Отделение просто супер!!!! Квалифицированные и грамотные менеджеры помогут оперативно разобраться в любом вопросе потребителя!!! Под профессиональным и конструктивным влиянием директора отделения вопросы решаются добросовестно в быстрые сроки!!!!
Очень понравился подход к клиентам.
Обратился к менеджеру Евгении Александровне по вопросу перерасчета платежей , хотя и адрес дома прикреплен к другому участку, в с.Култаево.
К вопросу подошла с понимаем, до этого обращался в два филиала: с.Култаево, по ул. Романа Кашина - развели руками, вопрос не решили, и филиал по ул. Веденеева, проконсультировали , но дальше сказали помочь не могут.
И как итог, посвятили мне около часа времени, еще успевая обслуживать других клиентов, переписывались с менеджером моего участка в с. Култаево,
И там все-таки сделали перерасчет.
Евгения Александровна, большое спасибо, за ответственное отношение к работе!
Высокая оценка, конкретно этому менеджеру, в целом о работе Пермэнергосбыт воздержусь, много над чем есть подумать и поработать.
Подали документы электронно через личный кабинет на понижение тарифа. Не устроила разница в площади между тех.паспортом и тех.планом... В техпланах площадь считается согласно приказу П/0393 от 23.10.2020, в техпаспортах согласно приказу 37 минземстроя РФ от 04.08.1998, но сотрудники Пермэнерго не вкурсе о таких приказах...пришлось ехать в данное учреждение для предоставления оригиналов. Ладно сотрудник попался отзывчивый и все у нас отсканировал и отправил сного... сказал ждите ответа. В итоге через день прилетает предоставьте справку о присвоении адреса. При звонке на горячую линию, в режиме ожидания висела 15 мин. В итоге девушка так и не ответила зачем справка, а звонок в 30 минут прирвался и ответа так и не получили... нашли какую то похожую справку и загрузили , только тогда пришёл положительный ответ. Проблема в том , что никто не знает точный пакет...ни сотрудники , ни горячая линия... гоняют людей, тратя их драгоценное время