Вчера получал груз в ПЭК.Был первым.Получение по коду.Это нечто.Сначала в общей очереди оплатил.Потом в окно выдачи малогабаритных грузов отстоял 10 минут появилось тело ни здрасьте не до свидания .Сообщил код получил бумажку и отправили на улицу получать груз где уже народу порядочно.Это что за иди туда сюда .Бред полный с этими кодами.
Заказал доставку, с забором груза. Заранее, два раза, проконтролировал что в заявку включены погрузочные работы, габариты и вес груза указал. По итогу приехал водитель без грузчиков, уехал обещав вернутся завтра. На следующей день никто ничего уже не должен забирать. По телефону обещали связаться со мной позже. Ужасное отношение к клиенту. Если нужны гарантии перевозки, это не так компания которая их может предоставить.
В целом претензий нет, работа поставлена хорошо, сотрудники вежливые и тактичные!!! Единственное замечание, пожелание!!!- при получении груза на воротах очень не продуманы козырьки, при непогоде (дождь) весь мокрый! Весь слив воды на получателя у ворот!
Отвратительное обслуживание. Сами же позвонили и предложили забрать хранившийся у них груз,так же уточнили стоимость хранения.проехав 100км как всегда я услышал ,,выдать мы вам ничего не можем,мы будем разбираться,, больше туда ни ногой!
Заказ оформил на "Я.Маркет" 17 февраля,
19-го груз сдали, а 20 февраля уже привезли в г. Брянск, дата доставки в тот-же день, просто чудо как быстро,
НОоооо, доставка была через ПЭК, поэтому всё самое хорошее и позитивное на этом закончилось.
Заказывал стиральную машину LG, для мамы, она живет одна.
Попытка №1, 20 февраля, девушка по телефону вежливый голосом мне сообщила, что доставка будет с 16:00 до 20:00, водитель со мной свяжется.
В 19:30 я не выдержал, позвонил на номер ПЭК, и мне радостно сообщили, груз на складе!!! Его никто не собирался мне доставлять, но сделают это 24 февраля!!!
Попытка №2, 24 февраля, ждал до 12:00, никто не позвонил, я заскучал и решил позвонить сам. Логист мне сообщил, что уже всё привезли!!! Далее было напряженное выяснение
почему этого не произошло, затем сказал что и 24 февраля мне никто ничего не привезёт, маршрут составлен. Опять долгий спор, попытка выяснить почему, попытка пообщаться с руководством, но оказалось что я разговаривал с самым главным!!! и только он решает все вопросы!!! И ещё мне вежливо предложили, если что -то не устраивает, отказаться от товара!!!!
В итоге доставку мне всё же назначили на 24-е с 16:00 до 20:00, водитель со мной свяжется :)) Меня это успокоило, а зря.
Далее всё по списку как и 20 февраля!!! Товар на складе, никто ничего не собирался делать.
Звонок в ПЭК, но на этот раз мне повезло пообщаться с очень доброжелательной девушкой, она разобралась в проблеме, составила претензию. Спасибо!!!
25 февраля, было тихо, мне никто не звонил, да и я решил не портить себе настроение.
26 февраля, опять тихо, около 12:00 решил написать через обращение в поддержку (очень удобно). Перезвонили очень быстро, девушка Ангелина, была удивлена и пообещала лично позвонить и попытаться решить проблему, не знаю куда она звонила, но ей это удалось. Ангелина, Спасибо!!!
Попытка №3,
Доставку назначили, водитель свяжется :))
Ура, водитель позвонил за 30 минут, все привезли, и даже занесли в квартиру!
НО водитель приехал без терминала для оплаты картой, (хотя было указано, оплата картой при получении!!!!)
Доставку делали пенсионерке (пенсия на карте!) водитель сказал, что придётся забрать стиральную машину, и привезти в другой день!!!!!!
Самое не приятное в этой истории, что сотрудники ПЭК даже не пытались решить эту проблему, "логист" Павел по телефону предложил "сбросить" деньги водителю на карту!!!! ЧТО????
