Petroelektrosbyt, raschetno-kassovy tsentr
620 yorum
11 Kasım 2024
Минус - много народа, длинное ожидание - не менее часа.
Плюс - хорошее впечатление оставляет общение со специалистом - доброжелательно, вежливо, компетентно, быстро, по делу). ТЕРПЕЛИВО! Вопрос пока не решён, но после общения со специалистом, появилась уверенность, что все будет хорошо) спасибо
3
29 Aralık 2024
Her şey yolunda ama bazen birçok insan uzun süre hizmet için beklemek zorunda kalıyor, her zaman planlandığı pencereye bir numarayla köylerin yüksekliğinde değil, bana öğle yemeğimi söylediler, istediğiniz yere gidin ve pencereyi kapattım ve öğle yemeğine gittim, yeni bir numara alıp tekrar beklemek zorunda kaldım.
Orijinalini göster · Русский
1
30 Temmuz 2024
Всех приветствую! Удивительно, но с момента последнего посещения, полный комфорт! Талончик берешь, все подскажут, научат, вызывают быстро и … вопрос решен! Спасибо компании за слаженную и профессиональную команду!
5
21 Ekim 2024
28 июня оставила заявку на опломбировку счётчика.Через неделю будет 4 месяца,какая жду звонка диспетчера ,чтобы договориться о встрече.
Звонила бесчисленное колличество раз,ждав своей очереди по 20 минут на телефоне и при этом получаю только отговорки,обещания и о том,что мне позвонят.
Составляла претензию 4 раза,звонила на горячую линию,оставляла телефон для обратной связи!!!!!.....
Подскажите, пожалуйста,как работает Ваша так называемая структура и как она реагирует на заявки?
Я не могу в полной мере оплачивать и отправлять показания.Уже 4 месяца мне присылают счета для оплаты по среднему тарифу.
Как достучаться и что делать в этом случае?С таким бездействием сталкиваюсь впервые!!!!!!
Абонентский номер 71600040237
6
2
22 Aralık 2024
Hem profesyonel konularda hem de ziyaretçilere bireysel yaklaşımda üst düzey uzmanlar. Ancak çok büyük bir tane var, ancak bu yeterli uzman değil ve bunun bir sonucu olarak uzun kuyruklar, bir saatten fazla ve bekleme odasındaki gergin durum.
Orijinalini göster · Русский
1
10 Ekim 2024
Ужасная организация. Сидишь по два часа. Даже с талончиком, служащие разговаривают грубо, по хамски, пришла взять с правку об отсутствии задолженности по электроэнергия, которую и погасили тогда же, долга нет но пришел судебный иск двухлетней давности ( сумма долга была) иск почему-то подали когда задолженность была погашена .
Короче справку не дали, разговаривают как с преступником. Мы платим деньги что бы нас потом унижали за наши же деньги.
7
2
2 Aralık 2024
Her şey süper! Çabuk, kibarca
Yarım saatten kısa bir süre içinde yeni bir kişisel hesap açma konusuna karar verdiler. Sırada pencerede 15 dakika 10 dakika geçirdim. İfadeyi benim yerime doldurdular. Ben daha yeni imzaladım. Harika çalışmalarınız için teşekkür ederim!
Orijinalini göster · Русский
1
16 Aralık 2024
TKO faturaları paylaşılmıyor, ifadelerden sonra sahibi iki yıldan fazla bir süredir değiştirilmiyor..Aramanın faydası yok, yanıt olarak "Beklemedeki solgunluğunuzu duyacaksınız, bekleyin, hızlı bir şekilde düşünmenizi istedik" ve bu yüzden iki yıldır ana ofiste solgunluklar bırakıldı, aynı zamanda işe yaramaz. Altı ayda bir Petroelektrosbyt'ten abonelikten çıkma, gecikme için özür dileyen bir mektupla geldi ve hepsi bu. Zaten iki yıl geçti, Petroelektrosbyt hiçbir şeye karar vermedi. İfadelerden bir numara 2/112765
Orijinalini göster · Русский
2
12 Ağustos 2024
Ужаснее бюрократию, чем у Петроэлектросбыта не встречал. В апреле 2023 года подал заявление на объединение счетов. Сейчас август 2024, объединение счетов до сих пор не сделано. Раз 5-6 ходил в Петроэлектросбыт обращался по этому обращению, узнавая что не объединяют, тратил по 1-2 часа. Но в ответ лишь мы можем написать только заявление об ускорение на Ваше заявление... Видимо стоит обратиться в суд.
