ПИК-Комфорт
159 yorum
10 Şubat 2022
Пришли с простым вопросом - разобраться в показаниях счётчиков по воде и электричеству, без претензий. Нужно было понять, как следует передавать показания, что делать, если просрочил, и какие начисления есть на данный момент. Претензий у нас не было! Нужна была помощь! Дозвониться по телефону не удалось )
В итоге разговор с сотрудницей (имя на её счастье не запомнила) превратился почти что в скандал, а всё потому, что сразу, буквально с первого слова нас начали отчитывать непонятно в чем. Невежливо, покрикивающим тоном, словно мы глупенькие ученицы начальной школы, которым учительница вдалбливает - «я же вам сказала, я же вам объясняю, вы не видели что ли?! Вот, посмотрите ещё раз, вот у меня тут в компьютере…» . На любой вопрос ответ начинался с одной и той же фразы «девочки, я же вам говорю…»
Самое смешное, что ответ на наш вопрос был элементарен (как выяснилось в конце этого неприятного разговора) и мог бы прозвучать сразу, но, увы, не из уст этой невоспитанной хамского поведения дамы.
Все это было под конец рабочего дня, и наша «консультантша» в слух не стеснялась говорить - «ну что, ещё посидим 5 минут или пойдём домой?» как будто бы мы отнимаем её личное время.
Прошу провести беседу с сотрудниками УК этого отделения, чтобы свои «советские замашки» они оставляли при себе, и научились вежливо и по-доброму общаться с людьми, который приходят за помощью.
9
6 Eylül 2022
Это просто дно!!!! Приложение не работает уже несколько месяцев, в платежках выставляются суммы какие хотят. Дозвониться невозможно. Заявки в личном кабинете висят без ответа месяцами. Взимается плата за антену 239 рублей - эта услуга, которую никто из жильцов не подключал, но платит, пока не отключишь. И деньги не возвращают. Т.е. ты попал изначально. И никому ничего не докажешь. Полная бесправность жильцов!
7
2
24 Ağustos 2023
Хоть все и хаят ПИК-Комфорт. Мне нравится как убирают хорошо и зимой и летом. Надеюсь будут поддерживать благоустройство в том же состоянии как оставил "старший брат" застройщик ПИК
1 Şubat 2024
А мне всё нравиться и я доволен нашим районом…!!! УК «Пик-Комфорт» решает все заявки и не оставляет никого без внимания…!!! Спасибо всем службам за работу….!!!❤️
11 Aralık 2024
Normal inşaatçı
Orijinalini göster · Русский
20 Ağustos 2021
В целом, многие минусы описали ниже, но добавить стоит ещё про ужасную духоту круглогодично в лифтах и в коридорах на этажах в домах 8.1,8.2,8.3 по Саларьевской улице -тут явные проблемы с вентиляцией. Вода отключается на некоторое время почти каждую неделю на пару часов, лифты(«спасибо» застройщику) глючные до ужаса-работают независимо друг от друга и все вместе ездят на все вызовы на этажах🤦🏼♀️ Засекала по секундомеру-с верхнего этажа спуститься вниз без остановок от закрытия до открытия двери -1:50!!!! На аналогичное расстояние в Московском уходит 50 секунд 😫. Никак не решается проблема «детей и собак»-те площадки, что УК соизволила организовать для выгула домашних животных оказались непригодны и небезопасны для них. Собачники без конца ссорятся с мамочками за место обитания .
В последний год кладовки в нашем доме 2 раза топило так, что всё плавало .
Ну и из последнего - всем подъездом решили сменить код от домофона. Написали общую заявку в УК. Они анонсировали запуск нового кода в июле, и обещали новый код разослать в почтовые ящики, но в итоге сменили код на месяц позже и код никому не прислали. 3 дня всем подъездом пытались выяснить, кому прислали код, в итоге дождались рабочего дня УК ( их сейчас 2 или 3 -вторник и четверг(!!) и тогда только его получили.
