Во время бреда с куар кодами перестали пускать в зал в ноябре 2021. Попросил вернуть деньги так как они не могли оказывать мне оплаченные услуги.
В итоге удержали 30 % денег за разрыв договора, хотя причина расторжение была в их неспособности оказать услуги, а не в моем нежелание. Лояльности теперь ноль к этой сети. Принципиально.
Отличное заведение. Всегда чисто, уютно и вежливый персонал.
Kurumun yanıtını göster
А
Алёна
9. seviye şehir uzmanı
19 Şubat 2023
Все нравится, за исключением постоянно грязных шкафчиков и на групповых занятиях люди занимаются без носков и с грибком на ногтях , что вызывает опасения за своё здоровье! Колесникова Яна делает замечания по делу, но в форме некорректной для взрослого человека, воспринимается это, что тебя отчитывают и принижают( как это делали в школе). Просьба к посетителям клуба быть бдительным к технике безопасности на занятиях😉, а иначе уйдёте с осадком на душе🤪
Хожу в бассейн. Вода теплее, чем в других местах. Просьба к администраторам - разводить посетителей в разные ящики для переодевания. Иначе приходится толкаться втроём в одном отсеке, а вся остальная раздевалка пустая.
Казань, Парина, 1
Занимались в клубе с 2008 года каждый год.
При введении qr кодов клуб отказался автоматически заморозить членство до снятия ограничений или появления qr кода у меня. Хотя даже в недорогих клубах это было сделано, чтобы не растерять клиентов.
Решила расторгнуть контракт с возвратом остатка.
Такого отношения в отделе продаж давно не встречала даже в дешёвых магазинчиках и конторах! Ну правильно, до этого же я приходила только заключать договор и вносить оплату, а теперь вдруг пришла с претензией.
В общем, ушла как оплеванная...
Уже три недели жду обещанного возврата денег, тишина...
Больше ни ногой туда!
Место на парковке всегда можно найти, тренажеров не так чтобы много, но основные есть.Очереди к беговым дорожкам неь. В бассейне, в джакузи и душевых чисто.Убирают постоянно.И это видно, это очень радует.Немножко подустали шкафчики в женских раздевалках, плитка и краны в душевых.Фены для волос мощные, всем хватает.Что удобно так это расписание.Ребенок пошел сначала на одно занятие например танцы, через 15минут занятие в бассейне.Можно сочетать, доплачивать не нужно.У детей отдельные раздевалки и душ.
Хороший фитнес-клуб: раздельная сауна и хамам, большой кардио-зал, в котором я ни разу не стояла в очереди на беговые дорожки (как в некоторых других клубах), очень нравятся групповые тренировки: от кардио-трениовок до йоги (опять-таки в сравнении с др.клубами). На первом этаже просторный тренажёрный зал, бассейн, джакузи.
Из минусов: первое - нет отдельного помещения для индивидуальных тренировок. Для этого только выделена небольшая зона в тренажёрке. Второе - солярий расположен в неудобном месте. Приходится пересекать зону с бассейном. В женской раздевалке солярий закрыт.
Чисто,красиво,ухожено не так давно был сделан ремонт,хорошие тренеры,администраторы
Kurumun yanıtını göster
Ю
Юлия
5. seviye şehir uzmanı
12 Mart 2023
Сам зал неплохой, но клиентский отдел не знает список услуг, по телефону и в самом зале дают разную информацию, о том, что происходит на их сайте они тоже не в курсе. Но при этом приходится слушать цоканье и недовольные охи-вздохи.
Удобное местоположение, но что бы выехать на Чуйкова, или заехать с Ямашева нужно либо двойную сплошную пересечь, либо проезжать дальше и разворачиваться. Но зато хорошая, большая парковка, места есть всегда.
На ресепшене и в раздевалке не очень дружелюбный персонал, иногда разговаривают, сквозь зубы.
Очень не удобные , узкие шкафчики, вообще не понятно, зачем дверки на верху на некоторых ящиках шире, многие задевают головой. Сейчас в пандемию, дают рядом ящики, многие клиенты жалуются, но видимо всё равно. Переодически наблюдаю ящики с отрванными дверками.
Душевые ужасные, по моему пора делать ремонт, грязно. Но зато 2 вида сауны, это радует.
