PEC
143 yorum
28 Ağustos
Оценка такая в связи с отношением отдела логистики , а именно менеджера по имени АНТОН. Вопросов не было по доставке из Перми до Энгельса, пока не заказал доставку от ПВЗ до адреса в Саратовской области.
Стоимость заказа увеличили из-за габарита, но привезли на обычной газели, без транспортной упаковки . В декабре 2023 г. заказывал аналогичный груз, доставка вышла в 5500 руб. по сумме, а сейчас 13700 руб. . На вопрос почему такая разница мне пояснили, что такая стоимость сложилась, в связи с тем, что кроме моего груза был попутный в наш город. Но и в этот раз был попутный груз в три точки!!! При оформлении доставки до адреса предупредил,что оплачивать доставку буду по кредитной карте и только через эквайринг . Девушка оформляющая заказ сказала, что все нормально - эквайринг будет с собой у водителя-экспедитора. Девушка предупредила, что мне перезвонят сос лужбы доставки.Со службы доставки г.Энгельса никто не перезванивал, хотя на горячей линии говорят, что свяжутся в течение дня.
В итоге эквайринга нет, претензии не принимаются, а в случае неоплаты груза мен его не отдадут и выставят оплату за холостой ход. начали придумывать какие то способы оплаты. Мне как клиенту зачем это?
Короче болтуны. Начиная с зам руковода в Самаре и заканчивая каким то Антоном(фамилию не назвал). А зам по логистике в г. Самаре хочется сказать следующее:
- Вместо того чтобы крышевать своих болтунов- подчиненных, лучше бы исправили отношение к клиентам.
Вместо удовольствия от сотрудничества взорванные нервы.
Безобразное отношение к клиентам.
НЕ РАБОТАЙТЕ С ПЭКом.
Если интересно, то ответ на каждый отзыв одинаков:
"Благодарим Вас за оставленный отзыв о нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны скоростью доставки Вашего товара."
С чего Вы взяли, что все эти люди довольны? Они недовольны!!!
Я также очень недоволен. Жаль что нет ниже оценки , как 1 звезда.
Разгоните болтунов из офиса в г. Энгельс и наберите достойных и будет Вам счастье.
1
19 Ağustos
Ужасная поддержка и отношение к клиентам.
4 раза звонили по поводу груза: каждый раз говорили разную информацию (то груз в г.Саратов, то в г.Энгельс). В итоге последний звонок в 15:43 по Мск оператор Светлана хамила, язвила весь диалог. Наверное, так в компании принято, не знаю. Обратите внимание, если не хотите растерять всех клиентов из-за такого отношения. Во время звонка на меня еще и накричали (для меня это удивительно).
Сроки постоянно переносились. Машину не могли разгрузить более 5 дней. К сожалению, нервы помотала себе знатно в тот день, так как это груз был моих клиентов :(
26 Mayıs
Если хотите испытать острых ощущений и как следует потрепать себе нервы то обязательно закажите перевозку груза ПЭКом. Организация перевозки никакая. Её нет. Груз из точки А в точку Б везли с расстоянием 420 км везли 8 дней. Операторы не могут дать внятной информации где груз и когда будет. На пункте выдачи тоже не могут сказать есть ли груз в машине или нет. Водители могут получить груз и по три дня с ним кататься прежде чем доставят получателю...
Не связывайтесь с ПЭКом вообще никогда.
21 Haziran
Это ужасно!!!! Заказала доставку груза. Сказали ожидайте с 17:00 до 21:00. Итог 21:30 ни привета ни ответа. Не звонят и тд. Я сижу и жду как хатико груз! Ну разве можно так поступать? Ужасно. Просто ужасно. Я негодую
2 Aralık 2023
Передали в доставку через фирму ПЭК электрооборудование, отправляли 22.11.2023, число прибытия указано 29.11. но исправили в итоге на один день т.е. 30.11. Машина с Москвы простояла в Ногинске до 30.11 без движения по маршруту. Позвонил в ПЭК говорю почему машина не везет мне груз, на что получил ответ оператора о том что машина не сформирована полностью что бы ехать в Энгельс. Составили клиентское обращение и уже 1.12.2023 машина выехала с Ногинска и 2.12. Привезла посылку. Сроки все просрочили, халатное отношение к клиентам, люди в этой фирме не хотят работать! Не советую никому эту фирму. Заказывайте лучше через СDEK, посылка от сдека пришла на 4-ый день. Если не хотите терять времени, не заказывайте ничего в ПЭК!!!