7
2
2 Ekim 2023
ПИК комфорт регулярно убирается как в подъезде так и во дворе чистота и порядка поддерживается регулярно. Во дворе каждый день 2 дворника и в подъезде уборщица. Довольны их работой.
1
3
13 Haziran 2024
Нормально !все вопросы решают!но очереди постоянные
4 Aralık 2024
En konforlu daire teşekkür ederim
Orijinalini göster · Русский
27 Eylül 2023
Диспетчеры отзывчивые, вежливые, всегда всё объясняет
1
3
25 Kasım 2022
2 месяца бьюсь, чтобы ко мне пришел сантехник из УК по гарантии
Сегодня уже согласился на коммерческие условия, обещали позвонить и снова динамят. Очень приветливые, но больше ни на что не способны
6
1
1 Ekim 2023
Решение каждого вопроса платное. А вопросов много т.к. качество строительства у пика отвратительное
30 Ekim 2021
Я живу на станции метро Саларьевской и до 28.09.21 управляющая компания находилась рядом с моим домом. Это было намного удобнее для жителей нашего района. Сейчас приходиться ехать на метро или на автобусе до станции Филатов луг. Не удобно что компания работает 2 раза в неделю по вторникам и четвергам с 9:00 до 18:00. Не понятно для кого такой режим работы? Наверно для себя «любимых». В это время все жильцы работают и попасть в упр компанию в указанное время можно только отправившись с работы. Считаю, что работать компании надо каждый день и как минимум до 21:00 часа. Как вариант, сделать хотя бы один рабочий день в выходной, например, в субботу. А так получается, что управляющая компания работает не на клиента, а на себя. Кроме того, на приёме обычно работают 2 человека… Неужели нельзя посадить ещё 2-х человек и в Саларьево? Неужели разоритесь? У очень многих жильцов есть желание поменять компанию, так что «не будите лихо, пока оно тихо», пойдите людям на встречу, сделайте удобный график.
Вообще жильцы не довольны ростом тарифов и постоянной поломкой лифтов (не было дня, что бы не ломался лифт), а могут и 3 сразу сломаться (минимум раз в неделю такая ситуация), дома 25-ти этажные…. , чинят быстро, обычно в течении часа, но представьте себе с грудным ребёнком простоять этот час на улице, когда его кормить надо….
2
9 Aralık 2022
Никто ничего не знает, ни один вопрос не смогли решить! У меня напрашивается вопрос, зачем вы тут сидите? Деньги не возвращают, за своих подрядчиков не отвечают, полный беспредел, а не ук.
6
20 Ağustos 2021
Обратился за заменой ключа-брелка и узнал цену в 500рублей. За два года проживания цена со 150 рублей, подскочила больше чем в три раза. Это как понимать? Два года назад , всё было по другому. Был у руля ПИК -комфорта настоящий профессионал! Все обращения выполнялись быстро и с качеством. Что произошло с его уходом?Взяли со стороны или по блату совершенно не компетентного человека. Порой становится стыдно за грязь и недоделки. У нас весь подъезд раздолбаный. Сделали кучу обращений. Какие то выполняются быстро, какие то месяцами не выполнены. Во время дождя в коридоре и на лестнице море воды. В подвале тоже глубокая лужа. Постоянно затапливает. При входе со двора на лестницу плитка ходит ходуном и разломанная. Уже опасно ходить в нашем подъезде. Уже примите меры.
6
28 Ocak 2022
Ужасно медленное обслуживание. Дозвониться можно только до аварийного отдела, в обычном - никогда не берут трубку. Если случаются аварии, то решение их занимает от 3х дней. Никакого срочного реагирования нет. Приходится звонить и скандалить. Так меня уже 3й день заливает сосед, но починить его трубу никто не может. У операторов нет четкой инструкции, они говорят абсолютно разные вещи. Могут сказать "ждите", а в итоге дня ожидания ничего не произойдёт. Часто бывает, что забывают про заявки. Теряют информацию и отсчёт по аварийкам начинается заново.. Полный хаос. Худшая УК.
