Pec
740 yorum
6 Kasım
Плюсы: большой филиал , достаточно персонала, сотрудники общительные , помогают с погрузкой
Минусы : Не сразу можно разобраться где склад и где офис , недостаточно указателей , удаленность от склада до офиса это конечно минус , на пантусе и за пантусом достаточно много мусора и обрешеток .
Если подведя итог , доступная транспортная компания с неплохим обслуживанием и сервисом в логистике .
23 Ekim
Компания любит возить воздух в коробках! Отправили мне этой компанией запчасть. Упаковка была заказана у них же. Так запчасть кинули в коробку в пять раз больше чем сама деталь и даже уплотнителем не проложили. А оплату они берут от объёма посылки. Упакуйте в нормальную по размеру коробку и пересылка мне бы дешевле вышла. Тогда бы сразу предмет размером с утюг упаковывали бы в коробку размером с холодильник. Воздух то возить- милое дело, и пусть получатель платит. На фото видно, что в эту коробку ещё пять или шесть таких деталей влезит. Не рекомендую работать с ними.
27 Ağustos
Уже несколько раз приходили раздербаненые коробки. Не хватает количество мест? Зачем что-то искать можно же просто раздербанить коробку, мест ещё и больше будет. Уже много раз писали претензии , общались с различными менеджерами, ничего не решается. Так же неоправданно высокие цены на доставку. К сожалению другую ТК порой выбрать нет возможности.
1
10 Haziran
Одни сплошные минусы у этой транспортной компании! Отправили саженцы роз из Москвы 30 мая, пришли они в Сочи 3 июня, заказала через сайт и оплатила доставку груза до Адреса, сегодня 10 июня и ни кто груз везти не собирается, сегодня поехала сама, забрала груз, они с меня ещё и за хранение сняли деньги, просто самая отвратительная транспортная, за доставку до адреса деньги не вернули, говорят пишите письмо через 5 дней возможно вернём
1
17 Ağustos
Приехала за грузом. Прождала 20мин пока освободится оператор. Склад находится в соседнем здании, там прождала ещё 10 мин пока освободится оператор склада. Потом с накладной пошла на склад и стала ждать грузчика. Через 10 минут он мне сказал, чтобы я на него не рассчитывала, он занят. В итоге мой груз помог найти и даже погрузить в машину водитель, разводящий грузы по адресам! За что ему большое спасибо! Сервис на нуле.
1 Kasım
Самая ужасная и дорогая компания по перевозке. Заказал доставку с Москвы до Сочи кофейного аппарата, мало того что в дороге они его разбили, коробка вся пришла с повреждениями, так еще и отказываются в выплате понесенного ущерба. При том что на доставку у них самая высокая из всех крупных перевозчиков.
28 Mayıs
Абсолютно безразличны к клиентам, даже не здороваются. На все вопросы отвечают вопросами! На приёме груза к отправке один человек, который физически не может осилить объём текущей работы! Всё очень медленно. В деловых это занимает 5 минут, в пэке ждёшь час. Буду настаивать руководству о расторжении договора транспортировки товаров компанией ПЭК.
3
25 Ağustos
Очень благодарны персоналу этого филиала за помощь при отправке груза и личное человеческое участие, когда не было связи за границей, вошли в положение, посодействовали. Особенно хочется отметить Викторию и Седу Ардашовну. Спасибо вам большое, продвижения и больших премий!
1
7 Mayıs
Добрый день!
