Петроэлектросбыт, расчетно-кассовый центр
757 yorum
5 Kasım
Уже ровно год как мы купили квартиру и все это время пытаюсь перевести документы на нового собственника. Я 4 раза была в ЕРЦ на Стремянной с промежутком 3-4 месяца, предоставила все документы, написала все заявления, обошла все организации, которые указаны в квитанции, бесполезно. Квитанции из ЕРЦ продолжают приходить на имя прежних хозяев, либо в квитанции написано, что абонент не определен. В последнее обращение в ЕРЦ мне предложили ещё раз обойти все коммунальные службы и самостоятельно решить эту проблему. Я пошла ещё раз. В коммунальных конторах мне сказали, что присвоением счетам имени и фамилии новых собственников занимается ЕРЦ, а сами конторы не имеют права это делать. У меня есть официальный ответ ЕРЦ о том, что я сама должна пойти решать эту проблему совместно с коммунальщиками.
Отсюда вывод: ЕРЦ- абсолютно бесполезная, вредная организация, которая создана доя того, чтобы как следует всех запутать. Эти люди тратят впустую наши силы, нервы, здоровье и деньги, а толку от них- ноль. Если бы не было ЕРЦ, я бы давно перевела на себя все счета, как это сделали в Межрегионгазе. За один визит все проблемы решены на месте быстро и очень грамотно. Но Межрегионгаз не имеет никакого отношения ктЕРЦ. Вот бы всем организациям так работать!
37
1
23 Eylül
Часто бываю в здании, где находится этот центр. В центре постоянно огромные очереди. Это говорит о том, что у людей очень много нерешенных вопросов, которые ЕИРЦ не пытается решить, чтобы эти огромные очереди не создавать. Обслуживающий персонал не приветливый, вызывают такое чувство, что ты перед ними чем то провинилась. После посещения этого центра осталось очень непрятное впечатление.
21
2
27 Ekim
Была здесь один раз. Для того,чтобы просто внести показания , Вы идете в первый зал (берет талон предварительно в автомате), а для того ,чтобы решать более глобальные проблемы, надо идти во второй раз и лучше прийти за 2 часа до записи. Очередь небольшая,но в связи с длительным ожиданием и долгим по времени решением проблемы каждого клиента, ждать в очереди придется около 2-3 часов. В целом сотрудники помогли в решении проблемы и с внесением показаний.
3
5
15 Ağustos
с мая 2024 года не решается вопрос по корректировке квитанции, в вызове контролера отказывают, по телефону никому ничего не нужно, бьюсь 3 месяц, ВСЕМ ВСЕ РАВНО НА КЛИЕНТА! Зато вчера оставила отзыв, сразу удалили его, вы бы так проблемы решали, а не от правды прятались. Мне не сложно каждый день писать, пока вопрос не будет мой решен. Потому что ВАШ сотрудник неверно внес показания в свою программу, увеличив их незаконно в 10 раз!!!!!!!!!! Я звонила неоднократно в июне (21.06 оператор 29628, 29739; 24.06 опер. 29739), июле (18.07 опер. 29775,), августе (опер 29110) с просьбой составить на основании корректных актуальных показаний заявку на корректировку, сотрудники принимают данные, но корректировка на 07.08 не произведена, иной путь решения вопроса не предлагают, операторы(29110, 29775) незаконно отказывают в вызове контролера для фиксации корректных показаний счетчика, ответственные сотрудники корректировку не производят. Подача показаний в приложении 19.07 вопрос не решила. ПО ТЕЛ НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ, ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ О КАЧЕСТВЕ ОБСЛУЖИВАНИЯ ОСТАВИТЬ НЕКОМУ, СТАРШИЙ ОПЕРАТОР ПОД № 40 предложила обратиться к акционерам
46
15 Ekim
Отвратительная контора. Когда звонишь им – сначала приходится выслушать робота, которому очень интересно что у Вас за вопрос. Лучше сразу говорить чтобы перевели на оператора, а то придется еще много всякой ахинеи выслушать от него. Далее следуют не очень умные операторы, половина из которых не обладают грамотной речью, однажды вообще попался такой, который говорил с акцентом, ошибался и тупил. Далее они переключат еще на одного специалиста, который подключится не раньше 30-40 минут и снова будет все заново спрашивать у Вас, потом сообщит что в течении 22 рабочих дней заявка будет обработана. Мне надо было снять со счетчика пломбы для подключения