8
15 Aralık 2024
Çok uzun bir bekleme süresi var ve koltuklarda açıkça yetersiz, m.b. Bir tür yoğun zaman var ve birkaç kez başarısız bir şekilde girdim, ancak bekleme süresi 1,5-2 saat. Personel kibar, yetkin bir şekilde tavsiye veriyor ve yardım etmeye çalışıyorlar, burada şikayet yok.
Orijinalini göster · Русский
1
8 Kasım 2024
Приходя сюда готовьтесь оставить 3-4 часа своего времени, а потом подождать ещё полгода ожидая решения своей проблемы. Ведь ошибочно нащитать лишние 24к они могут удалённо и быстро, а что бы их ошибку исправить вы будете мариноваться тут месяцами, а может быть и годами. Рекомендую запастись едой и сходить в туалет заранее, ведь тут его нету.
365 место из 266 на табло
5
5 Aralık 2024
Şanslıydım - çok fazla insan yoktu (10-15 dakika bekledim) ve geldiğim uzmanı beğendim (maalesef isme bakmadım - patronimik). Ve tabii ki, ne yazık ki, orada her zaman kargaşa vardır.
Orijinalini göster · Русский
1
7 Ekim 2024
Ужаснее, чем данная контора, просто не найти. С обращениями от клиентов работают не просто медленно, а такое ощущение, что не работают совсем. Обратной связи по обращениям нет. Результата можно ждать не просто месяцами, а годами, в нарушение законодательства РФ. Всем советую обходить стороной данную контору. Уж лучше платить с процентами.
4
2
24 Nisan 2024
больше года назад произвели замену счётчиков в нашем многоквартирном доме на ул. аллея Котельникова Санкт-Петербурга и с тех пор эти "новые" счётчики НЕ РАБОТАЮТ в автоматическом режиме! На соотв. вопрос по горячей линии ПЕТРОЭЛЕКТРОСБЫТа (в МАРТЕ ПРОШЛОГО ГОДА!) ответили, что какое-то оборудование недоустановили и к сентябрю 2023 наладят. Сейчас почти май 2024!
Что именно и почему недоустановили не смогли сформулировать!
С каких пор установка оборудования при замене счётчиков растягивается на годы ???
Если базовое оборудование несовместимо с новыми счётчиками, то кто и каким образом согласовал закупку несовместимой модели счётчиков??? или осознанно поставили модель счётчиков уже устаревших ?
Прежние счётчики исправно работали автоматом передавая показания, теперь приходится каждый месяц стул подставлять из-за маленького роста, чтобы увидеть показания(((
12
3 Eylül 2024
Отличные сотрудники, готовы всегда помочь! Забавно что люди по-прежнему называют организацию ПЭС или петроэлектросбыт… годы идут, но привычки не меняются)
3
19 Aralık 2024
Bir ulaşım kazası oldu duraktan merkeze giden yol bir sopayla ameliyattan sonra sürekli buzla doluyum ama insanlar onlara teşekkür etmelerine yardım ettiler troleybüs 43 insanları bıraktı çünkü 2 araba kazasının etrafından dolaşamıyordu ofis iyi kalifiye personel
Orijinalini göster · Русский
1
11 Temmuz 2024
Тут жалко ставить даже 1 звезду. Присоединяюсь ко всему ниже сказанному.
На горячей линии сидят некомпетентные специалисты, на вопросы ответить не могут, переводят с человека на человека.