Сегодня забирали груз с отделения пэк по адресу г Сочи, адлерский район Ул Гастелло 23А. За год у них так не чего и не поменялось а даже стало хуже чем было. Брат заказал груз так как я лично с этой компанией больше не работаю и нашел хорошую альтернативу по стоимости и по срокам доставки транспортную компанию. Сегодня прождали примерно 20-25 минут выдачу груза а прождали так как не могли найти наш груз. И меня поразило конечно отношение сотрудников которые там работают. На вопрос сколько нам еще ждать поступил шикарный ответ без извинений что мы можем поделать много груза и мы не знаем где ваш груз если не найдем сделаем возврат. Клиентоориентированность просто отсутствует. Если хотите не портить себе нервы, терять время ну и деньги так как по ценнику пэк средняя компания и выше среднего чего не заслуживает вообще с такими сроками и сервисами то выбирайте альтернативные компании. Я отправляя груз с Москвы до Адлера получаю его в оговоренные сроки а иногда и раньше но не как позже. Ранее оставлял отзыв о компании пэк но к сожалению я так понимаю им плевать на отзывы так как у них поставлено все на поток.
3
14 Eylül
Первый раз ставлю 1 звезду, у ребят проблема с сервисом начиная от приемки груза, оплаты которую они постоянно не видят и посылают в офис. Чтоб получить груз нужно обладать терпением и не менее часа всегда закладывать на это. Ребята проснитесь, теряете клиентов, больше не буду пользоваться вашими услугами и ни кому не посоветую
18 Ekim
Доставили мотоцикл в целости и сохранности! Упаковка отличная, на выдаче помогли распаковать и выкатить. Стоимость перевозки ниже, чем у конкурентов. Рекомендую!
9 Haziran
Все супер! Привезли быстро, помогли погрузить в машину. Вежливое и внимательное отношение от сотрудников 👍🏼
1
1
7 Haziran
Который раз в шоке с этой компании, ни один груз вовремя не дошёл,раньше если груз приходилось с Москвы за 5 дней,то сейчас это минимум 10 дней,а то и 2 недели!Надоело уже!!!У меня с Китая до Москвы груз доходит за 10 дней,а тут вообще кошмар, каждый раз думаю всё будет нормально, но не тут-то было.
1
2
18 Ağustos
Ужасное обслуживание. Во время сбоя системы, груз вместо Адлера приехал в Сочи 6.08. Сегодня уже18. 08, а груз и ныне там. До операторов не дозвониться, а если дозвонился говорят, что проблему решают. Ни когда не воспользуюсь больше этой компанией и всем не буду рекомендовать.
26 Eylül
Получал Груз. Все очень быстро. Выдача по коду из смс. Без доков и бюрократии. Надо было разобрать обрешетку груза, сотрудники любезно предоставили необходимый инструмент и организовали свободный доступ. Доволен
24 Ağustos
Компания шпэк это просто смех. Понаставили дипломов и наград за «сервис». 25 минут стою в очереди (3 человека передомной!)
Я уже не буду говорить о проблемах которые возникли по делу
Вооьщем компания ржавая как и их вывеска
21 Ağustos
Отвратительная компания, не могу получить счет на оплату платного хранения третий день! Незаконно удерживаете моц груз!!!
Целых 28раз заказала на сайте счет!!!! звонила весь день, счета нет, груз на платном хранении.......
4 Haziran
Очень долгая доставка, срок прибытия товара откладывали 6 раз , в целом задержали на 3 недели . Товар пришел без повреждений , но впечатление испортило неоднократное нарушение сроков доставки .
2
1
30 Ağustos
10 дней мурыжили доставленный с севера телевизор. Не могли довести до квартиры, при этом неоднократно обманывали и заставляли ждать. По итогу правда привезли в целости и сохранности, а это главное
17 Haziran
Заказывал запчасти на автомобиль габаритные. Привезли на два дня раньше! Заказ получил в течении 15 минут по смс коду без лишней бюрократии. Мне обслуживание понравилось!
4 Eylül
Плюсов нет вообще, одни минусы.
С товаром как с мусором обращаются,
Привезли дорогую плитку из природного камня который добывается в другой стране, весь камень разбитый и поломанный
5 Eylül
Отвратительная транспортировка. Постоянно теряются то документы, то коробки, то вообще, при перегрузке, нарушается упаковка, как бы хорошо груз не был упакован. Меняем компанию. Сил больше нет.