к нему новой электропроводки и опломбировать его. Оператор не понимал что я хочу сделать – почему-то норовил мне навязать услугу по замене счетчика, я ему очень подробно все рассказал и доходчиво пояснил ему, что замена счетчика не требуется, надо только снять пломбы и через 20 минут поставить их обратно. В итоге заявку приняли, сказали ждать 22 рабочих дня. Ровно в последний день мне позвонил электрик и сказал что ему передали заявку на замену счетчика. Сказал что ничего менять не надо, ладно, электрик меня понял, акт составил, пломбы сняли. Но опломбировать он не может, необходимо снова подавать заявку, на опломбирование. Предстоит еще раз звонить им и снова объяснять что надо опломбировать счетчик. И это еще месяц ждать надо. А после этого они говорят, что ценят время своих клиентов. Спасибо огромное за заботу…
21
25 Ekim
Уже второй день подряд пытаюсь дозвониться в "замечательную " контору под названием ЕИРЦ СПб по вопросу электроэнергии. То оператор Марина бросает трубку и просит оценить её работу, то оператор Елена, якобы переводит меня на специалиста и через 40 минут ожидания, номер сбрасывают. Сегодня оператор Елена (номер 121) пыталась как-то вникнуть в проблему и тоже перевела якобы на специалиста и через один час пятнадцать минут сбросили номер!!! И ещё куча болванчиков на том конце провода Виктор( номер 21159), Карина и так далее, которые ничего не знают, хуже ботов, а получают зарплату от нас налогоплательщиков и плательщиков за услуги, которые нам навязаны по схеме плати-плати-плати, а решить вопрос по услуге ты не можешь. Натыкаешься на стену этих болванчиков, которые служат защитным щитом для этих " ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫХ" компаний, которым ВЫГОДНО затягивать время на устранение возникающих проблем, отчасти созданных ими же и насчитывать тысячами рублей пени. Как удобно, мы не работаем, деньги нам всё равно идут. Идеальная схема, чем не ***!!!
15
15 Kasım
Уважаемые руководители!
Можете считать это сообщение - претензией к работе сотрудников
"горячей линии" колл-центра.
Сотрудники "Арсений" и "Александр", которые разговаривают на русском языке с большим акцентом (предполагаю, что настоящие из имена совсем другие) не только не смогли ответить на возникшие вопросы по цифрам в квитанции, а ещё и настойчиво рекомендовали не оплачивать присланную квитанцию.
Максимум , на что "Александр" был способен - записать текущие показания счётчика.
ЗАЧЕМ для этого нужна "горячая линия"???? Сделайте на сайте строчку с этой функцией и все! И не придется дополнительно оплачивать " рабочие" часы условных операторов , плохо понимающих русский язык!!! Или вы таким образом отчитываетесь о списывании больших расходов на обслуживание клиентов??!!!
Как классно устроились - никто не за что не отвечает!! А некоторые "сотрудники" в принципе и не понимают русского языка.
11
24 Temmuz
Чтобы отключить счетчик от щитка для установки последнего нужно вызвать сотрудника, чтобы он ПРОСТО СНЯЛ ПОКАЗАНИЯ, и на это у этой богадельни положен 21 РАБОЧИЙ ДЕНЬ. 21. Рабочий.
И что вы думаете? Они и в эти конские сроки не смогли уложиться. Вчера минуло 22 рабочих дня. Вы думаете, нам кто-то позвонил, пришел и счетчик отключил?
А ведь его потом обратно подключать надо.
А дозвон в эту богадельню до оператора, до заявки на мастера на показания занимает порядка 20 минут. «Участвуйте в наших бонусных программах», и прочая информация. "Мы ценим ваше время". "Подарки! Бонусные программы!" Хаха, которые там за зарплату разрабатывают! А специалиста и ответа оператора дождаться невозможно! Чисто карго-культ. "У нас можно заказать любые работы по электрощитку"! Это вообще ложь и издевательство, особенно после ожидания 22 рабочих дня и 39 минут ответа оператора на телефоне. А оператор после 39 минут ожидания ответил, что сделать ничего нельзя... Даже доп телефон для связи в заявку занести. Да, придется ждать этих проходимцев столько, сколько они там захотят, "да, может и два, три месяца".... Это тупой монополист рынка поставок электроэнергии в квартиры, который вот так себя ведет и вот так предоставляет свои услуги.