3
2 Mayıs
Мне отправили груз из Москвы в Энгельс 04.04.2024 года, пришел 02.05.2024 года. Это просто ужас! За это время можно было пешком донести. При оплате доставки думал может стоимость будет меньше в связи со сроками, но ответили, что работу они свою выполнили, груз был доставлен.
4 Temmuz 2023
Отвратительное отношение к срочным грузам. Отправили груз 20.06,в документах стоит ориентировочная дата 23.06.Сегодня 28.06,а груз получатель так и не получил. Сегодня гуманитарный отряд отправляется в зону СВО и наша Посылка доставлена не будет. Посылка отправлялась участнику СВО, которую он ждал 2 месяца. Была создана жалоба по данному грузу, обещали перезвонить в течении 30 мин и решить этот вопрос, но уже 3 день тишина. Прошу решить мою заявку в кротчайшее время.
Моя посылка дошла до адресата только сегодня, 4 июля, после каждодневных звонков в отдел работы с клиентами. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС. Коробка вся раздавленная и на коробке следы обуви, как будто по ней ходили. При отправке я предупредила что там продукты питания и ценные вещи для участника СВО.
Несколько раз мне отвечали на горячей линии что у меня имеется то долг за доставку, то груз не найден, то не от них зависит время доставки. Всегда оплачиваю всё сразу!!! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! Посылка отправлена 20 июНя, а получена 4 июЛя!!! Срок задержки по договору-5рабочих дней, прошло явно не 5 дней, а 14!!!!
Не рекомендую данную компанию для отправки грузов
4
1 Nisan
Пришла балка 8м вся кривая, компания отправителя заверяет, что они отправляли идеальную, что погнули в т.к,мало того что за доставку заплатил на 1300 больше чем изначально обговариваемой суммы
1
10 Eylül
Обслуживание на высшем уровне , персонал приветливый , очередей никогда нет
1
3 Mayıs
Очень удобно, доставили раньше ожидаемого срока, выдали в выходной день (1 мая). Очень доволен работой компании.
13 Aralık 2023
Отвратительное отношение к клиентам!!! Счет на оплату нужно выпрашивать. Со службы доставки г.Энгельса никто не перезванивает, хотя на горячей линии говорят, что свяжутся в течение дня. В итоге содрали за хранение и груз привезли через неделю!!! НЕ РАБОТАЙТЕ С ПЭКом - Деловые Линии лучше!
3
6 Ağustos 2023
Одни плюсы: удобное расположение, большая парковка, быстрое качественное обслуживание, вежливый персонал, практически нет очереди.
1
11 Ağustos
Вы будете больше месяца ждать свой груз из Москвы, например, и рискуете потерять его совсем.
9 Mart 2023
Наша организация долгое время работает с данной транспортной компанией.Раньше не было никаких проблем с персоналом.Сменились сотрудники и чт-то пошло не так.Приехал водитель за товаром.оплата была за наличный расчет.Менеджер очень грубо сказала,что сдачи нет и идите меняйте где хотите(сдачи у них нет никогда)Водитель не поехал менять,на счет она начала швырять бумаги и сказала,чт ег больше в данной компании обслуживать никто не будет и может сюда не приезжать.
Будем отказываться от услуг компании ПЭК,к сожалению.
4
1
25 Temmuz
Переодически обманывают с объемом груза, приходится делать перемер.
14 Ağustos 2023
Сегодня с 9 до 13 должны были забрать груз. 18:00 ни звонка от водителя, ни я не могу дозвониться. Вообще не приехали((( 🤬 На сайте нет возможности отследить что происходит с заявкой‼️сайт не работает!
ПЭК города Энгельса работает просто ужасно. Каждый раз какие-то проблемы и опоздания.
1
26 Haziran 2023
ТК ПЭК всегда была в приоритете. Но… обслуживание отвратительное. На сдачу груза и на получение работает одна девушка. Всё абсолютно не организовано. Обработка одного клиента заняла 30 минут, а очередь тут всегда…Потеря огромного времени… 👎 Нужны железные нервы.