Поэтому, пришлось ходить по соседям, что бы собрать сумму!!!!
ПЭК, Вам всё же удалось «пробить» очередное дно.
Итог, радости от покупки нет, настроение испорчено.
p.s. Отдельное Спасибо, девушкам из поддержки.
Сотрудники все делают быстро и качественно, можно отправить груз практически в любую точку России. Сроки доставки достаточно быстрые. Ценник приемлемый.
Отправили груз 05.08,должны были привезти 07.08.Сегодня 09.08 и груза нет!И менеджеры транспортной компании внятного ответа дать не могут когда он будет.На кануне привезли груз и половина разбита.Была самая лучшая компания по перевозке,а стала самая худшая!Сроки не выдерживают,груз приходит разбитый,рваный!А если и решают проблему снимают стоимость за доставку,то потом они ее приплюсовывают к другой доставке.Больше пользоваться этой транспортной компанией не будем!
Не плохо. Но по субботам мало ребят, которые выдают грузы. Приходится прилично ждать. Очень удобно, что есть электронная очередь в офисе на оформление документов.
Вульгарный персонал, если ваша фамилия не Иванов, Петров и Сидоров, то обсмеют... Это касается операторов 1,2 и 3 которые работали 01.12.2021г на этих местах. К сожалению имён не знаю. По работе данных "леди" Претензий нет, а вот отношение к ним не очень... Как Базарные бабы
Оформила заказ в Иваново. 17 августа транспортная компания ПЭК груз забрала, сегодня 23 августа- груза до сих пор нет. И самое интересное никто не знает где он!!! Это, что за отношение? Больше доверять груз вашей компании не будем и постараюсь донести до других ваше отношение к перевозкам. Это просто ужас!!! Люди не пользуйтесь перевозками этой компании.....
Ужасная транспортная компания, заказали ребёнку электромобиль на день рождение 1 годик, перед отправкой поставщик отправил фото машины в целостности и сохранности, когда муж привёз домой машину, то оказалось что бампер у машины был треснут, и это не от удара сразу видно, а из за того что сверху на нашу коробку что то поставили тяжелое, 23000 на ветер, машина испорчена, я крайне не довольна пэк, будем писать заявление чтоб рассмотрели наш вопрос лично
Неоднократно пользовался услугами ПЭК: доставка во время и по адекватным ценам. Без машины идти от ближайшей остановки- далековато, но на машине - в самый раз. Высокий пандус позволяет подогнать машину и загрузить груз любой массы и габаритов без проблем. Очередь по оформлению документов регулируется "чекометом" :) мелочь но приятно что не нужно вступать в рукопашную в очереди :))) Доволен. Из всех ТК - ПЭК в моем фаворитном списке.
Ужасный сервис. Не отправили смс. В приложении указали, что груз на месте, в итоге отправлен двумя машинами, получение только частично. На выдаче парень забрал акт, отдал мой экземпляр акта и накладную, ждала пол часа пока принесут мои коробки, в итоге меня обвинили, что я сама забрала накладную. Ужасный сервис. Не рекомендую
4
Kurumun yanıtını göster
Владимир Геннадьевич
8. seviye şehir uzmanı
4 Kasım 2021
Ценники на уровне Деловых линии и СДЭК, нельзя отказаться от защитной упаковки. В целом, нельзя отказаться от многих вещей, из за этого ценник КОНЬ! Если вам нужно какую то технику или хрупкие товары переслать и ценник не столь важен, то хорошая ТК. Если нужно какую то запчасть перслать, или то, что нельзя повредить и конечная стоимость важна, то лучше обратиться в другую ТК. Гораздо дешевле это Энергия или КИТ. Я через Энергию отправял целый мотоцикл, не разбирая его, весом 100 кг и доставка обошлась 5000. А здесь труба, длинной 2 метра и весом 8 кг, обошлась 2000. Как по мне, здесь довольно дорого.
