Пользуюсь услугами компании несколько лет. Все устраивало: цены, обслуживание, сроки доставки. К сожалению все это в прошлом. Несколько раз в течении последнего года доставка осуществлялась катастрофически медленно. Из последнего: груз в Москве сдан 21.12. во второй половине дня, сегодня 28.12 груза нет и помине. Оказывается он только вчера вышел из Москвы. СУПЕР! Оператор пообещал, что к новому году он "скорее всего" прибудет. Москва - Тверь 150 км!!! Ребята вы там ничего не перепутали?
Придется перейти на "Деловые линии".
Регулярно пользуюсь услугами данного пункта. Сервис на достойном уровне.
СОТРУДНИКИ дооброжелательные, лояльные к клиентам. Ожидание оказания услуги, как правило, занимает минимальное количесво времени.
Самая отвратительная транспортная компания. Организационной-правовых процессов нет. Сплошные поборы за хранения без факта уведомления получателя. За задержку пересылки с ПЭКа даже извинения не получишь, не говоря уже о компенсаций, сопоставимых с их расценками за хранение.
Безобразная компания. Как можно из Москвы в Тверскую область везти груз две с половиной недели!?
И в назначенный день доставки самовольно перенести ее, не предупредив получателя??
"Ну, у нас машины в область ездят только по пятницам, а сегодня суббота" сообщили в службе поддержки. "Скорее всего доставим в следующую пятницу, но это не точно".
Страховка - это фикция, т.к. осмотреть товар до подписания бумажки о том, что претензий не имеешь НЕЛЬЗЯ! А если можно то курьеры недоговаривают или нагло врут. Ни за что ответственности не несут. На любой вопрос простой ответ, мол мы посредники и все претензии отправителю. Служба поддержки бестолковая и помощи от нее - ноль. Чудом все дошло без повреждений, т.к. потом добиться от компании компенсации будет невозможно. Теперь только ДЛ или СДЭК.
Хочу выразить огромную благодарность 2 сотрудницам компании, которые проявили не дюжинную внимательность ко мне, с пониманием отнеслись к возникшей проблеме, не просто отмахнулись от меня, а предприняли все что в их силах, чтобы помочь: позвонили руководству, ввели в курс дела, и вопрос решился! Когда встречаешь такой сервис, то на целый день обеспечено хорошо настроение! Браво! Очень рекомендую! К сожалению, не спросил их ФИО...
Получал несколько посылок. Всё очень понравилось - быстро, вежливо, аккуратно. Все улыбаются, очень приветливые сотрудники, как на складе, так в офисе.
Последний раз получал клетку для попугая - довольно хрупкий груз - доставили в целости и сохранности. Буду заказывать доставку сюда и дальше.
Чудесные милые девушки оформляют документы!)
И парни спасибо, каждый раз помогают с разгрузкой и загрузкой.
Даже под конец рабочего дня)
Все быстро и удобно!
Рекомендую
Самая борзая тк, цены просто жесть, если что то сломают или потеряют , в жизни компенсации не добьешься, но зато страховка и обрешетка это обязательно, при оформлении даже все данные сам заполняешь в терминале !
Просто ужасно!!! Являемся постоянным клиентом. Заказываем товар из Новосибирска. Заказали новогодний товар, ориентировочная доставка завтра, а груз только вчера выехал. Он просто 6 дней простоял на складе!!!! Что за отношение? Почему не предупреждают? Почему нарушают даты доставки??? Что теперь делать с этим новогодним товаром, который приедет после нового года? Кто будет платить за траты в связи с этим? Вы, пэк?
Отправляли компанией ПЭК мне диван из Брянска, заказ был доставка до адреса. Пришёл груз на терминал, оператор созвонилась, попросила доставку до адреса и подъём на этаж. Они уточняли, да, действительно такую услугу могут предоставить. В день доставки со мной свяжется экипаж за час. Хорошо, договорились. Наступает день доставки. Звонит экспедитор со словами: Я приехал. А помощники у вас есть!? А то я один, А груз крупногабаритный, мне одному не поднять. Нет? Тогда я поехал обратно, когда привезём вам диван не знаю! Это вообще вот как называется!?! Я наверное заказываю услугу подъёма на этаж не просто так!!! Значит мне некому его нести. Почему я за свои деньги, А услуга между прочим оплачена!!! Так вот, почему я за свои деньги, сидя дома с маленьким ребёнком на руках, должна бегать и искать ещё помощников!!!! Мало того, ещё и угол у дивана испортили((((( живу я далеко, ехать к вам писать претензии времени нет. Впечатление о работе транспортных компаний испорчено. Впредь больше никогда не буду связываться ни с ПЭК ни с какой-либо ещё.
Ужасно! 0 сервиса! Мало того что груз из Москвы в Тверь идёт уже 6й День, так операторы даже не изволят ответить, когда уже он дойдет!!! Отправляла почтой в тот же день другой заказ, уже все получила. У ПЭКа и дороже и очень долго. Груз просто лежит в Москве на складе. Мало того, отправителю организовали какой-то спецтариф за мой счёт, т е он там какие-то "плюшки" получает, а я плачу за доставку в полтора раза дороже. Гениально!
Ждал приемщика груза минут 10 хотя ни кого из клиентов кроме меня не было. Дальше пошел на оформление документов из всех окон а их там 8, работает только одно... Мне сказали сканировать накладную что мне дали и не один сканер из 3 не работает и пришлось вводить в ручную номер... Дальше все данные получателя и отправителя тоже вводил сам после чего нужно подойти взять талон и уже идти к менеджеру который просто расписывается в листочке который я напечатал... Не понравилось... Посмотрим как еще груз доставят....
Я просто в шоке, груз пришел на Старицкое ш, попросила не отправлять на Коминтерна, уверили, что переадресовали, приезжайте. Приехала, в итоге все-равно отправили на Коминтерна, там увидели переадресацию, повезли в Москву и оттуда обратно( где логика? Вам делать нечего?
Получаю и отправляю грузы через ПЭК только на Коминтерна.
Во-первых, находятся практически в центре города
Во-вторых, обслуживают очень быстро. Никогда никаких проблем не возникало.
Сотрудники очень позитивные, добрые и высококвалифицированные ребята.
Всегда помогут и решат все вопросы. Я довольна!
Это конечно смешно может показаться но Пэк везет груз из Москвы в тверь и отдает груз получателю на 11 день. Реально не понятно кто с ними работает …. 5 дет назад было также … дно
Добрый день! Получал здесь несколько раз, всё понравилось. Быстро, понятно, очередей не видел. Девочки приветливые, улыбаются, ребята на складе молодые, резвые, с юморком)) Буду отправлять отсюда чаще. Спасибо!
Отправлял 29 марта груз , одно место 40 кг.
Потратил 50 минут, очереди не было. Замёрз. Вес и размеры упаковки на глазок определили, но это ладно . С крыши прямо на электронные весы вода капает , не слабо. Пошёл оформляться , нельзя в их же филиал отправить, спрашиваю почему ? Невнятно.Вес габариты позволяют отправить нельзя!!!!Пришлось созваниваться с получателем и зменять терминал получения. Ужасный терминал!!!
Раньше получала груз на Московском шоссе, сейчас компания переехала на Старицкое шоссе, для меня это очень неудобно, далеко. Но знакомые подсказали, что у Пэка есть теперь терминал и на Коминтерна. Обратилась туда.
Всё получила без проблем.
Там работают очень клиентоориентированные сотрудники. Спасибо!