8 Eylül
Не хватает работников на складе. Спасибо карщику, позвал что бы выдали груз. На кассе не пробили сразу сто рублей за хранение, пришлось бегать опять в офис, пока дети в машине ныли
1
11 Kasım 2023
27 октября отправили посылку с вещами и документами из Москвы. Нам не сказали сотрудники в пвз, что пэком отправлять документы нельзя. Отправляла моя мама, у нее не спросили ни объявленной ценности, не остерегли про документы.
Отправляли в Адлер на адрес Ленина 156
Пришел груз в Сочи. 6 ноября.Мы оформили дополнительную доставку до адлера, куда изначально отправляли.
В итоге посылка потеряна.
В посылке паспорта, детские свидетельств о рождении.
Осенняя одежда комбенизоны дорогие, а объявленная ценность стоит просто 3 пакета вещей.
Что в такой ситуации делать не понятно.
С потерей посылки и таким ужасным отношением и работой транспортной компании сталкиваюсь первый раз.
3
4 Mayıs
Плохая организация выдачи груза. Стою 30 минут первым в очереди, за мной уже 7 человек. Ответственные за выдачу занимаются всем чем угодно, только не выдачей товара. Не рекомендую эту компанию. Потеряете время
3
1
29 Ekim
Очень хороший филиал , обслужили быстро , спасибо большое ☺️
3 Ağustos
Как то так
Мнение ниже не куда
Надеюсь что когда нибудь что то измениться,а пока всем клиентам и работникам терпения
24 Eylül 2023
Уже второй раз за месяц теряют груз в отделении Москвы при отправке. Причем груз отслеживается. В программе пишет что прибыл (но получить нельзя) Ты его ждешь-ждешь. Потом звонишь и узнаешь что груз еще в Москве. ТК берет неделю, чтобы дать официальный ответ. Получается, что вместо того, чтобы получить груз, продать его и заработать деньги, мы вынуждены сидеть и ждать. Кто нам заплатит упущеную выгоду???? Может пора прописать в договоре неустойку????Нужен ли мне этот товар спустя месяц???? Наведите порядок на складах в Москве. Работаю с вами больше 5 лет, но последний груз уже отправили другой ТК. Вот так и теряют клиентов
1
1
23 Nisan
Всё ужасно, очень долгая доставка, заказ перепутали. Сама забирала со склада и деньги за доставку до двери мне не вернули. А в личном кабинете достхпор висит статус - доставляется курьером . На складе бардак и неразбериха.
29 Ağustos 2023
Отправляла комплект сборной финской сауны - упаковочный короб сломали "в лохматы", доп.обертка - порвана, расколоты 3 деревянные детали, погнули оборудование (маталлическую печь) просто на замену. Хранили даже не под навесом, как раз 7 дней дождей, все покрытие на замену. Все оплатила и доставку и вынужденное хранение. Написала претензию, ждать 30 календарных дней.... Процесс идет, заказала экспертизу, оплатила, заказала смету на восстановление ЛКЗ - оплатила.. Отправила дополнительные бумаги в офис, чтобы дослали документы к общей массе, как рекомендовали сами. Сижу, жду, мучаюсь, деньги уходят как в трубу, а с меня они даже трубки не берут, никто не собирается оповещать, куда, что ушло и когда результат ждать. Не советую отправлять дорогостоящие грузы этой компанией.
3
25 Temmuz
Самая худшее место !!!если не хотите тратить свое время и нервы - некогда не связываете свои дела с этой компанией !
1
28 Ekim
Хороший филиал ,все чисто ,обслуживание быстрое
27 Eylül 2023
Я зачем-то повелась на родных и заказала перевозку личных вещей через ПЭК, собственно ничего нового, они не смогли улучшить мое отношение к ним и совершенно точно навсегда потеряли клиента! В первый раз я заказывала перевоз личных вещей с забором из дома, так вот насчитали они мне немыслимую сумму, я точно знала объем коробок и точно знала, что цена доставки будет 3500, мне насчитали почти 9000! Я долго с ними бодалась, оставила жалобы, заявку на перемер, и в итоге после недельного общения с компанией, они мне выставили счет в 4500, вот это как называется? Хотели денег срубить? Во второй раз они возят мой груз между Сочи (центр) и Адлером и никак не могут доставить по адресу. Еще не знаю в каком состоянии придет груз, просто боюсь представить. Менеджеры ничего не знают, ответить ни на что не могут, даже старший менеджер никакого решения мне не предложил, и я опять в ожидании доставки. В общем не советую сотрудничать с этой компанией, тем более, что цены у них подскочили, а раньше они брали людей именно адекватными ценами.