УБОЖЕСТВО, а не компания.
36
16 Ağustos
Сегодня раз 6 звонила на единый номер,чтобы оставить заявку для вызова контролера. И ни один оператор не смог это сделать. Все как роботы переключают на другого оператора который по из словам может принять заявку и все. Играет музыка,бесконечная реклама и так 30 минут и связь обрубается. Это почему такое отношение к людям? Для чего вообще этот телефон, если не могут решить проблему? При чем в мае я три часа просидела в очереди,чтобы заявку отправили. Приходил контролер и проблему не решил. Сказала, ждите инженера и все и тишина. И по телефону тоже не могу повторно оставить заявку. Ужас
17
25 Ekim
Просто какой-то кошмар. Подаем показания каждый месяц вовремя тремя способами одновременно (через личный кабинет, через автоматический прием по телефону, через оператора). Операторы клянутся, что показания переданы, несмотря на то, что в личном кабинете их так и нет. И в итоге, приходит счет по-среднему! Так как показания якобы были не поданы! Живем в снт, общий входящий счетчик, другие жильцы считают, что мы намеренно не подаем показания, чтобы платить по-среднему, а они вынуждены платить за нас. Терроризируют, угрожают! Этот кошмар длится уже 2 года! Писали жалобы в ЕИРЦ, ругались, ездили в офис! Обещают, что больше не повторится, показания будут приниматься, месяц все хорошо, и потом снова этот круг ада! Я не знаю, кому еще жаловаться..
7
22 Ekim
Сегодня 17.10.24
С 18.06.24 подавала заявление на смену лицевого счета, в связи со сменной собственника. Все, все документы были приложены. Взяли неохотно в работу, пытались всячески меня отговорить. Собственник сменился, на его имя лицевой счёт приходят квитанции, я не могу открыть свой личный кабинет и при этом в офисе меня пытались отговорить. Учитывая, что юридически это неправильно. Миллион раз звонила, по 2 часа висела на телефоне, иногда сбрасывали минут через 40 ожидания. Притензии, ускорение и все ещё лицевой счёт не готов. Проверяю свои долги, включая пении (из-за того, что они задерживают возможность оплатить) на госуслугах, но мне ЕИРЦ строго на строго запретил оплачивать через госуслуги "Дом".
Подавала в 18 июня ЭТО НАЧАЛО ЛЕТА, СЕГОДНЯ 17 октября, уже середина осени....... А счета все ещё нет
11
3
13 Ağustos
Понадобилось заменить входящий кабель в квартиру. 4 раза оставляла заявку. Первый раз вообще записали, как оказалось, номер дома без квартиры и телефона. В последующие разы после нагоняев уже все верно зафиксировали, обещали, что специалист свяжется в течение двух часов после этого телефонного разговора. Каждый раз на.бка! Нам надо менять проводку, старая не выдерживает, прикажете гореть из-за вашего нежелания работать? Не волнует, есть у вас работники или нет и в каком состоянии. Если обещаете оказать услугу в ближайшее время- держите слово, а не п...больте.
В прокуратуру обращаться надо, похоже
11
18 Temmuz
Четыре месяца расчитывают электроэнергию по среднему,зимнему. И это несмотря на то, что ежемесячно получают оплату до 20-го числа с показаниями счётчика. В прошлом месяце я 57 минут ждала, когда ответит оператор. Она ответила,да, все оплаты есть, в след.месяце пересчитаем. Получаю снова с показаниями января,сейчас июль. И больше 1000кВт будет в след.месяце, если заполню с нов.показаниями и оплачу. В лич.кабинет не попасть, сайт висит всегда. Дозвониться уже сил нет, 70 номер очереди. Умеют ребята деньги зарабатывать! Замкнутый круг. Если бы можно было -100 оценку поставить, то так бы ставили.
