Пришла смс с долгом на 18 тысяч!!!
Звоню, чтоб уточнить, ожидание ответа более 20 минут... Наконец-то отвечает оператор, объясняю проблему, называю адрес, оператор говорит, что сейчас уточнит информацию и просит оставаться на линии, начинает опять играть музыка, которую до этого слушал более 20 минут, и в итоге через какое-то время связь просто отключается, оператор слился... Звоню повторно, опять музыка, опять ожидание более 20 минут, опять оператор сливается для уточнения информации и короткие гудки...
Неверно производят расчет, в квитанции долг , по телефону говорят переплата. Оператор Дарья просто бросила трубку, так как абсолютно некомпетентна и не может ответить на вопрос, как производят начисления за электроэнергию. После какого ПТУ нанимаете операторов, ПСК??? А может берете и с образованием 5 классов?! Отвратительный сервис!!
Совок. Счётчик передаёт показания в автоматическом режиме, они их то учитывают, то не учитывают ("зимой система может ошибочно не принимать показания, считая их некорректными из-за существенной разницы с летними показагиями"), потом делают корректировку и начисляют пени. Мол, показания на столбе Ленэнерго, они за снятие показаний не отвечают, я должна проверять по каждой квитанции, были они приняты или нет, и если нет - полчаса ждать на линии ответа оператора, чтобы любезно сообщить показания. На обращение больше месяца не отвечают, пени не аннулируют, отношение скотское - второй сбер
Отвратительно организована работа! По телефонам , указанным ,дозвониться невозможно из-за ожидания 20-30 мин., а приехав в офис, видишь только равнодушие и нежелание решать вопросы клиентов.
Отвратительно работают. Наложили арест на все банковские карты на НЕСУЩЕСТВУЮЩИЙ долг. До Питера дозваниваюсь, там говорят у вас долга нет, существует переплата, отправил на долг - Выборг, до отделения ВЫБОРГ, не дозвониться, трубку либо не берут, либо сбрасывают. ПРАВАЯ рука не ведает, что делает левая, пойду писать жалобу в ПРОКУРАТУРУ,
Приятная кантора, сделали все быстро, все объяснили рассказали, сам не ожидал... Совковская закалка даёт о себе знать).. Да, и ещё одна мелочь - удалённая работа тоже не плохо налажена. Спасибо. 5 из 5