Пришлось обратиться лично в офис в апреле: просидела 4 часа, сказали писать обращение от руки по форме (смешно, далее будет ясно почему). Написала, отдала, встала со стула, появился вопрос, спрашиваю, а мне говорят ваше время окончено, если у вас есть вопросы берите талончик заново. Я даже от окошка не отошла. Попыталась надавить на сотрудника, что это неадекватная клиентоориентированность, так налетел как наседки другие сотрудницы и в итоге никто на мой вопрос не ответил. Ушла из офиса чувствуя себя опустошенной и обессиленной. Спустя 30 дней приходит письмо на почту о продлении сроков рассмотрения обращения на неопределённый срок.
И вот спустя 3 месяца пытаюсь узнать результаты на горячей линии, т.к. не проживаю в СПб и нет возможности прийти лично в офис. Меня снова переводят со специалиста на специалиста, хотя мне не понятно: менч переводят на специалиста по обращениям, а тот тоже переводится на специалиста по обращениям и снова по кругу, пока не приходим к моменту, что я вижу на линии, где отсутствует сотрудник, т.к. не озвучивают очередь/время ожидания/не отвечают, в итоге звонок сбрасывается по истечении часа.
Сегодня уже звонила на протяжении 3х часов с просьбой перевести на отдел ЖАЛОБ и ПРЕТЕНЗИЙ, где в итоге происходит абсолютно аналогичная история. Линия снова "перегружена". - Если это так стоит задуматься о работе вашей компании!!!!
По сути мне не могут ответить на 1 вопрос "что с моим обращением". От кого-то я слышу, что его не видят в системе. Есть предположение, что спустя окончания срока обращение удаляют.
Пожаловаться некуда, никто НЕ контролирует работу ЕИРЦ внутри компании. Подала жалобу в Прокуратуру.
Забавно, что на положительные отзывы здесь отвечают благодарностью, а на отрицательные молчат как рыба.
35
10 Ağustos 2024
Большая очередь, долгое ожидание, но быстро решили проблему, вежливый коллектив, чистота в зале.
1
1 Temmuz 2024
Обращался по поводу поломки счетчика. Через ~неделю пришел человек и составил акт о поломке и сказал ждать звонка мастера. Ждешь, ждешь... потом звонишь на горячую линию, там два ответа: "Ждите, срок выполнения услуги до 6 месяцев", "Перевожу вас на компетентного человека (висишь больше часа на линии пока не сдадут нервы)". Когда прошло шесть месяцев у них остался только второй вариант. В итоге случайно в интернете наткнулся на статью с похожей проблемой, оказывается внизу в квитанциях мелким шрифтом пишут: "Вам одобрена замена... позвоните по тел... " Как я должен был об этом узнать? При этом человек составлявший акт и люди на горячей линии говорили: "Ждите звонка мастера".
14
6 Ağustos 2024
Ошибочно зачислили долг в 12 тыс и шантажируют отключением электроэнергии, по телефону вопрос не решают , на обращения не отвечают, в результате что бы не отключили пришлось заплатить их вымышленный долг и придется ехать разбираться сюда, спецом рассчитывают на то что люди к ним не поедут, но я обязательно приеду к этим хитрецам))
4
6 Aralık 2024
Soruları çözüyorlar... Ama hepsi değil. Sayaç Ağustos ayında kuruldu. Ve şimdi Aralık. Hiçbir yerde ifade almıyorlar. Ve deliler faturaları düzenliyor. Ama dairede kimse yaşamadı. Neyden kim sorumlu? Sonu bulamazsınız.
Orijinalini göster · Русский
1
23 Ekim 2024
Обслуживание на высшем уровне.Все четко объясняют работники . Поэтому хожу именно по важным вопросам.
3
2
12 Aralık 2024
Çirkin bürokrasi 9 Ağustos'tan bu yana karar verilmedi-Kasım. Çok insan var.Pencerelerin hepsi çalışmıyor.İnsanlar şehrin her yerinden seyahat ediyor.Ziyaretçiler için tuvalet yok.Çalılıklara git.Bu nasıl?