15
22 Kasım
Ne için icat edilmiş aptal, işe yaramaz bir organizasyon mu? Bir sonraki para aklayanlar ve insanların sinirleri.Altı aydır yüzleri nasıl değiştiremiyorlar.hesap.Ve telefonda her şeyi ne zaman yapacaklarına dair gerçekten bilgi vermiyorlar.Borcunu önceden asmak istiyorlar.komunalki için sobsivennika yenisine ve bu nedenle aboneleri değiştirme konusundaki itirazımız.faturalar böyle asılıyor.Ve onlara ulaşmak için telefonda en az 20 dakika sarkmanız gerekiyor. Operatörler beceriksiz, aramayı birinden diğerine aktarıyorlar ve herkes ne cevap vereceğini bilmiyor. Onlara yürümek de işe yaramaz, tek cevap: "Bekleyin!", itirazlar 30 gün boyunca ele alınırken. Onlar için Rospotreb'e ve savcılığa yazacağım, belki bir şekilde hareket edip çalışmaya başlayacaklar!
Orijinalini göster · Русский
3
16 Kasım
В июле месяце обращалась в пункт приема платежей на Ул. Германа с просьбой решить проблему со сменой собственника. В розовых квитанциях собственником была я(уже 20 лет), а когда перешли на белые квитанции собственником вдруг стал мой муж. Принесла форму 9, которая подтверждает мои права на собственность. Документы приняли и обещали. Что в течение 2-х месяцев вопрос решится. Уже ноябрь и квитанция опять пришла на имя моего мужа. Вот так работает служба единого расчетного центра. Никто ничего не хочет делать.
16 Aralık
Neredeyse 5 ay önce, bir daire satın aldığımda, yeni bir hesap açmak için başvuruda bulundum, çünkü geliştiricinin konut ve kamu hizmetleri için de borçları var. Makbuz posta kutusuna geliyor adresimiz yazılı ve sahibi "BELİRSİZ". Ve bu adreste yeni bir hesap açmak için bir çağrı oluşturduğum için (elbette tüm rıhtımlar ve fotoğraflar içinde destekleniyor), birkaç ay önce tedavülde belirtilen telefona ve postaya borçla ilgili uyarılar gelmeye başladı (tabii ki bağlantılarım), oraya her ay yarım gün arayıp kahvaltıyla besleniyorum "gelecek ay her şeyi yapacağız ve isminizle ve hesabınızla yeni bir makbuz olacak", evet öyle olmasa da! BÖYLE BİR ŞEY YOK!!!! Şimdi Aralık 16.12.24 04.09.2024 tarihinde dosyalandı! Telefonumdaki "TANIMLANMAMIŞ" TKO ile ilgili borçlar için dava açtıkları SMS'LER şimdiden geliyor. Neyse ki, ışık için hiçbir şey yok, çünkü şahıslar bir hesap bile kaydedemiyorlar, tanıklık edebilmek için bir hesaba ihtiyacınız var! BENİMKİ kesin değil! Orada, yeni hesapların kaydedilmesi için tüm St. Petersburg şehri için çalışan 3 kişi varmış gibi görünüyor ve birkaç kez düğmelere basamıyorlar, başa çıkamıyorlar ve bir hesap açmak için 3 yıl bekleyemiyorlar. Operatörler genellikle ayrı bir durumdur..... Yardım için bir robot ve operatörün yanıt vermesini beklemek için birkaç saat boyunca bir melodi. Ve ofislerde neler olup bittiğine dair bir başlık var..... sıra yarım gün, işte 21. yüzyılınız. Çeyrek ücretler "çılgınca", çalışanlar için maaşlar küçük, bu yüzden 10 yerine birkaç kişi çalışıyor ve telefonda bir ROBOT ve sonsuz müzik var. "AFERİN"....
Orijinalini göster · Русский
1
25 Ekim
Очень хорошая организация пришел сегодня в час дня домой за 2500 долго отключили электроэнергию без акта без предупреждений собственника тихоря ну молодцы ребята молодцы далеко пойдут, по адресу ул. долгоозерная 37/1/91, А у меня два холодильника забитых продуктами плюс маленький малолетний ребёнок 11 лет что-то им там закону не учат походу таких посылают безграмотных или наглых я бы назвал бы или беспредельщиков да они были девяностых но по-моему опять возвращаются буду подавать суд.