4
7 Haziran 2024
невозможно дозвониться, заявки игнорируются
1
19 Şubat 2021
Мне кажется, что в этой компании проблема с руководством, так как на местах сотрудники адекватные, вежливые и отзывчивые. Не понятно, почему компания открыта для клиентов только по вторникам и четвергам? Проблемы у людей каждый день, почему такой неудобный график? Добавьте хотя бы 1 рабочий выходной субботу или воскресенье. И за последние 2 недели не было ни одного дня чтобы не ломался лифт. Но круче всего, когда ломаются 3 лифта в 25-этажном доме. С вывозом мусора тоже в последнее время творится странное, его в итоге вывозят, но вид переполненных мусорных баков, во круг которых набросаны горы пакетов с мусором совсем не радует, уже крысы начали встречаться по утрам... Хотя есть проблема, которую это компания вроде бы решила, по ночам перестала срабатывать пожарная сигнализация, а то уж совсем весело было)).
3
1 Şubat 2022
У дочери в этом доме квартира. Через несколько дней после получения ключей квартиру залил сосед с верхнего этажа. УК оперативно прислала слесарей, которые перекрыли стояк и тут же пришел менеджер, который помог составить Акт заливки. Если не дозваниваешься в УК, тебе обязательно перезвонят, пока я доволен тем как они работают.
1
15 Aralık 2021
11 декабря 2021 года в подвале дома по адресу Саларьевская ул., д. 14 корп. 3 прорвало трубу и затопило кладовые. У меня испортилось много вещей и документов. Не знаю, как быстро устранили течь (меня там не было), но воду пришли "откачивать" только спустя 2 дня. И не насосами, а... тупо пришёл таджик с ведёрком. Который был очень уставший и жаловался, что ему не платят зарплату уже несколько месяцев. Также диспетчер мне сообщил, что тепловых пушек для просушки у них нет. И кладовая должна будет сушиться за счёт естественной вентиляции. Вот такая вот управляющая компания.
6
11 Mart 2023
Очереди все больше в связи с заселением. Непонятно почему если все электронно по онлайн. Но если дождёшься то все вопросы решают.
3
3
20 Eylül 2022
Можно было бы вообще не отмечать звёзды и ли поставить -5, было бы здорово! Отвратительная работа УК Бунинские аллеи! Заявки в работе год!!! Год!!! Люди работать совсем не хотят!!!
6
24 Mayıs 2023
Нормальные сотрудники, доброжелательные. Помогут, подскажут
1
1
29 Ekim 2022
Очень понравилось отношение сотрудников к работе. Всё было сделано быстро и чётко.
2
12 Mayıs 2022
Это не пик комфорт, а пик нервотрёпка!!!Дозвониться нереально, выполнение заявок занимает от нескольких недель до нескольких месяцев. Более месяца назад делали заявку на Подключение интернета и на дополнительные ключи, месяц прошёл и никаких движений, хотя оплатили сразу.
7
7 Eylül 2022
Думаю самая ужасная организация монополист
Подписывают документы акт приёма-передачи в подъезде
Сервиса ноль
На заявки реагируют 1-2 мес и ещё не факт, просто закрывают с пометкой «выполнено»
5
17 Şubat 2022
в январские праздники 2022 года представители данной УК сломали крышу в доме по адресу Город Серпухов Улица Российская дом 20/13 , крыша течет постоянно заливает квартиры с 5 этажа по 1 этаж , прошло 2,5 месяца крышу так никто и не сделал , компания с 1 февраля отказалась обслуживать дом , такой ад со стороны УК вижу впервые , пойду в суд буду бодаться с ворами до последнего
4
16 Haziran 2021
Максимально отвратительное отношение к людям. Сотрудники хамят, издеваются и шутят над клиентами. На просьбу перепрограммировать ключ для доступа на -1 этаж к собственной кладовой, спросили «А что у вас там?», когда я только что сказал, что кладовая.