Фитнес клуб совсем не клиентоариентирован, сколько писали, с несколькими клиентками предложений изменть расписание, ни одного положительного ответа.
Много народу ходят на групповые занятия, могли бы и добавить еще занятий, что бы не было такого столпотворения людей. Мало занятий для легкого уровня. Но тренеры очень приятные, внимательные, очень прияно, что на занятиях напоминают об улыбке)))
Хорошие, новые тренажеры.
Хорошо что есть детские карты. Но почему то детские раздевалки и душевые находятся на втором этаже, приходится после бассейна вести ребенка по холодной лестнице, в душе всегда холодно, поэтому сын часто болеет.
Когда оставляю ребенка в детской комнате, няня которая должна смотреть за детьми, проводит платные занятия, могли бы поставить отдельного сотрудника, и вообще проводить платные занятия в другом кабинете.
Мало занятий для детей 5-6 лет.
Странно почему я на карту сына не могу взять полотенце себе (моя карта без полотенец), ведь оплачивала его карту я.
В общем при всех плюсах, на мой взгляд минусов больше. Поэтому следующие карты, себе и ребенку буду покупать в другом клубе.
Не так много посетителей, как в других клубах такого уровня. Возможно, кому-то не будет хватать "драйва", но по мне самое то, чтобы спокойно заниматься спортом. Вежливый персонал, отличная система замены клуба на соседний при закрытии бассейна - был приятно удивлён. Для дам есть возможность позагорать на крыше. Рекомендую всем, кто любит порядок и спокойствие.
Доброжелательный коллектив,начиная с отдела продаж. Профессиональные Фитнес-тренеры. Обслуживающий персонал работает добросовестно, особенно по требованию пандемии. Необходимо обратить внимание на поведение некоторых клиентов клуба- не всеми клиентами соблюдаются правила пользования хамам(греют стены водой),шкафчиками.В чаще бассейна не всеми клиентами соблюдаются правила плавания-Фитнес тренеры должны пояснять правила, особенно новичкам. В фойе, в части кафе можно разместить телевизор. Возможно организовать в фойе бегущую строку-показ рейтинг клубов в г. Казани, новости Планета Фитнес, спорта, победителей соревнований среди тренеров, клиентов клуба, лучший Фитнес тренер, лучший консультант отдела продаж и тд Повысить качество каждого рабочего места клуба- клиента. Добиться больших результатов в работе и стать лучшим клубом г. Казани.
Хожу сюда уже 100 лет, вцелом все очень хорошо. Бесит - зачем то придумали дырки для полотенец??? Вы что не можете сами разложить на большое и маленькое полотенце? Каждый раз стоиш как дурак на входе и возишся с этим грязным бельем при всех - вы вообще понимаете что это дико стремно.
Когда уже заработают кулеры? И ненадо ссылаться на пандемию и роспотребнадзор, нет таких запретов, в других клубах без проблем кулеры работают. Ну или продавайте воду не ща 40 рублей маленькую бутылку а ща 15 максимум как везде.
1. Зеркала в зале разбиты, заклеены наклейками .
2. Наушники на беговых дорожках не работают вообще или не работает регулировка звука. Так же может произвольно резко прибавиться или убавиться звук. Провода током бьют.
3. В отделе продаж разговаривает на грани хамства.
4. Стоимость абонемента завышена .
5. Есть несколько кривых тренажёров ( для подтягивания один из них) ,тренера об этом знают даже сами не советуют на нём заниматься.
6. Тренера встают на коврики ногами, где люди лёжа на них занимаются .
7. Беговые дорожки одни скрипят, другие хрустят . Некоторые даже током бьют. Можно продолжать и продолжать о их минусах.
Хожу в этот фитнес уже несколько лет. Очень нравится бассейн: Просторный светлый, красивый. А также есть классный хамам и сауна. Очень много разнообразных групповых занятий. Рекомендую!!!
9
Kurumun yanıtını göster
Сварогъ
9. seviye şehir uzmanı
27 Nisan 2023
Клиентов не учат правилам поведения, никто не пользуется полотенцами во время тренировок, в том числе тренеры, в сауне правила не могут повесить, некоторые клиенты вытирают обувь полотенцами и на пол их бросают. Жесть.