Заказали сыну очки. Остались довольны обслуживанием и результатом выбора. Удобно подбирать очки. Зеркалка и освещение очень понравились. Себе купила 2 года тому назад качество соответствует на 5 баллов из пяти. Постоянные клиенты этого салона Планета оптики.
Заказали очки в октябре 2020 .
Во -первых, оставили полностью правильный номер телефона . Откуда-то перепутали номер, не звонили , чтобы сообщить готовностью( стоимость очков была оплачена полностью) . Потом сами еле дозвонились . Во-вторых, очки совсем не те подобрали . Работают люди, не профессионалы своего дела ! остались совсем недовольны. Никому не советую обращаться сюда . Стоимость очков не оправдана! Качество обслуживания нет. Врачи грубые. Потратили зря деньги и нервы впустую.
Консультанты совершенно равнодушные, даже не здороваются. Пришла со своей оправой, хотела вставить линзы. Предложили несколько вариантов, всю информацию приходилось выпытывать: подойдут ли линзы на эту оправу, смогу ли привыкнуть к линзам асферического дизайна, если они уже с утончением и пр.
Приходилось спрашивать а есть ли такая марка линз, другая, потому что мне совершенно ничего не объясняли.
Если бы я в оптике сама раньше не работала, то видимо пришлось бы брать то, что дали. Потом все-таки оказались еще одни линзы, удивительным образом, якобы только мои диопритии остались. На упаковке цена была переклеяна 3! раза! И кажется, что была раньше она была ниже.
В официальном инстаграм аккаунте сказали, что работа мастера стоит 300 р, по факту 600р, типа если со своей оправой пришли.
Больше я эту сеть оптик я не приду.
Совершенно нет понимания о том, как общаться с клиентами, при возникновении каких-то спорных вопросов. Грубо говоря: «я не я. и ж*па не моя», вот как они решают проблемы.
Постоянных клиентов не ценят. Даже не пытаются сделать вид, что решают вопрос. Сразу нападают и занимают позицию: сами виноваты. Я в полнейшем шоке.
Согласна с другими покупателями которые говорят о том что консультанты совершенно равнодушные. Весь мир старается зацепить хоть как-то клиента, в условиях сверх потребления, то у консультантов планеты оптики poker face.
Через дорогу в корд оптике цены дешевле.