Попутно язвят и пытаются шутить, хихикая. Отдельно хочу выделить сотрудника — Дворина Светлана Александровна, которая от скуки издевается над клиентами. Сама того не скрывая и прямо говоря, что ей скучно.
Сотрудники не в курсе адресов домов, которые им подведомственны.
Состоялся показательный диалог:
-Какой адрес?
-Саларьевская, 11
-Это что?
-Адрес
-Адрес чего?
-Адрес дома!
-Такого дома нет, вы что издеваетесь?
-…
Мне пришлось доказывать человеку, который смотрит на меня как на дурака, что этот дом стоит в 200 метрах от УК. Показать его на картах и рассказать где он находится.
При этом указав на то, что сотрудники общаются некорректно, вместо извинений мы получили только дополнительную порцию хамства.
12
23 Aralık 2021
Жуткая организация!!!!!!. на заявки не реагирует, пока не начнёшь ругаться. Приняли кв. Стали жить, появилась плесень. У нас малыш начал болеть, я аллергик, дышали эти 2 месяца, после ругани и обращения к юристу пришли устранять. Хорошо у этой компании получается только квитанции рассылать и плату требовать, угражая за просрочку оплаты ЖКХ отключить канализацию.
3
26 Eylül 2023
Спасибо менеджеру Дарье за оперативное решение вопросов по коммерческому помещению. Предыдущий менеджер Максим не мог решить ни одной проблемы, а только дышал в лицо перегаром.
1
17 Şubat 2021
Если нужно сделать все по худшему разряду или не сделать вообще это ПИК. Снег, сейчас актуально, убирают после того как выпал на следующий день. Урны возле подъездов забиты до отказа. Освещение в мопах не ремонтируется. Новые лифты на ладан дышат.
Заявки от жильцов висят неделями и не выполняются.
Не понятно чем занимается УК ПИК комфорт. Жильцы называют эту компанию: «ПИК Дискомфорт». Наставили на каждом шагу знаков стоянка запрещена и эвакуация. При том что не обеспечили парковочные места. Сейчас вообще коллапс с парковками из-за снега. Снег не вывозят, а собирают огромные кучи, которые занимают огромное место на дорогах. Снег чистят только на основных тротуарах, полируя его щетками до льда и не посыпают солью или реагентами, очень скользко. Такое ощущение, что все работы делаются для видимости, а не для решения проблем. Бардак одним словом.
7
12 Ağustos 2022
Работают отвратительно. Вместо адекватного решения вопросов, что по идее и должна делать управляющая компания, действуют по принципу «кто больше жалоб напишет, тот и прав». Чем поощряют неуравновешенных истериков строчить ещё больше доносов, жалоб и прочей макулатуры, не имеющей основания. По телефону хамят. Судя по количеству негативных оценок, рассчитывать на разумность и хоть какой-то минимальный профессионализм со стороны сей ук не приходится. Если бы можно было поставить 0, он бы тут был.
3
2
20 Eylül 2021
УК работает ужасно. Телефон не берут, отсылают в личный кабинет в приложении. В приложении необходимо создать заявку, которую закроют какой-нибудь отпиской. Для продолжения диалога необходимо создавать новые заявки, снова получать отписки, итак по кругу. Исхода нет. Также УК выставляет счёт за услуги кабельного телевидения без заключения какого-либо договора о нём. Для отключения необходимо создавать заявку в совсем другой компании... Перерасчет за время, когда не оказывалась услуга, не делают. Просто кошмар
3
27 Mart 2023
Очень компетентно все рассказали сотрудники, надеюсь что всегда будет так
1
4 Şubat 2024
Очень плохо работают.