Orijinalini göster · Русский
2
24 Aralık 2024
Her şey harika, personel kalifiye, kibar, yardımsever.
Orijinalini göster · Русский
1 Mart 2024
++ Шаговая доступность от метро пл.Ленина;
на удивление по сравнению с весной-летом прошлого года очередь вечером в пятницу 01.03.2024 всего в два человека, приëм в 9 из 10 окон.
– 21.03.2023 вместо двух осуществленных на новом плохо работающем сайте ЕИРЦ платежей зачтено три чужих. Написано пять заявлений и одна жалоба на нарушение сроков ответа. Информацию от операторов ни получить, ни выудить (вежливое "пишите, Шура, пишите").
9
1
11 Ekim 2024
Отключили электричество и не могут подключить
Все оплачено
Вся еда пропала все без света ребенок не может учиться
Даже не предупредили о долге
3
1
13 Ocak
Eğer ticari mülkünüz varsa, o zaman üzerinize oturacaklar, her gün ödemezseniz, cezalarınıza binecekler ve sizi cezalarla ayarlayacaklar.
Orijinalini göster · Русский
7 Mayıs 2024
Здесь только минусы. Ничего не добиться с августа 2023 пишу им заявления и жалобы, но так и не дали ответ, перерасчет не делают Зато уже более 700 руб пению насчитали . На прием к начальнику или заму не записаться Санкт Петербург Дачный проспект 4 я проживаю Ужасная компания начисляют платить за то чем не пользуешься и не добиться решения вопроса и ответ не дают Обманывают пенсионеров и инвалидов чтобы больше заработать Когда занималась водой водоканал было нормально
13
4 Ekim 2024
Приходила туда в сентябре 2024 года, решать вопрос по установке нового ПУ... очень все долго у них решается, хотелось бы побыстрее...
1
2
25 Kasım 2024
Onlara ulaşmak gerçekçi değil. Buna göre, soruyu sormak gerçekçi değildir. Ahizesiz telefonda telefon 1,5 saat yatıyordu. Operatörle iletişime geçilemez. Ppc.. Örgütten daha kötüsünü görmedim.
Orijinalini göster · Русский
3
1
26 Aralık 2024
Binanın cephesinde örgütün adını taşıyan tabelanın son harfleri hangi yıl yanmıyor! "Bu bir tür utanç verici!" Görünüşe göre yöneticilere !
Orijinalini göster · Русский
1
10 Aralık 2024
İğrenç derecede yavaş hizmet! Çoğu insan her bilet için 15 ila 30 dakika arasında bir süre istişare bekliyor ve sıra saat 11'de 43 kişi!!!!
Orijinalini göster · Русский
24 Mart 2024
Мало операторов, народу всегда много , просто улей! Из 10 работающих окон, два принимают платежи! Огромная компания , увеличьте количество операторов ! Два раза посещала это место за месяц и очередь составляла более 50 человек! В личном кабинете невозможно отправить заявку по вызову контролера ! Наведите наконец порядок!
7
8 Mayıs 2024
***! За студию 24 м2 насчитали почти 7000 за прошлый мес. И это помимо самой платёжки за к/у , она идёт отдельно, хотя столько разговоров было чтобы объединить обе квитанции. В итоге 7000 + 5000 т.р. я должна заплатить за свой плевок в 24 м2? Просто нет слов!!!
5
13 Mayıs 2024
13.05.2024.
Людей много. Сидим пол часа, пол очереди прошло.
Оооочень душно. Вентиляция не работает. Но чисто, комфортно, общеэаются сотрудники вежливо
3
3
25 Temmuz 2024
Целый час стоял, чтобы оплатить счета. Из 10 окон, на прием платежей работало только одно. Больше в это отделение не пойду. Бардак полный.
