırtıcı davranıyorlar ki geriye kalan tek şey ellerini ayırmaktır.
Думала ада не существует на земле, а нет я его тогда еще не посетила. находится оно по адресу г.Обнинск ул.Победы 12а. Подавала заявление на получение паспорта ребенку 14лет. Спустя несколько раз отправки "Приходите через неделю" Больше чем через месяц и уже "просьбы" разобраться в своей работе паспорт оказался готов,но без печатей и подписей начальника. забыли передать видимо. зачем работать?!. Создается впечатление что приходят переждать время, очереди огромные, ОКНО 1 УЖАС!!! Далее обошли три кабинета, обзвонили сотрудников, послали в очередное путешествие по кабинетам. Потребовали оригинал св-ва о рождении, нужно поставить печать о получении паспорта. Привезла. Паспорт ребенку выдали, уже хорошо. Свидетельство проверила только дома, печати о получении паспорта нет!!!! И отправимся мы в очередное путешествие в АД!!! Из положительного- оно тоже есть как оказалось. Благодарность сотруднице , (женщина что выдавала паспорт, из 209каб Седая, короткая стрижка, имя не видела) Поздравила с получением первого паспорта, вежливая, приятная.
это самое ужасное место которое я когда-либо встречала! куда смотрит прокуратура? почему всем все равно? сначала я ходила в мфц, подала уже как три недели назад заявку на смену паспорта!!три недели!! мне должны были позвонить но никто так и не позвонил, из мфц меня отправили в этот ад под название паспортный стол. сначала зашла 209 кабинет узнать что с паспортом в ответ мне сказали «мы не знаем идите в мфц» а то что меня из мфц прислали к вам? адекватные вообще? окей, далее меня направили в первое окошко на которое стоит 40 человек очереди и за ЧАС она никуда не двинулась, человека который должен там сидеть просто на просто не было и никто не в курсе где этот сотрудник!!! общаются максимально невежливо, будто им наплевать на вас с высокой колокольни, они там не работают, они просто сидят и зарабатывают деньги, даже одной звезды не заслужили!! в шоке я конечно неимоверном что людям может быть настолько все равно, хотя им платят деньги!! когда уже разберутся с этим беспорядком?! в сл раз пойду туда и сделаю видеообзор, я просто в шоке с такого отношения!! по факту кто-то написал что без слез оттуда не выйти! нервы мне еще никто никогда так не шатал. как это вы не знаете что с моим паспортом? а кто должен знать, я!!!?
Büyük kuyruklar ve camın arkasındaki işçiler kaba davranıyor. En ilginç yanı, oraya her geldiğimde bunun olması. Belki işçiler vardiyadan önce sakinleşmek için sakinleşsinler?
Genel olarak, böyle bir sistemle, bunların hepsini bir şekilde optimize etmenin mümkün olup olmadığı şaşırtıcı değil mi? En azından kağıtları önceden alıp doldurabilmek ve 2 sıra beklememek için mi? İnsanlar formu almak için 40 dakikalığına duruyorlar, sonra doldurmaları için gönderiliyorlar ve onları vermek için bir saat daha, kabus!
Üstelik devlet hizmetlerine kayıt yaptırmak, kabul edileceğinizin garantisi değildir!
Пришли подавать документы на паспорт (14 лет) 6 сентября в назначенный день и время, прождали и в назначенное время подошли к окошку, где нам сказали, что принимать документы не будут, так как компы не работают. После скандала в окошке пошла искать начальство и одном из кабинетов женщина приняла документы. Приходим уже 2 раза.. спустя 10 дней и ещё через 4 дня, сейчас 21 сентября.. паспорт так и не готов. Народ перед нами никто своих паспортов тоже не получил. Те кто ждут загранпаспорта все плачут и в слезах, так как билеты пропадают. Вопрос только один...куда смотрит прокуратура?!!! Почему эти люди ещё работают???
Ужасное отношение к людям. Сидят две мадам пьют чай , нет людей ни кого , пришла в связи с недействительным паспортом из за ошибки МВД . Говорят записывайтесь через госуслуги. Я говорю что не могу войти в гос услуги , паспорт не найден в базе МВД. Она говорит ваши проблемы я принимать не буду . Нелюдь а не человек . Уберите этих людей . Не хотят они работать , пусть идут на другую работу. Почему граждане должны страдать .