3
3 Aralık
Korkunç organizasyon. Özellikle EIRTS'İN ortaya çıkmasından sonra artık hiç "son" bulunamıyor ve kimin neyin sorumlu olduğu belli değil. Evet, kendileri bile bilmiyorlar!!! Ustanın sayacın okumalarını kontrol etmesini üç ay bekliyoruz, ancak kanuna göre başvurunun değerlendirilmesi için bir ay ve uygulama için 22 gün gerekiyor. Elimizde başvuru numarasının bulunmasıyla son arama 18,5 dakika sürdü VE SORUMUZA herhangi bir ayrıntı ALMADIK!!! Ancak, ama kesinlikle endişelenemezsiniz - ÖDEME MAKBUZU ZAMANINDA OLACAKTIR!!! İğrenç organizasyon!!! Bakın, incelemelerde sadece şikayetler var ve anlamlılar var...???
Orijinalini göster · Русский
2 Temmuz
Оператор корниенко анна григорьевна совершенно не умеет общаться с клиентами. С раздражением и почти с криком не хотела отвечать ни на один вопрос, перебивала и не давала возможности ничего спросить.
Была вынуждена ждать другого оператора. Подобные работники не имеют права работать с людьми или должны поойти обучение по обслуживанию.
Отвратительное впечатление.
Испорчено настроение на целый день.
Обслуживание другими операторами довольна, претензий нет, поскольку хожу в этот пункт уже много лет.
11
1
1 Ekim
Оставила заявку 06.09 на перенос электрощита, так как идут ремонтные работы. Время озвучили до 22 дней на данную работу (бесплатная) , коммерческие работы от 3дней до 21 дня. На платную я тоже оставила заявку , чтобы пришел мастер на коммерческой основе и быстрее снял электрощиток .
В результате сегодня 01.10 ремонт стоит и не приходили / не звонили ни по платной ни по бесплатной заявке!! При этом сами мы этого сделать не имеем право , так как нужно снять пломбу , в результате ремонт стоит и все ждём когда же с нами свяжутся. Сколько звоню , оставляю претензии , тоже ноль реакции
7
25 Kasım
Dürüst olacağım - 1'den 8'e kadar pencerelerdeki uzmanlar mükemmel çalışıyorlar - dikkatlice dinleyecekler, ihtiyaç duydukları kadar açıklayacaklar.Ancak 9-10 pencerelerindeki uzmanlar arzulanan çok şey bırakıyor! İnsanlarla iletişim düzeyini yükseltmek ve müşterilerin sorduğu soruları daha iyi anlamak gerekir.
Orijinalini göster · Русский
2 Ekim
Контора... Не иначе! Пошёл 4 месяц со дня моего обращения! Обращение следующее : дайте мне лицевой счёт! Мне надо оплачивать ваши услуги! На что ответ :спустя 2 месяца)) :нам надо больше времени! И ссылаются на 59 фз! Да отлично да супер, мы коммерческая организация и к нам этот закон действует мягче 😂МЯГЧЕ! Там секрестность, поэтому ждите! СЕКРЕТНОСТЬ! В ЛИЦЕВОМ НОМЕРЕ! Я отвечаю, мне не ттх ядерной боеголовки надо, А ВСЕГО ЛИШЬ ПРИСВОИТЬ МНЕ ЛИЦЕВОЙ СЧЁТ, Я ХОЧУ ПЛАТИТЬ ЗА ВАШИ УСЛУГИ.. вот такая чудесная контора
7
18 Ekim
Четыре месяца пытаюсь скоректировать показания счетчика, это просто ужас, работают долго, сначала ждала 2 месяца чтобы пришел инспектор, а теперь уже жду два месяца чтобы она передала мой акт, думаю это еще не предел. Никто ни за что не отвечает, везде написаны сроки исполнения 30 дней их никто не соблюдает, всем плевать . Одно хамство в ответ. Звонишь в офис там вообще видимо слишком одаренные работают ни на один вопрос ответить не могут, шпиняют один к другому. Я такую органищацию встречаю первый раз. Просто в шоке.
3
18 Aralık
Neden 0 koyamıyorsunuz?!