1
19 Temmuz 2023
Перевозили винтажные вещи дедушки и бабушки. Просили несколько раз оператора,чтобы дополнительно упаковали вещи, просили грузчика упаковать дополнительно, трижды звонили на горячую линию проверить. Все дружно врут что все упаковано, ничего не повреждено. Расколотили машинку,которая шила не одно поколение, раскололи цельное деревянное основание, разбили дедушкин торшер, перевернули и уронили старый проигрыватель,на котором бабушка ставила нам пластинки,смяли плафон от торшера,на железных основаниях,разбили подсвечник прабабушки…до этой компании не дописаться,не дозвониться, концов не найти. Прислали,что было проведено расследование-нет,вранье.Никто не звонил,фото не спрашивал,не смотрел вещи.
Уважаемые грузчики,операторы,владельцы и отписчики это компании, я желаю вам,чтоб гробы ваши и ваших дедушек и бабушек так перевозили в последний путь.
Груз # 6499 4324 4527
1
16 Nisan
Груз отправили с Питера в Энгельс, 5.04 идет до Энгельса 16.04 , очень все долго и дорого
5 Ocak 2023
Вышло так, что мой заказ был отправлен данной транспортной компанией, я доволен ! Мой заказ был упакован "от души" пленкой и + добротную обрешётку. Пришлов че в целости и сохранности. Единственное был сорван срок пребытия, мой заказ попал на новогодние праздники, думаю это и послужило срыву.
12 Ağustos 2023
Отношение отвратительное , ищем отправленный груз из Москвы , оператор сказал что он ещё в Москве (9 дней ) звоним директору, объясняем ситуацию - ответ ищите в Москве !!!! Во как !!!
1
1
12 Eylül
Всё доступно быстро понятно
21 Nisan 2023
Дорогая компания стала,больше услугами этой транспортной пользоваться не буду!Сначало озвучивают сумму одну,а по факту получается в 2 раза больше.Не советую!!!С Москвы до Энгельса лодочный мотор весом 46 кг 5000р.Совсем обнаглели.
1
1 Ağustos 2022
Это не просто худшая ТК, это самая худшая ТК после Деловых Линий. Не работаю с ними давно, т.к. сроки не соблюдают, грузы уродуют. Кроме того каждый "суслик" на их складе, в поле агроном. Хочу приму груз, хочу не приму. Филиал в Казахстане Алматы яркий тому пример. Жизнь просто заставила везти груз это ГК. !!!!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТО ГК, ЕСЛИ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ!!!!!
01.08.22 Получил компенсацию 7% за задержку груза и за неверное информирование оператором. Радует. Возможно не все потяряно
2
2
30 Aralık 2022
Хорошая компания со средними ценами. Приезжаю всегда туда, а меня узнают и выдают без паспорта ;) спасибо :) быстро, качественно. Далеко правда
20 Şubat 2023
Замечательная компания груз пришел быстро упаковка не нарушена, доставка заняла до дома 1 час, водитель помог разгрузить вежлив актуален и пунктуален, спасибо большое компании!!!
1
2
22 Nisan 2022
Думала, что ТК ДЛ худшая, но оказалось что ПЭК.
Девушка специалист не стала даже переключаться на себя, что бы пояснить ответ, на всё отвечала оператор параллельно с ней связываясь (полный игнор). Пишите все на почту, а счет оплачивайте (когда есть переплата)!
Больше ни когда не буду пользоваться данной компанией в г. Энгельсе.
Хотя в Самаре и Новокуйбышевске более чем адекватнее сотрудники.
Энгельс сильно храмает.
Не смотря на то, что есть терминал в г. Новокуйбышевске и отправляли давольно большевесовой груз, сейчас за 33 кг (нужно перевести трубки 5 м, весом 5 кг) выставили 9828,00, ссылаясь на длину, конечно ужас!!!!! выставляя километраж 1168 р и использования машины 7100 р (это с Самары до Новокуйбышевска)!
4
1
5 Şubat 2023
Отвратительная компания.Менеджеры нагло врут,что груз передан водителю.Прождав пол дня и позвонив менеджеру,оказалось,что водитель на груз даже не назначен.В итоге за не малую сумму,я получить свой груз не смогла.Оплатив при этом деньги за доставку в выходной,я его так и не получила
1
26 Nisan 2022
Уж сколько раз твердили миру, а ещё остаются такие доверчивые люди, как мы
19 апреля получили груз ЭНСОТЕУ-12/1304 от 14.04.22, он был внешне подмокший. Грузчик (казах, я доверяю им, как оказалось - зря) сказал, что претензии примутся только после вскрытия коробок. Дома мы их вскрыли — груз испорчен. Отправитель (Мебельная компания "Легенда") требует «Акт расхождений по количеству и качеству ТМЦ». Чтобы его получить, надо было вести груз обратно на той же машине на склад, о чём грузчик умолчал. Жалобу ПЭК еле принял, так как расписку экспедитора, как и акт, нам не выдали, а без них жалобы не принимают.
