Кешбэк до 7% на автоуслуги. Подробнее.
Planeta Avto
Mesai saatleri
Kapanış 21:00
Nasıl gidilir
БСУ
750 m
Özellikler
Kredi kartıyla ödeme
Park yeri
Temel hizmetler
Rot balans
Lastik tamiri
Ön kayıt
Yıkama
Iş türleri:egzoz sisteminin onarımı, fren sistemi tamiri, motor tamiri, oto full servis, yağ değişimi, dingil tamiri, marş motoru, bilgisayarlı arıza tespiti, pompa tamiri, yakıt enjeksiyon temizliği, şanzıman tamiri, alternatör tamiri, oto elektronik tamiri, motor bloğu tamiri, debriyaj tamiri
Otomobil markası:çin arabalar, kore arabaları, japon arabalar, GAZ, UAZ, rus arabaları, avrupa arabalar, Lada, hafif araç, ithal arabalar, ticari
Ödeme yöntemi:nakit, kartla ödeme, nakit dışı ödeme
Promosyon:indirim, promosyon, özel indirim, bonus
Yakındaki benzer yerler
51 yorum
23 Aralık
Servis çalışanına son derece minnettarlığımı ifade etmek istiyorum, silecekleri değiştirmek için 22.12.2024 Pazar günü kayıtsız geldim. Değişimi kelimenin tam anlamıyla birkaç dakika içinde hızlı, profesyonel, dikkatli ve ücretsiz olarak geçirdim. Bu hizmeti tavsiye ediyorum, şahsen bana bir kereden fazla yardım ettiler.
Orijinalini göster · Русский
24 Nisan
Заранее пытался назначить проверку и ремонт турбины VW T5. Электрик был в отпуске. Попросил, чтоб меня записали и перезвонили.
Не перезвонили.
Позвонил снова, объяснил проблему. Записали через неделю. За день просили подтвердить, что я приеду.
Приехал по записи, прождал полчаса.
Электрик уточнил, что нужна диагностика и ремонт.
Оказалось, у них нет стенда для ремонта турбин.
В итоге, я зря потраил время. На ожидание больше недели.
И на приезд пару часов с учётом дороги.
За это время, я б наверное нашел другое СТО и починил турбину.
2
1
18 Ekim
Отзыв будет длинным!)) Мой визит на шиномонтаж был назначен по записи 16.10. в 17:30.
По приходу в сервис меня сразу встретили, тут же забрали ключи, чтобы загнать машину, и, что самое важное, – в том месте, где должны были делать мою машину, было занято клиентом не по записи. Место тут же освободили и к назначенному по записи времени моя машина уже стояла в помещении и ждала своей участи! Я подметила это сразу — поскольку в других сервисах просят подождать, пока доделают ту машину, даже если ты клиент по записи на четкое время. Очень, очень приятно) отдельная благодарность Алексею за это!
Когда начали работу, меня тут же информировали по возникающим проблемам и работе, которая будет проведена для устранения проблем. Алексей, спасибо)
Весь персонал доброжелателен, настроен на клиента, даже несмотря на то, что время вечернее, люди уставшие. Обратила внимание на то, что клиентская зона находится сразу на входе, а зал ремонтных работ закрыт от доступа клиента в целях безопасности (но есть большие окна, через которую можно наблюдать работу, если сомневаетесь). В других сервисах, чтобы попасть в клиентскую зону, как правило, нужно пройти через мастерскую.
Самое важное во всей этой истории — у меня должен был быть бесплатный шиномонтаж (за покупку шин в магазине), но при расчете я заплатила за полный шиномонтаж. При расчете уточнила почему, возможно меня недопоняли, возможно недослышали, уже 20 часов было. Да и работ ребята сделали много. Поэтому возмущаться не стала, просто заплатила и спокойно поехала домой. Доехав до дома, услышала звонок — из автосервиса. Извинились, обещали вернуть.
Обещание сдержали!) деньги за шинку вернули, настроение подняли!)
В общем, я осталась в полном восторге от клиентского сервиса. Как чинят машинки не знаю, пока у меня была только шинка)
Огромная искренняя благодарность всем причастным! Я бывалая в плане автосервисов, мне есть с чем сравнить, с таким отношением я сталкиваюсь второй раз в жизни) поэтому респект трудягам в сервисе, персоналу и тем директорам, кто изначально начал развивать клиентский сервис! Молодцы! Просто умнички!
P.S. Как минимум одного супер лояльного клиента вы получили, а про чудодействие сарафанки я думаю рассказывать не надо))
P.S.S. Я обратила внимание даже на свежий октябрьский выпуск журнала «За рулем» на столе. Обычно в сервисах лежат журналы дай бог годовалой давности)) дьявол кроется в деталях, и клиентский сервис тоже! Я всё ещё в восторге!