Bu ofiste, müşteri odasında 40 dakikadır oturuyorum. 4 pencereden 2'si çalışıyor. Bu süre zarfında her operatörün sadece 1 müşterisi değişti. Dahası, N7 penceresinde, operatör Surkis S.Yu, kuponu olmayan bir kadını kabul etti! Bu, şu anda 360 numaraya hizmet vermelerine rağmen, benim numaram 471 !
Ben de buraya onların hatalarını düzeltmeye geldim, EİRTZ !!
Üsse girenler benim sayacım değildi!!!
Orijinalini göster · Русский
15 Mart
Моя признательность и благодарность оператору Надежде!
Обратилась с вопросами 15.03.2024 по контактному телефону! Профессиональная, безупречная работа Надежды, вызывает уважение: все четко, доброжелательно информативно. Большое спасибо,
С Уважением,
Н.С
4
11
20 Kasım
В декабре 2023 года! писали заявление об изменении количества собственников и следственно - изменении порядка оплаты (Вместо 3 стало 2). Почти год платитм за 4 человек. Птому что каким-то чудом добавился еще один человек, вместо того, чтобы его убрать! По телефону никакой адекватной реакции нет, одно хамство. Прямая цитата оператора: "Напишите еще одно заявление и если мы захотим, будем его еще один год рассматривать, а может и дольше". Исходя из этого вопрос: Вы там как вообще? Видимо, придется решать данный вопрос через суд.
3
29 Temmuz
В смысле обслуживания все хорошо, но ОЧЕНЬ долго. Взяла номерок на консультацию, ушла по другим делам, посмотрела, что долго ждать, ушла по другим делам, вернулась на всякий случай через час, ещё минут 15 пришлось ждать
6 Aralık
İş hayatında olamayacak kadar saçma. Tek bir müşteri ödeme kabul eden 5 bilet gişesi yok, personel manikürle meşgul ve esnemeyle meşgul документов 2 pencerenin yanında evrak işleri ve istişareler, bir ziyaretçi kalabalığı, en az 2 saatlik bir kuyruk var сотрудникам Çalışanlarınızın maaşını ne için ödeyeceğinizi umursamadığınızı anlıyorum. Ama sıradaki insanları düşünün, orada yüzde 80 yaşlı insan var. Belki öğeyi optimize etmeye ve çalışanları döndürmeye değer
Orijinalini göster · Русский
1
28 Kasım
Bu insanlar sadece çalışmak istemiyorlar! Ulaşmak imkansız, geri arama yapmıyorlar. Kırdığım ölçüm cihazını yarım yıldır değiştiremiyorum! Eylemin gerçekleşmesi için 3 ay aramam gerekiyordu, şimdi yarım yıl yenisinin kurulmasını bekliyorum. Beceriksiz çalışanlar soruları asla cevaplayamazlar - her zaman operatörden operatöre geçerler ve böylece saatlerce bekleyebilirsiniz!!!
Orijinalini göster · Русский
1
17 Temmuz
Дозвониться и решить вопрос по телефону абсолютно невозможно! Многие вопросы не решаются в отделениях, а заявка по почте рассматривается по несколько месяцев!! По телефону дозвониться и с первого раза попасть на нужного специалиста вообще из ряда фантастики! О регулярных технических сбоях в даты подачи показаний даже рассказывать не буду!
7
24 Ağustos
Добрый вечер!При передаче на обслуживание нашего дома от УК "Комфорт Сервис" с 01.09.2022 были неверно внесены показания счетчиков холодной и горячей воды по моей квартире. В течение года направляла четыре Обращения. Данные из Обращения от 06.07.2023 внесли только 20.08.2024,но они уже устарели, так как прошло уже больше года. Как так можно работать с Обращениями граждан?
6
6 Ağustos
Это ужас какой-то, написала обращение 18 мая 2024 года, и никакой реакции, дозвониться невозможно, на дворе августа результат нулевой. Звоню чуть не каждый день, соединяют только ч оператором по сдаче показаний, он переводит на оператора по письменным обращениям и кроме музыкальных дивертисментов я больше ничего не слышу, оператор по письменным обращениям видимо простым смертным не доступен, что делать .
