До начала сотрудничества с Ростелекомом у них было всё выстроено идеально. Быстро. Чётко. Недорого. Инновационно. Сейчас же - бесконечное ожидание ответа оператора, что по телефону, что в личном кабинете. Понятно, что это проблемы роста, но на клиентах это сильно сказывается. Все любят деньги, но может есть способ не забивать так на тех, кто уже стал вашим клиентом? Настоящая оценка - 3, 4 поставил за прошлую любовь. Бывших ругать нельзя, мы их сами выбираем. Обновление: С момента оригинального отзыва прошло несколько лет. И за это время я даже не думал о Планете. Ни разу. А это значит, что ребята снова молодцы. Оно всё просто работает. Спасибо! Оценка изменена. Рад быть вашим клиентом.

Kurumun yanıtını göster

Антон Пульников

13. seviye şehir uzmanı

Добрый день! Очень надеюсь, что данный отзыв прочтут сотрудники Планеты и смогут сделать из него правильные выводы. Являюсь абонентом планеты с 2013 года в разных населенных пунктах и по разным адресам. Настал момент переезда на тот адрес, где Планета не ведет подключение. Последние два года я оплачиваю годовые пакеты оптического гигабита - это удобно и выгодно. Но в момент, когда я решил переехать - мне отказались возместить неиспользованный период. При этом я даже не просил компенсацию реальными деньгами "в руки", я попросил перенести на другой договор, которым пользуются родители, но и это не получилось сделать. С точки зрения документов и юридики - всё четко и понятно, провайдер действует корректно, но при этом абсолютно отсутствует какая-либо лояльность и клиентоориентированность на отток абонентов. Ну накиньте вы клиенту своих бонусов на второй договор, пусть радуется и пользуется еще много лет, но нет - нужно жестко отказать и не оставить выбора никакого (и это в век жутчайшей конкуренции, когда каждый провайдер бьется за своих абонентов как может). Жаль, что такие организации не пропагандируют гибкий подход к клиентам, это было бы сильным преимуществом в борьбе за лидерство в регионах присутствия. P.S. за всё время работы с Планетой у меня не было претензий к качеству интернета и телевидения, но вот этот последний эпизод не дает поставить оценку выше 3-х звезд №договора для разбора ситуации 357084 Корректировка отзыва, и прибавка одной звезды: ребята очень оперативно отработали отзыв и пошли навстречу, что не может не радовать. Важно, что во всяком бизнесе есть место гибкости и лояльности

Kurumun yanıtını göster

Катя Чифар

4. seviye şehir uzmanı

2 yıl kullandım. Harikaydı. Harika bağlantı, harika fiyat. Her şeyi sevdim. Ancak son birkaç haftadır genel olarak bazı sitelerim yüklemeyi bıraktı. Ve ben sadece vpn'lerle çalışanlardan bahsetmiyorum. Ancak Tele2 için her şey gönderiliyor X) Bu desteğe yardımcı olmadıklarını söylediler, dedikleri gibi, belirttiğim siteler Rusya Federasyonu'nda mevcut değil. Sitelerden biri, sunucularının üniversitede bulunduğu Rusya Federasyonu Üniversitesi'nin sitesi olmasına rağmen :) Sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve kendi kendine kaybolmazsa - ne yazık ki operatörü değiştirmeniz gerekecek. Çok üzgünüm.

Orijinalini göster · Русский

Kurumun yanıtını göster

Planeta

Fotoğraf veya video ekle

Vitrindekiler

Adres

İletişim bilgileri

Mesai saatleri

Nasıl gidilir

Özellikler

679 yorum