Я связывалась с головным офисом — сказали, что претензии по электронной почте принимаются. Потом оказалось, что не принимаются. В результате пришлось ехать в Энгельсскую промзону с двумя детьми (один из которых остался без кроватки и бухтел).
В общем, пожелайте нам удачи в бою, длиной в 30 рабочих дней.
7
3
27 Haziran 2023
ПЭК это самый худший перевозчик грузов из всех что представлены на рынке!!! Перестали с ними работать, так они начали названивать мол а почему вы прекратили с нами сотрудничать)))
2
21 Mayıs 2022
Ели вы планируете как обычно получить груз через 2-3 дня, советую отказаться от этой ТК и обратитесь к той компании, где работают профессионально и с уважением к клиенту. 6 дней груз из Мосевы до Саратова можно тащить только на черепахах. Не из Простоквашино, где грузы собирают несколько дней, чтобы набить фуру, а из Москвы!🤦♂️ Сроки сорваны, рабочая цепочка нурушена, простой, санкции и т.д.. Не рекомендую!
1
15 Ocak
Да получал товар и отправлял молодцы работают оперативно
13 Eylül 2022
Самая худшая компания, груз был отправлен 8.09 из Московской области. Сейчас груз 2 день в Энгельсе. А получить его я не могу так как машина стоит на разгрузке на вопрос Когда машина будет разргужена оператор говорит 15.09.Машину разгружать будут 4 дня! Это как?
5
28 Nisan 2022
Возмущению моему нет придела !
Был потерян достаточно дорогой груз в Саратов! Частично нашли, но с повреждением ! Остальную часть - так и не нашли! Некомпетентность сотрудников зашкаливает! Возврат денег - не оформляется! Претензию не оформляют (подписывать отказываются). Отвратительная недоКомппния.
P.S.:жаль нельзя употреблять нецензурную речь, ибо отзыв не пропустят.
6
22 Kasım 2022
Отвратительная Т. К. Гроз уродуют на столтко что просто даже удивляешся как жто вообще возможно! Кроме как спецыально, другого обьяснения нет. Ни когда в жизни больше не буду отправлять етой шарагой!
2
5 Nisan 2022
Привезли груз ЭНУЛРПШ-37/2203 мебель, упаковки картонные с большими повреждениями, как будто ее нарочно швыряли, новая дорогостоящая мебель разбита, хотя была в обрешетке, и в заказе стоял комментарий "осторожно мебель". ПЭК издевается над своими клиентами, подобным образом поступая с грузом, еще доставка стоит 18 т.р., которые я должна заплатить за разбитый груз? ПЭК нужно закрыть, и все убытки выплатить клиентам, и моральный ущерб.
7
28 Ocak 2022
Пользовался ТК до того как отправил двигатель этой диб.... Компанией, во первых груз торчал 2 недели в Саратове, во вторых я упокавал двигатель и привязал его к поддону, пришёл хлам а не двигатель, поддоны в одной стороне мотор валяется в другой, что с ним не понятно, будем писать жалобу в суд, по фото видно что двигатель стоит не на том поддон которым был отправлен.
2
1
12 Aralık 2023
Норм, но было бы лучше, если бы дешевле было
13 Aralık 2021
Получала груз в этой компании в ноябре 2021 г. , позвонили и сказали, что груз поврежден и приехать осмотреть его! В акте зафиксировали повреждение 1 места. Через час груз доставили мне домой и оказалось повреждение не 1, а 3 мест. Пометила это в акте оказания услуг. В итоге страховая оплатила только 1 повреждение, хотя фото и видео были предоставлены мною. В транспортной отказались в акт добавлять повреждения.
7
2
21 Eylül 2022
Пользовался услугами в первый раз. Груз отлично упакован и доставлен в срок. Получение груза заняло 15 минут. Рекомендую!
1
7 Mayıs 2021
Нормальная компания, девушки в офисе приветливые, вежливые, всё объясняют, советуют...
Грузы у меня всегда хрупкие и габаритные, делают обрешетку прокладывают по бокам, всегда приходили без приключений, цены по сравнению с конкурентами приемлемые.