5
25 Ekim
Пыталась решить вопрос больше года!!!! Написала не одно обращение с приложением всех документов. Обращения по ходу пошли в топку. Потом моё терпение лопнуло и я обратилась в приёмную губернатора, и, о чудо, эта контора решила вопрос за месяц и даже извинилась. Вместо извинений надо работать!!!!!! Альтернатив, я так понимаю, нет.
2
13 Temmuz
Почему работники Петроэнергосбыт не заинтересованы в подаче показаний электросчетчика!?,,Специалист,, в окошке мне так и сказала:дозванивайтесь сами по телефону и говорите свои показания!По телефону:сказали ждать -передо мной 138 человек!Зачем тогда нужна эта организация!?
2
1
16 Aralık
Herkese iyi günler!
Yorumları okudum ve en kötüsüne hazırdım.
Eırts'e saat 10: 25'te geldim. Sıra yaklaşık 25 kişiydi. Sekiz pencere çalışıyordu. Sadece 15 dakika beklemek zorunda kaldım. Servis, pencere 1'de hızlı ve çok kibarca geçti.
Belki şanslıydım, ama ikinci pencereden çalışan gelip meslektaşıma ne ve nasıl olduğunu söyledi.
Bu arada, bundan önce, apartmandaki mal sahibini değiştirmekle ilgili birkaç kez itiraz gönderdim ve her şey işe yaramaz! Şimdi her şey yolunda.
Ayrıca yanımda pek çok kişinin yöneticilere duyarlılıkları ve kısıtlamalarından, yardımlarından dolayı teşekkür ettiğini de not edeceğim.
Orijinalini göster · Русский
10 Ekim
Более отвратительной организации в отношении работы с клиентами, соблюдения сроков рассмотрения заявлений, времени ответа на телефонный звонок Вы вряд ли найдёте. В течении более 2 х месяцев не могут изменить лицевой счёт на приобретенную квартиру, ссылаясь на высокую загруженность. Вот тебе и век цифровых технологий и все такое....
3
24 Nisan
Добрый день, обращался в отдел по адресу Марата, 5, Санкт-Петербурга, остался доволен на все сто процентов. Быстро, качественно, проконсультировали, помогли решить мой вопрос. В очереди просидел не долго , минут 20. Приходят по записи люди, их принимают вне очереди, а я был по живой очереди. Так что мне всё понравилось.
1
15
3 Kasım
Вернуть назад розовые квитанции, бухгалтерию в УК, УК ГОСУДАРСТВЕННЫЕ.В белых квитанциях бардак, частная компания создана для бизнеса, на жителей им плевать. Персонал совершенно некомпетентен ни в чём: ответы "сейчас Вас переключу на другого сотрудника"- и так 4 раза. За 40 минут так и не смогли ни один из 4-х сотрудников ответить на вопрос.
2
8 Mayıs
Огромный респект создателям организации! Профессионалы с большой буквы! Не доберешься и не добьёшься решения проблемы НИКОГДА! На электронные обращения не реагируют. Не отвечают. Платить при этом требуют в срок. Долг несуществующий приписывают регулярно и пени на него начисляют исправно. В колл-центре вежливые работники по стандарту уточняют причину звонка и якобы переключают на оператора, которого НЕТ! И ТЫ ЧАС ИЛИ ДВА слушаешь музыку и ненавязчивую рекламу об услугах и о том как они ЭКОНОМЯТ НАШЕ ВРЕМЯ! И звезду в отзыве уже сами себе поставили! Так как без неё и отзыв не публикуется. Минус 100!
113
2
22 Mayıs
Ох уж это приложение!!!!Оценка: -100! То вылетает, то показания фиксирует через сутки/двое. А главное, и как ВОВРЕМЯ: день в день, в сроки массовой оплаты,убрали в ЛК возможность оплаты услуг построчно! Предыдущей версии сайта нет! Собралась оплатить КУ и о....очень была раздосадована! Что за обновления и эксперименты?! На ЛС есть долг, и не понятно откуда взялся.Пояснений не добились.Начисления оплачиваю своевременно. Как сейчас можно заплатить только за конкретную коммунальную услугу по единой квитанции? Как будут распределены средства внесенные общей начисленной суммой? Как и кто будет это распределение контролировать? Это чтоб потребителя запутать ? Оплаты будут идти частично и пойдут начисления пени! Опять оплату в пунктах делать? Ну так ВСЁ ж для удобства!(НЕТ) Что хотят, то и творят.Зачем всё объединяли, если сейчас поставщиков по блокам вынесли? Проще напрямую платить-быстрее средства доходят, а не 3-5 дней. Вопрос к разработчиками: вы сами-то пользуетесь своим приложением?