Это то самое место куда лучше не идти если не срочно. Каждый раз выхожу оттуда со слезами из за системы и в первую очередь сотрудников. Не компетентные, грубые и не знают иногда как выполнить работу. Я пришла оформлять загран паспорт через госуслуги, естественно оплатила гос пошлину, мне говорят нет информации в системе ( система функционирует не исправно) и я сидела ждала пока все пройдут чтобы в конце спросить про мою проблему. Женщина с короткой стрижкой очень грубо ответила чтобы я шла в мфц, якобы в базе нет, ( в гос услугах все отображалось). Всех торопили так как было много людей и из за этого срывались на граждан. Кошмар. И это не первый раз.
Çalışanların olağanüstü beceriksizlikleri idari düzenlemeleri bilmiyorlar, yetkileri aşıyorlar ve anayasal hakları ihlal ederek bunu kendileri uyduruyorlar! Aynı zamanda, iletişim kurarken kabalık sanki biri evlerine girmiş gibi!
Kızların yükleri yüksek, görünüşe göre yeterli personel yok, ama yine de deniyorlar, açıklayacaklar ve söyleyecekler. Onlara bu kadar zararlı bir iş için ne vermeleri gerektiğini bile bilmiyorum…
Отношение к посетителям желает лучшего! Наверное лучше делать он-лайн документы у кого есть возможность.... Вопрос к сотрудникам паспортного стола: Почему в момент отсутствия руководителя нет Заместителя, который имеет право подписывать документы?! Телефон постоянно не работает, а если ответили, не дают нужную информацию, и люди приезжают, ждут очередь, а потом уезжают безрезультатно, тратят время и деньги. У нас из-за вашего халатного отношения пропали билеты на поезд. Так как ждали паспорт ооооочень долго, но так и не дождались. Никто не хочет возместить ущерб? Всего то 6000р. ? Вроде Зинова фамилия некомпетентного сотрудника..... Ну и начальник, которой никогда нет на месте.
Ужасно и безответственно работают сотрудники данного учреждения!
Постоянно задерживают сроки выдачи документов...только после жалобы в областное управление проблему получения документа удалось решить!
Это ужас ,работает ОДНО окно постоянно из пяти , ребенку новорожденному прописку сделать уже 3 недели не могут, а без нее мы не можем поставиться на учет в детскую поликлинику . Для такого города это просто позор!
Мой паспорт был в процессе замены. В этот момент потребовалось временное удостоверение для срочной поездки и для заселения в гостиницу. Прождали в очереди 30 минут. Очаровательная девушка в первом окне сказала, что этот документ подписывает начальник, которого на месте нет и неизвестно, когда появится. Начальник так и не появился. Моя поездка сорвалась.
Вопрос: почему вы считаете возможным так относиться к своим клиентам?! Почему в момент отсутствия руководителя нет зама, который подписывает подобные документы?!
Почему по телефону не дают нужную информацию, и люди приезжают, ждут очередь, а потом уезжают безрезультатно, тратят свои силы, время и деньги?!
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднице Паспортного стола, кабинет 210 окно номер 1! Сегодня приехали с сыном, не были записаны и без талончика, только в Госуслугах заявление оставили, и нас приняли! Новый паспорт получим в субботу! Сотрудница очень спокойно всё объяснила, грамотная, красивая и позитивная! Спасибо ей большое! За понимание спасибо и за отношение!
1
3
Александр
9. seviye şehir uzmanı
14 Ağustos
До вас не дозвониться!!!!
27.06.2024 я поехала подавать фотографии для загранпаспорта.
На госуслугах ДО СИХ ПОР «ПРИГЛАШЕНИЕ»
Это нормально? Прошло уже более месяца 🤡
До вас не дозвониться и не дописаться, оставляю жалобы уже везде.
Так работа идти не должна, люди должны получить свои заграники!
