Работаю допоздна, практически без выходных, поэтому записывалась на время прямо перед закрытием. Что вчера записали меня к мастеру, который работает до 22ч и мне только сняли лак, что сегодня я записалась на маникюр и покрытие, а в итоге записали только на покрытие! И мастер опять до 22х (уже другой). Этот салон до скольки работает??
Спасибо за обслуживание! На свой день рождения я осталась без маникюра!
Делаю и маникюр, и педикюр.
Мастера разные, но уровень заботы о клиенте всегда один - на 5+.
Kurumun yanıtını göster
А
Алина
9. seviye şehir uzmanı
1 Haziran 2023
Качество услуг не соответствует заявленному ценнику. Мастер Эркинай делала сегодня педикюр, но педикюром я бы это не назвала. Подровняла ногти и пятки пошаркала малясь. А все остальное я сидела и дома доделывала сама , когда пришла и увидела, что кутикула не обработана вообще ) Спасибо, но такой «педикюр» я сделаю и дома себе сама. Администратор на стойке громко решала какие-то личные денежные вопросы с полной дамой. Вот слушать это вообще не хочется
Обслуживание не плохое, но нужно знать мастера, к кому идти делать маникюр, иначе бывает попадёшь не к самому хорошему и время потратишь, и кучу денег, и уйдёшь расстрренный. Администраторы отличные, предлагают чай или кофе.
Ужас какой-то с сервисом! Позвонили с call центра за минут 40, сказали мастер занята в 13:00, приходите к 14:00. Я ответила, что специально записалась заранее за несколько дней. На что мне ответили: в 13:45 тогда, мастер другой.
Я ответила: нет, я целенаправленно записалась к мастеру.
Мне сказали, что сделать ничего не могут. В 14:45 можно, есть окошко у моего мастера. Я ответила, что 1,45 часа это большая разница и я не готова ждать. Звоните в студию и уточняйте.
Мне сообщили спустя пару минут , что мое время 13:00 корректно и я могу приходить.
В итоге я пришла в своё время, мне сказали час подождать. Я ответила все как есть , мне нахамили и выпроводили.
Вот это клиентоориентированность !!!
В целом до этого момента посещала салон 2 раза, была полностью услугами, но тут произошла история из жизни ожидание и реальность.
Когда я пришла на маникюр, я показала фотографию того, какой маникюр я хочу получить - голубо-фиолетовый маникюр и пару ноготочков с френч маникюром. Мастер Елизавета кивнула, дала мне выбрать цвета. Все шло хорошо до момента когда Елизавета стала красить мне ноготь полностью, который подразумевал френч. Я уточнила не перепутала ли она и какого было мое удивление, когда мастер сообщала что она не делает френч.
Почему она меня до этого не предупредила? Возможно я бы изначально отказалась от маникюра сегодня. Было желание все прекратить, встать и уйти, но так как я вечером дальше ехала на важную встречу, не могла себе этого позволить.
Маникюр мы закончили, но он получился местами кривоватый и не аккуратный. Администратор на будущее посоветовала мне уточнять о возможностях мастера заранее, но то что Елизавета меня изначально об этом не предупредила оставило весомый осадок.
Хорошее место. Качественные материалы. Сколько хожу (больше 3 лет), у всех мастеров всегда все аккуратно и отлично носится. Отдельное спасибо администраторам - всегда помогут, несмотря на поток людей. Рекомендую.
3
1
Kurumun yanıtını göster
Арина Крутолапова
7. seviye şehir uzmanı
4 Mayıs 2023
хорошее обслуживание, очень хороший мастер: Ирина качествеено, а главное не больно делает маникюр, всегда все ровно и красиво!
Очень дорого. Попался мастер, только прошедший обучение. Как минимум нужно предупреждать, что время работы почти 3 часа. А деньги такие же, как у опытного мастера.
Записалась на маникюр и починку ногтя, к покрытию вопросов нет, но починка просто ужас, отходила 3 дня и трещина, что была «якобы закрыты гелем» снова появилась на ногте.