С начала открытия магазина была довольна и ценами и обслуживанием, но видимо мне везло. Вчера обратились к ветеринару с жалобами на плохое самочуствие пожилой кошечки. Кроме совета проглистагониться и обработать от блох(хотя их у нее нет) ничего путного не получили. Дали бумажку с прикрепленной распечаткой общего анализа крови, по которой ни один показатель не расшифрован, диагноз не поставлен. Кошку приносила на осмотр не я, муж. Сегодня пришла уточнить возникшие вопросы, в ответ услышала от ветеринара, что у животного общее воспаление, и это типа специалист!!! Возмущению нет предела!!! Кроме того обслужили просто по хамски, продавца зовут Снежана. Попросила книгу жалоб, в ответ- у нас ее нет... ЭТО ЗООЦЕНТР НАЗЫВАЕТСЯ?!!! Телефон руководителя смотрите на сайте был хамский ответ. Ни стенда с лицензией, ни с данными организации, НИЧЕГО НЕТ!!! Бльше туда ни ногой, никому не посовнтую
Водила собачку на груминг. Высказала все пожелания, показала фото мастеру. По итогу, моего малыша просто изуродовали, состригли просто всё что могли.
Когда я решила высказать свои негативные впечатления мастеру, она сказала что: «я мастер- я так вижу». Вместо того, чтобы сгладить конфликт и принять, что реальность отличается от ожидания, она начала говорить мне, что я девушка молодая и в силу ВОЗРАСТА и АМБИЦИЙ не понимаю, какая должна быть стрижка у пуделя) Также начала упрекать и оскорблять, что я привела ей тут не 6-ти месячного малыша, а кобылу грязную, с зарослями в ушах. Извините, а для чего люди к грумеру ходят? Чтобы их упрекали что собака недостаточно пострижена? Или для того чтобы как раз эти заросли и устранить?
В общем, это пипец полный, никогда не ходите туда. Также, сомневаюсь, что там хорошо обращаются с собаками, тк даже при мне она замахивалась и агрессивно разговаривала с моим псом.
Что такое лояльность к клиентам, предоставление качественных услуг, принятие адекватной критики и в принципе АДЕКВАТНОСТЬ, эта организация точно не знает.
6
1
Анна
4. seviye şehir uzmanı
3 Ekim 2022
По мне магазин отличный, грамотные и вежливые продавцы. Всегда скажут все по делу, помогут чем смогут. Делали УЗИ в данной клинике, ветеринар все показал, все объяснил! Очень рада что рядом с домом есть такой центр, для домашних любимцев!
Спасибо большое ветеринару Евгении Юрьевне за работу с нашим мальчиком. Доброжелвтельна, профессиональна..
Так же благодарна продавщицам, которые всегда вежливо посоветуют, . Рекомендую этот Зооцентр
Водила собачку на стрижку, подстригли ужастно и чем и занесли инфекцию. Когда к ним обратилась с претензий, сказали что они нас видят в первый раз. Не советую!!!!
Хамское общение продавцов, вместо того, чтобы помочь и объяснить, пытаются показать какие они умные, а ты ничего не понимаешь, навязывают все сопутствующие товары, о которых их никто не просит.