ИЗМЕНЕНО: Я записалась на прием и в итоге мне выдали паспорт, который был готов 9 ИЮЛЯ!!!! Мне об этом никто не сказал, я хотела прийти и узнать в чем дело. а если бы я не пришла, то как бы я получила паспорт - я ждала смс с госуслуг. МЕНЯ НИКТО НЕ ПРОИНФОРМИРОВАЛ ЧТО ПАСПОРТ ГОТОВ!
Из-за такого отношения пришлось координально менять планы и отказаться от отпуска заграницей!
Посетил 02.10.2023. В окне №1 очаровательная девушка все объяснила, помогла заполнить заявление. Терпеливо ответила на все вопросы. Очень оперативно и доброжелательно. 4 звезды только из за того, что пришлось заполнять бланк заявления, не смотря на то, что на госуслугах все заполнял. Но это уже к системе вопрос. Так что спасибо сотрудникам за их непростой труд.
Клоунада, а не паспортный стол, отправляют домой за ненужными документами, потом оказывается, что они не нужны, уже 2 недели просто не могу получить паспорт
Приехала поставить печать на свидетельство о рождении, уже второй раз провела в очереди три часа. Не дают бланк заполнить заявление, ты должен отстоять всю очередь с мигрантами, получаешь бланк, пока заполняешь снова в очередь встаешь. С грудными детьми, беременных не пропускают. Один человек принимает всю эту толпу. Просим разобраться с данной ситуацией
Глубоко неуважаемые работники этого заведения, если вы не хотите работать, не любите людей, то зачем вы там работаете? Просидела несколько дней назад в окно номер 1 почти час. За час никого не приняли. Ходила какая-то неадекватная баба, женщиной это назвать нельзя, сидела в окне, решала свои проблемы, что есть на ужин и т.д… Из третьего окна кто-то постоянно гавкал «тихо». Не паспортный стол, а комната пыток. Если хотите испортить настроение себе, хотите, чтобы вас облаяли, обозвали и послали, то добро пожаловать в это заведение.
31.10.2023 г посетил это учреждение для получения справки о составе семьи (выписка из домовой книги). Раньше её можно было взять, без проблем и предварительной записи на Шацкого, сразу в момент обращения. Здесь же кто-то придумал, что надо писать заявление, для получения выписки, затем ждать две недели- месяц, приходить уточнять о готовности. Почему у нас не любят население?! Что за бюрократия?! Кто это всё придумал, такой алгоритм работы?
Телефон, НИКОГДА не отвечает,только слушаешь музыку. Приехав с ребёнком инвалидом, который не ходит, обнаружила, что "обед".Естественно, пришлось ждать,45 мин! Если бы было возможно дозвониться, было бы проще, намного. Сделайте пандусы, больше всего меня удивляет, как в таких учреждениях, должны передвигаться маломобильные граждане.
Через госуслуги подал заявление на загранпаспорт после приглашения на оригинал документов прошел 40дней до сих пор паспорт не готов а так мне сказали устно через месяц
Помещение в отличном состоянии, но обслуживание оставляет желать лучшего: люди стоят в очереди по 4 часа, для того, что бы подать заявку на замену паспорта
Е
Евгений Г.
2. seviye şehir uzmanı
30 Ağustos
Начиталась отзывов, готовилась к худшему) Нужно было вписать в паспорта ребенка и поставить штамп о гражданстве в св-ве. Пришла в 8.20 была 3я в очереди, заранее дома распечатала и заполнила заявление. В 9.20 все готово! У кого нет заявления, дают без очереди. Все быстро и по делу)
В графике работы паспортного стола не где не написано, что работает с перерывом на обед. А оказывается с перерывом. Целый час сижу, жду когда кончится перерыв
Люди, хотя их и сложно так назвать, работающие там, совершенно не знают что такое вежливость, помощь и т.п. Неправильно 1 раз заполнил форму - сразу и клоун, и тупой, и слепой, и вообще зачем я пришел, шел бы в детский сад.