Дома в запустении
А тут на отзывы они отвечают только на хвалебные. На критику просто не реагируют.
1
17 Haziran 2023
Классно 👍 я захожу и думаю как здорово класс ух.
1
10 Mayıs 2023
Был два раза, получал Справки, все быстро, молодцы девчонки!
1
9 Aralık 2021
Всего ДВА приемных дня. В офисе 4 человека, не стесняются болтать не зaтыкaясь на личные темы между собой. Посетители их отвлекали, мешали болтать. Дисциплины ноль. Участия тоже ноль. Первый раз сталкиваюсь с таким сервисом. Советский ЖЭК, только в белых рубашках.
3
11 Ocak 2022
Первое что хочется отметить - это скорость ответа на звонок.
Примерное время дозвона до оператора 10 минут без преувеличения.
Коммерческий отдел отвечает в течении минуты.
Второе что хочется отметить - это скорость исполнения заявок .
Две недели уже висит заявка чтобы мне перезвонили.
4
16 Nisan 2021
Ужасная компани. Советую вам не обращаться к платным услугам пик комфорт. Пик комфорт сотрудничает с другой фирмой по оказанию платных услух. Присылают не компеткнтных рабочих. По телефону говорят одно, по факту другое. Аферисты. Позвонили менеджеру фирмы партнера с которым сотрудничает пик комфорт, так менеджер был не адекватный и разговаривал матом. Написали жалобу в пик комфорт, что предоставляют не добрасовестные платные услуги и жалобу на менеджера ( что общается матом с клиентами) прошло 3 дня . Ни ответа , ни привета. Даже не позвонили и не извинились. В общем не пользуйтесь платными услугами компании пик комфорт. Компания не добросовестная. Качество работы отвратительное
7
24 Ocak 2023
Сидеть в очереди можно, в туалет если захочется - ищи другое место. Странно, вроде и для клиентов, а нельзя.
3
1
4 Mayıs 2023
После ДУ МКД, это просто супер управляющая компания. Все быстро и четко. Очень нравится. Проверено обращениями!
1
3
25 Haziran 2022
Ук так себе. Приложение не работает , конские цены на доп Услуги, в частности изготовление магнитного ключа. Работают только два дня в неделю с 9 до 18. Так себе в общем
1
31 Ekim 2021
Руководство компании не знает, что происходит у жителей, менеджеры среднего звена и управляющие жилыми комплексами не заботятся о людях! Регламент работы/управления компанией не верен, нет обратной связи с руководством фирмы..
Отсюда хаос и недоверие жителей.
Отсутствие контроля за работой менеджеров всех уровней..
15 Kasım 2023
Сотрудники обслуживают очень хорошо
1
3
4 Mayıs 2021
Вообще не комфорт.
То что не подписывали в договоре, тоже навязывают платить.
Лифты после дождей стабильно протекают, частые сбои в лифтах.
Такое чувство, что на всём сэкономили.
Окна продувают. Стеклопакеты самые дешёвые, пробитые.
Стены кривые. Про пол молчу...
Живу Уже год, если есть выбор, то точно не пик.
Единственный плюс местоположение, все остальное желает быть лучше.
4
31 Aralık 2022
Хабальное и нездоровое отношение и к проблемам клиента. В целом пока не вывалишь кучу денег ничего не делается а и деньги на качество не влияет. Делали батареи так все криво встали .. Да и то с одном вопросом то с другим решить не могут протечки, счетчики не могут ставить и тп ..
1 Nisan 2023
Удобное расположение. Недалеко от метро. Ещё не заселен.
1
22 Mart 2022
Раньше жила в другом районе и там из года в год была одна и та же проблема с отоплением. Переехав сюда, наша семья была в приятном удивлении, от того насколько дома может быть тепло в лютые морозы! Спасибо Пик-комфорт за тепло в наших квартирах!
2
5 Kasım 2023
Работают профессионалы. Спасибо.
1
2