18
28 Ağustos
Петроэлектросбыт , такое ощущение что вы для этой компании не существуете , тот кто пытались вызвать электрика на дом, понимает о чем говорю, заявка выполняется неделями и месяцами , электрик позвонил , обещал перезвонить и с тех пор не появился.
2
18 Ekim
Купила квартиру. Подала данные о смене владельца и показаниях счетчика на момент смены владельца. Угадайте, сколько времени жду реакции? Полгода!!! 14 мая подала, сегодня 18 окт. Два раза звонила, но никто ничем помочь не может
3
15 Mayıs
Год назад в мае 2023года купила комнату в коммуналке, тут же пришла с документами в отдел на Подвойского на переоформление лицевого счета. Просидев в очереди более часа , меня приняли со словами "ждите и НЕ платите пока по старому".
В декабре этого же года вступив в наследство, получила еще одну комнату. Опять пришла и просидев в очереди 2часа с аналогичным вопросом.
15 мая 2034 года ОПЯТЬ отсидев в очереди2ЧАСА пришла искать ПРАВДУ-ГОД получаю расчеты на несуществующих жильцов!!Один из которых мертв! Г-жа Гусева отвечает" ЖДИТЕ, НЕ ПЛАТИТЕ. А ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ИДИТЕ ОТСЮДА, У МЕНЯ СЛЕДУЩИЙ!" Вопрос: КУДА? КОДА? и СКОЛЬКО???????Когда мне объединят счет? Я не плачу, а пени будет кто потом платить? Гусева?
18
29 Ekim
Худший сервис по МО 56. 30+минут ожидания на телефоне не помогают, платная услуга недоступна. По заявке на бесплатную услугу никакой реакции уже 20 дней.
1
20 Aralık
Korkunç organizasyon!!! Elektriğin 48 saat içinde açılacağına söz verdiler, günün beşinci günü geçiyor, ışık yok. Evde küçük çocuklar var, kontrolörler boş vaatlerle besleniyor!!! Bu departman ve sevk görevlileri arasında bağlantı yok. Aylaklar!!!!!
Orijinalini göster · Русский
1
24 Ekim
15 мая написал заявление о смене собственника лицевого счета. Сейчас 15 октября, смены собственника так и не произошло. Пытаюсь дозвониться, уже 26 минут ожидания соединения с оператором, параллельно пишу данный отзыв.
Не понимаю, как можно настолько отвратительно делать свою работу?!
16 Ekim
Отвратительная организация, ждали замену счетчика почти год. Монополисты, никого позвать другого нельзя, установили счетчик прозрачный - видимо, списанный какой-то .. на нем показания рассмотреть нужно с проф оборудованием светить в него.. ужасное отношение
2
8 Nisan
Конечно бывает , когда сталкиваешься с некомпетентностью сотрудника😫но когда сталкиваешься с целой огромной организацией 🫣🫣🫣🫣бесполезной , безграмотной и совершенно закрытой как Бермудский треугольник!!!!! С одним номером телефона!!!! По которому 1000 раз рассказываешь разным операторам свою проблему 😫😫😫проходит час времени и ничего не решается ????? Это все создано специально 😖запутать и облапошить потребителей услуг!!!! И некому пожаловаться на «их работу» В юридическом отделе вообще начальник не знает что делают подчиненные !!!!! На обращение в личном кабинете отвечают не по теме 😫а по шаблону Вопрос: для чего эта организация ????кто это придумал и для кого это ХОРОШО и главный вопрос : кто-то из этой ужасной организации читает отзывы ????
49
1
3 Aralık
Rahat. Birkaç pencere aynı anda çalışır. Sıra orada ama hızlı gidiyor. Prensip olarak ziyaretten memnunum.
Orijinalini göster · Русский
10 Ekim
Горячая линия самая бесполезная часть данной организации. 35 мин общения и итог идите в офис, мы не знаем почему мы вам при наличии вовремя поданных показаний присылаем счет по среднему расчету