Сегодня пришли с мужем менять паспорт в связи с заключением брака и сменой фамилии. Ни одного человека у окон не было. Однако, я стояла и ждала, пока на меня обратят внимание лениво болтающие по мобильному телефону специалисты. И в итоге одна из них, спросив, чего мне нужно с видом, мол, "чего ты сюда вообще пришла?", посоветовала идти в МФЦ или оформляться через госуслуги. На следующий вопрос она не ответила, отвернувшись и продолжая болтать по телефону. Ленивая бюрократия в действии! Для чего они там находятся, неясность. Ни одной звёзды за работу, если честно, ибо её вообще не состоялось как таковой. Жаль. А мне хвалили данное учреждение. Теперь туда ни ногой.
Хамство на первом уровне, не поймёшь кто их руководитель, нормальных людей не нашли что ли или специально таких берёте на работу? И даже не отвечают на отзывы
плохой персонал. не рекомендую. гоняют много раз в банк, не дают УИН и КБЕ неправильный. отвратительно. грубая работница в 1 окне. не может ничего объяснить нормально. с такими невозможно разговаривать.
Хамство процветает! На вопрос о том, как выписать умершего человека, вразуммтельного ответа в окне 2 не получили, только срывающийся на крик набор слов... Возможно, не так сформулировали вопрос, но зачем же так грубо?!!! У людей и так горе...
Записалась через госуслуги. При заполнении заявления я опечаталась, выдали второй бланк, снова опечаталась. Сказали: "А идите-ка в мфц, там всё на компьютерах за вас заполнят")))
Кстати, у них самих компьютеры не хотят работать, поэтому даже отметить моё посещение было невозможно.
5+ за пассивную агрессию
Прекрасное чистое и окуратно здание. Работники вежливые отзывчивые не хомят, объясняют понятно, терпеливые. Огромное спасибо всем сотрудникам паспортного стола. .
Инспектор с 1 окна хамка! Отказалась дать заявление на получение паспорта и записать на приём. Сказала: "Идите в МФЦ, для чего их открыли!" А мне удобно именно в паспортном столе сделать документ! Если человек не может работать или не хочет работать с людьми, почему бы его не заменить на другого сотрудника?!
Никогда не писала ничего подобного, но считаю, что сегодняшняя ситуация должна быть озвученна на большую аудиторию, возможно сотрудник задумается и поймет, что в нашей стране люди равны, и оценивать по национальной принадлежности это мерзко и низко. Я-гражданка РФ, мой папа русский, мама башкирка. Пришла получать заграничный паспорт в данный паспортный стол. Не зная графика, решила уточнить в какие дни могу забрать свой паспорт, сотрудники видимо не могут по человечски отвечать, поэтому и посылают из кабинета в кабинет. Зайдя в третий кабинет, на дверях было написано не приемный день( но этот кабинет был последним куда меня послали) извинившись я спросила, могу ли я узнать график приема, на что сотрудник-Инспектор ( не буду называть фамилию) показала на табличку не приемного дня, я извинившись еще раз сказала, что сотрудники послали меня к ней, на что она ответила мне, что на улице, на двери которую сломали мои «иностранные земляки» есть вся информация. Возможно, я не имела права задавать вопрос данному сотруднику, т.к у нее был не приемный день, тогда другой вопрос почему другие сотрудники данного заведения не информированы в графиках выдачи паспортов.
Этим комментарием хотелось бы донести до этого сотрудника, что она работает в первую очередь с людьми, и выбирать интонацию по национальной принадлежности она не имеет права. Почему в демократическом государстве, работая в паспортном столе, в том числе и с иностранными гражданами, вы позволяете себе такое. Прошу обратить внимание и впредь соблюдать человеческую субардинацию.
Хотела бы высоко оценить работу специалиста к. 211. Записались на приём через гос услуги, пришли немного не в своё время (14.01.22 примерно в 16:00), очереди не было и специалист приняла нас без лишних нареканий и проблем. Спасибо сотруднику за неравнодушный подход к работе.
Самый лучший сотрудник это Ирина Викторовна , помогает всем при этом всегда в добром расположении духа. Только она спасает от разочарование в паспортном столе. Все другие сотрудники как будто с цепи сорвались, нет уважения к гражданам, обидно за такое поведение.
Делала ребенку загранпаспорт.Конечно для тех кто живет в районе борисоглебского здание находится очень далеко, если добираться пешком с коляской. Но сами сотрудники понравились, спокойные и адекватные, сфотографировали ребенка одновременно развлекая его погремушкой.