На складе ребята конечно дерзкие работают, но обиды на них нет.
Я пользуюсь пэком в Энгельсе давно, пока всё устраивает.
3
2
10 Aralık 2023
Надо поставить указатель на дороге, что ПЭК там за воротами
1
25 Şubat
Лучший пункт отправки грузов в городе!!!
26 Haziran 2022
Обслуживания устраивает, но очень высокие цены по сравнению с конкурентами. Нет никаких преимуществ, также повреждают груз. Время ожидания иногда долгое.
1
29 Aralık 2021
Продавец отправил деталь размером 2,5м на 1м, из Воронежа в этот пункт выдачи, до Саратова он доеха и из Саратова выехал, а вэнгельс не приехал, позвонил на гарячуюю линию, дали номер директора этого филиала, он естественно трубку не взял, товар нашли через месяц, хотя ориентировочно было 3дня, за месяц можно было пешком туда и обратно сходить,
5
1
29 Eylül 2023
Всё хорошо, но зачем талончики , когда итак понятно к кому идти ? )
31 Ekim 2020
Отличная транспортная компания. Услугами ПЭК пользуюсь около трех лет. Ни разу не подвели. Офис в Энгельсе расположен на территории логистического центра Покровская Слобода ул. Промышленая 3. Проехать удобно даже на общественном транспорте (208 маршрут все буквы) и дойти метров 200 по новому тротуару.
Парковка для машин непосредственно у офиса. Обслуживание быстрое. Сотрудники просто молодцы.
2
7
30 Temmuz 2020
Была доставка груза из Москвы в Энгельс, в качестве груза выступали 6 квадратов мягкого пола в детскую размером каждый 100х100х1.4см.
1 момент: как я был сильно удивлен, когда транспортная компания прислала мне сообщение, что груз принят к отправке и стоимость будет порядка 2600р, хотя в интернет-магазине мне сообщили, что за 500р отправят. Стал разбираться, выяснилось, что некорректно указали объем (1 кубический метр), данная проблема устраняется путем перемера при получении. Но и при получении меня удивили, померив при мне рулеткой, габариты работник склада спросил собственно в чем проблемы, все нормально. Я, глядя на невысокую стопку квадратов мягкого пола стал представлять как выглядит кубический метр, при этом приговаривая сотруднику склада, что вроде бы я умею умножать 1 метр на 1 метр на порядка 0.1м (высота стопки), ну никак не получается один кубический метр. Тут меня поняли и обратили внимание, что один из размеров вместо 9.9см был указан 99см. Ну разобрались, пересчитали. Итог 450р. Просьба к компании - проведите инструктаж работникам по измерениям и перемножениям.
2 момент: груз был упакован в полиэтилен, по краю закреплен скотчем. Смотрю с двух сторон скотч отклеен, в общем все "отлично" вскрыто, соответственно груз скорее всего из упаковки выпадал и его чистота не особо на высоком уровне. Спрашиваю работника склада "почему так", он мне отвечает "я не открывал", я в обратку "я не конкретно про Вас, в целом почему так получилось?", на что получил ответ "это наверное при доставке, я просто выдаю товар". Понятно, иду оплачивать доставку в офис, при этом спрашиваю "почему груз вскрыт?", на что получаю аналогичный ответ, как и от предыдущего сотрудника, "ничего не знаю спросите на складе, я только деньги принимаю, бумажки оформляю". Я настаиваю "На складе мне тоже не смогли ответить, и к Вам я обращаюсь как к представителю компании в целом". В ответ получил "Это не мой вопрос. Звоните директору, телефон висит там то". Директору я не стал звонить, как то жалко его стало, что такие сотрудники работают у него, для которых имидж компании думаю вообще не интересен.
P.S.: Надеюсь руководители ПЭК прочитают этот отзыв и что-то скорректируют, чтобы повернуть сотрудников к клиентам.
За то, что перемерили груз и справедливость все таки восторжествовала - спасибо.
Фразы, изложенные выше возможно не дословны, но передают суть.
7
1
24 Ocak 2023
Грузчики не дали осмотреть груз который должен был получить в итоге когда осмотрел дома оказался повреждена окраска вероятно погрузчиком
1
14 Kasım 2022
Да вроде все норм, приехал, зашёл внутрь, тут же работник подошёл спросил номер, через 5 минут посылка была уже в машине. Я доволен.
1