3
12 Temmuz 2024
Максимальный совок! Просто невозможно так обращаться с клиентами в 2023 году! Люди! Эпоха цифры и виртуальной реальности! Как возможно в нынешнее время сидеть в очереди 2 часа?! Почему всё так плохо у петроэлектросбыта ? Бюрократы! Наладьте систему! Срочно нужно что-то вам поменять!
5
17 Ekim 2024
Очереди жуткие, все ругаются , в общем обстановка напряженая .
Стресс обеспечен после посещения данного заведения
1
2
10 Ocak
Nüfus arasında çok popüler olan bu yer, her zaman çok insandır, bir saatten fazla sırada oturmaya hazırlanın.
Orijinalini göster · Русский
23 Ocak 2024
Решила оставить отзыв, так как для работающего человека (не пенсионера) сидеть в очереди по 2-3 часа непозволительное удовольствие. Что можно сделать?
Записывать на прием, как и везде!
Дать альтернативу - сайт, приложение, где могут помочь решить проблему. Уважение к горожанам выражается именно в этом. Специально сделала фото и видео этого места, где сидеть почти 100 человек друг на друге…
19
1
31 Ağustos 2024
Абсолютные бездельники ! Счета разделить не могу уже полтора года. Уже решение суда отдал! Что ещё Вам нужно неучи!!! 😡😡😡
1
2
5 Temmuz 2024
Непонятный офис.Клиентский зал закрыли с 1 июня по 31 августа.Но информации об этом нет нигде в интернете.На телефонах робот скидывает якобы на специалиста,а там сплошной музон.Вот такие у них каникулы.
26 Mayıs 2022
Выражаю огромную благодарность специалисту Петроэлектросбыта на Михайлова 11 , ЗЕНЕНКО ОЛЬГЕ ВЯЧЕСЛАВОВНЕ (26.05.2022г) она принимает в 4 окне , помогла разрешить мой не легкий случай , очень тактично , грамотно и терпеливо помогла во всем разобраться и дала нужные мне справки ! Побольше бы таких грамотных, ответственных , хотящих помочь людям специалистов , как Ольга Вячеславовна ! Не смотря на то что в очереди я просидела чуть больше часа и час у окна обслуживания , вышла от туда радостная ! До этого обращалась в клиентский зал на ул.Марата там девушка специалист сказала мне собирать чеки об оплате за 5 лет и уверила что другого выхода нет , жаль не посмотрела я ее имя , написала бы жалобу обязательно , что работать не хочет , просто отфутболила меня и все .В офисе на Михайлова чисто и много красивых цветов !
20
7
20 Mart 2024
На удивление, решила свой вопрос за 5 минут. Который не могла решить 5 месяцев. Огромное спасибо Евстигнеевой Оксане Сергеевне. Девушке работающей в 6 окне ,за её терпение и знание своей работы. Огромное спасибо Вам Оксана.
3
4
5 Aralık 2024
Sıralarını uzun süre beklediler, uzman ifadenin e-postanıza e-posta ile gönderilebileceğini önermedi
Orijinalini göster · Русский
1
1
22 Ekim 2024
Гигантские очереди от 1 часа, туалета нет, консультантов нет, приём платежей есть, парковки нет
1
2
15 Temmuz 2024
Само место вроде и удобное, но очереди там огромные,сидишь долго,по часу. Хотя работают все окна, сотрудники вежливые. Минусы только за очереди
17 Aralık 2024
Bekleme süresi = sonsuz!!!merkez ofis ve danışma için sadece 4 pencere , delilik
Orijinalini göster · Русский
1
10 Nisan 2024
сами операторы стараются помочь,к ним претензий нет,но вот сам ПЭС это что-то!Оставляла заявление 31.01 на перерасчет и смену собственника и что ?Прошло 2.5 мес,ни ответа,ни привета,начисляют,как и начисляли,что хотят,то и творят.Только в прокуратуру нужно идти и писать об этом беспределе!
13
22 Temmuz 2024
Уважаемый ЕИРЦ. Сделайте нормальные компьютерные программы, чтобы мы могли передавать показания счётчиков и они мохранялись, а потом нам письма присылайте с претензиями.
4