3
1
30 Mayıs 2023
Перевозила личные вещи и несколько предметов мебели Сочи-Екатеринбург, с использованием складского хранения, сроком 4 месяца.Доехало в сохранности очень мало вещей. Мебель вся повреждена! Столешник нового стола был проткнут погрузчиком (видно на фото), обивка стульев продрана, письменный стол просто убит( тоже фото). Многие вещи разбиты, как будто ими в футбол играли. Прилагаю фото, на них лишь часть разбитых вещей.По прибытию не досчитались одной коробки, но взяли сумму за перевозку, считая и её. Отвратительно оказана услуга!!!
3
1
24 Ekim 2022
Перевозил мотоцикл, все прошло отлично, благодарен ПЭК! Как особенность некая, девушки на оформлении редко улыбаются, очень уж серьезные, а вот парни на складе, как правило, открытые, позитивные, готовы помочь. Все прошло легче и проще, чем я предполагал, повозиться пришлось с откачкой топлива, отсоединить акку, но это не так сложно. Короче, я остался доволен, ставлю пять.
2
3
7 Ağustos 2023
Не возите этой компанией люди! Я не конкурент я реальный клиент этой компании. Пришёл в офис сказал все нюансы. Мне менеджеры выставили счет 38000 рублей. Пришел груз, но к оплате 66000 рублей. И начались сказки по то что забор не посчитали и про то что компания оставляет за собой право сама принимать решение чем и как упаковывать мой груз. Пэк это лохотрон. За 66000 рублей я как минимум с Москвы мог найти отдельную машину и привезти три такие груза! Есть куча мелких компаний с более реальной ценой!!!! С пэк больше дело не имеем!
1
28 Ekim
Быстрое обслуживание,Вежливый персонал.
16 Temmuz
Всё на высоте, в любой конец города посылочка уйдёт ваша
29 Mart 2023
Приехал, пригнал мотоцикл, перед этим слил бензин и масло.
Подошёл к пункту приёма, кладовщик говорит, масло и бензин слили?
Говорю, да, ок на пандус пешком тащите его сами.
100 метров 257 кг катил на весы, подкатил говорит, бак откройте, говорю ключей нет, всё слил, ключ уже у нового хозяина, да и как вы определите, чтотоам ещё что то есть?
Говорит, раз так, я его не приму.
Итог покатил его в деловые линии, помогли поставить на весы, всё приняли без проблем.
ПЭК в данном городе это низкокачественный сервис, с 0 отношениеи к клиенту.
Искренне желаю от всей души вам
Встречать на вашем бизнес пути такое отношение, какое вы показываете в своих Услугах
2
1
2 Ağustos 2023
Ужасная компания! Товар довезли испорченным точнее (разбитым) приехал в офис на Гастелло 23 предоставил документы на груз придумывают всякие отговорки чтоб не возвращать мой убыток. Если по приходу в офис компании ваши сотрудники не могут предоставить полный список документов необходимых для возмещения ущерба увольте или приведите их в рабочее состояние.
3
29 Aralık 2023
Качественная упаковка, перевоз и доставка. Вежливые сотрудники, рекомендую работать с этой компанией
3
9 Mayıs
Быстро и оперативно. Очень отзывчивый персонал
5 Şubat
Работают очень быстро, никаких проблем с получением посылки не возникло. Было бы здорово, чтоб грузчики здоровались в ответ)
3
16 Ocak 2023
Выдали быстро и чётко посылку, доставили целой, всём остался доволен, цена на доставку тоже приятная, рекомендую эту транспортную компанию всем
2 Kasım 2022
Отличная транспортная компания. Привезли груз ( домашние вещи) вовремя, все в целости и сохранности. Выражаю благодарность ребятам за хорошую работу!