бизнес партнер отправляя груз спросил какой компанией отправить. почитав отзывы выбрал ПЭК и ошибся.07.05.21 из москвы посылка вышла а ориентировочная дата прибытия 12.05.21 видимо повезут на лошадях (400 км за 5 дней) несу убытки . если вы никуда не торопитесь можете пользоваться этой компанией. конкуренты за ту же сумму довозят за 2-3дня . позитивные отзывы написаны видимо сотрудниками компании верить им не советую. вчитайтесь в остальные посты.
Отличное место для получения и отправки посылок,электронная очередь,небольшой зал ожидания своей очереди,парковка,организация в получении и отправки грузов.Рекомендую!!!
Отстойная компания. Груз вместо Брянск отправили в Братск. После долгих переговоров наконец перенаправили, но хотели денег за свою же ошибку. В итоге груз шел месяц. Потерял ожидаемую прибыль. Понес убытки.
Маленькая посылочка была еще упакованна в навязаную пэк ом огромную коробку, цена доставки возросла в два раза, более никогда не буду пользоваться услугами этой тк, и никому не советую.
Далековато ехать с Володарского района, но получаешь все довольно быстро. Почти никогда нет очередей. Правда, если народа немного, сложновато бывает вызвать отпускающий персонал, вечно они чем-то заняты и игнорируют вызов, хоть 10 раз на кнопку жми.
Назначили забор груза на определенное время и дату. В итоге никто не позвони и не забрал груз в положенное время . Перевозка запланирована ценного груза. Безответственная компания
Отвратительная шарашкина контора ,у которой нет даже простецкой коммуникации между филиалы ,общение у них проходит через голубиную почту ,ответственных нет
При такой транспортной загрузке, можно было продумать парковку около терминала. Часто очень долгие очереди и нет соответствия между тем, что товар приехал и можно получить и фактическим - товар приехал, но на разгрузке.
Ужасная компания! 16 не можем получить ни товар ,ни деньги. Восемь дней обещали сделать адресную доставку , на девятый день выяснилось, что бой( товар наш разбит) сейчас с нас требуют оплатить их услуги, а потом только предоставят фото боя и акт. А потом ещё надо писать притензию на отпровителя, чтобы вернули нам деньги за товар, который мы у них купили .причём услуги транспортной компании, которые мы должны оплатить, никто не собирается возмещать. Траспортная компания говорит, что это должен отправить, отправитель говорит, что транспортная. В итоге оплатили товар, ни товара , ни денег, и ещё надо отдать денег.
Скажу именно про ПЭК в Брянске.
Ужасная компания на приемке бардак, не кто не чего не помогает, оформление документы ещё сам заполняешь ценник выше СДЭК,, ВТУЛКА диаметром 45 ширина 10 Сдэком 450 Пэк 556
Пришёл груз поврежденный, хоть и заказывал обрешетку. Вызвал сотрудника, они осмотрели, подтвердили повреждения, дали бланк, все описал как сказали, сказали какие ещё необходимо документы, все отправил им на эл.почту. Через 2 месяца получил письмо с отказом, где было написано что нужно было оформить акт повреждений...
Пришёл груз из Москвы автомобильное крыло. Жёсткая упаковка стоимость доставки 1926 рублей. Крыло перелома но очень сильное повреждение. Написал Притензии обещали рассмотреть в течении 30 дней по закону деньги оплатил полностью не факт что мне их вернут заказал новое крыло не могу ждать месяц вот такие правила и гарантии у этой компании даже жёсткая упаковка не даёт ни каких гарантий сохранности груза
Очень хорошая транспортная компания, груз перевозят любой: хрупкий, не хрупкий, даже крылья на автомобиль мне привозили--доехали великолепно! Всё в идеале!
Очень долго оформляют на Приемке груза. Впрожелть 2 -он весов и на Приемке 3 человек но можно простоять больше часа хотя стоять будишь в очереди вторым.
Сначала думал что контора не очень, но как пришлось пообщаться с другими транспортными, понял что Нормально. Есть место для улучшения, но даже и так хорошо.