3
15 Aralık 2023
Абсолютное безразличие к договоренностям. Не выполняют доставку в сроки. Сухие извинения, но оплату берут в полном обьеме даже за несоблюдение своих обязательств.
Не рекомендую
3
14 Mayıs 2022
По порядку. Отправили мне из Москвы колеса 22.04.2022 этой компанией, раньше не было особых проблем, единственное, график работы не клиентоориентирован. Но тут другая история. Отправление делали на пункт вывоза в пгт. Дагомыс, пока груз ехал, данное отделение закрылось. Ориентировочное время доставки груза стояло на 30.04.2022. Груз не отслеживался, просто показывал, что где-то в Сочи. В итоге мне позвонили только 04.05.2022 и сообщили, что груз приехал еще 27.04.2022, но из-за того что не могли доставить его в пункт вывоза меня не уведомили в этом. А теперь мне предстоит его забирать из другого места, а это в 45км от меня (еще бы в Краснодар привезли). Но тут дело в другом, груз мой хранится бесплатно до 10.05.2022, так было написано в смс. Я приехал забирать 06.05.2022 и был "обрадован" так как вместо 3684р с меня потребовали 4407р. Сказав, что 723р я должен оплатить за платное хранение. Когда я показал смс с уведомлением, сказали что они напутали, но груз мне не смогут отдать если я не заплачу 4407р. А потом мне якобы их вернут, но я должен буду написать заявление и приложить свои документы и что заявка будет рассмотрена в течении одного дня. Не пойму, что за дибилизм, сначала я оплачу то, за что не должен платить, а потом мне это типа вернут. В итоге я оплатил 4407р.забрал колеса, получил кривую бумажку на заполнение и ручкой написанный адрес электронной почты (которого не существует!!!) все сделал как было сказано. Отправил на этот адрес и получил это же письмо обратно, ну так как адреса нет. Позвонил на горячую линию, мне сказали что адрес другой и то что нужно с их сайта скачать юланк и заполнить его. В итоге отправил письмо на другой адрес 11.05.2022. И тут же прилетело смс от компании мол мою заявку решили, поставьте 5 за ее решение. В моем понимании, решили, значит вернули деньги. Я поставил не решили и 1. Сотрудник мне перезвонил и как-то недовольно еще раз переспросил, что он решил заявку и нужно ставить 5. Я повторно отправил письмо 13.05.2022. Ну и вот, ни ответа ни привета. Вернут или нет. Но судя по тому как работают их сотрудники, я сомневаюсь. Резюмируя. Оценка деятельности данного отделения 1 из 5. Клиентоориентированность 0. Есть ряд других компаний, которые занимаются той же деятельностью. Больше как клиент их услугами не пользуюсь и не буду никому советоват!!! Вам кстати тоже не рекомендую!!!
6
1
5 Temmuz 2022
Гастелло -загруженная улица, часто бывают пробки.
Довольно крутая лестница в офис ПЭК
Но на территории большая бесплатная парковка.
В сторону Сочи рекомендую объезд пробки на изумруд
5
24 Aralık 2022
В Москве просто бардак по отправкам. Посылуи просто могут лежать на складе 7 дней и не отправляться. Теряться, не перевозиться неделю с одного склада в Москве на другой для отправки в другой город. Все праздники отправки через одно место, как будто нельзя заранее все предусмотреть, зная что будет завал. Но нет из года в год одно и тоже. Цена высокая, сервиса нет.
3
1
29 Ekim 2023
Потеряли груз. Менеджеры вообще не занимаются вашим вопросом. Отвечают заученными фразами.
Груз отправленный из Краснодара в Сочи искали почти месяц. Решить вопрос помог только руководитель Краснодарского филиала.
2