08.01 бронировали на большую компанию 10 человек 2 крайние правые дорожки на 2 часа с 12-14. В 12:30 начались приколы - после двух бросков одного игрока система не меняла кегли и не переключала на следующего, или же поднимала и возвращало одно и то же количество
Такая история началась почти одновременно на двух дорожках
После минут 3 мы позвали ребят с выдачи обуви и они полезли туда чинить что-то
10 минут мы сидели ели пиццу - кстати одна звезда как раз за эту пиццу - она была вкусная!
В 12:48 нас вернули к игре
Но нормально больше мы так и не играли
Каждые 7-10 минут мы звали ребят, чтобы нам перезапустили систему.
И кстати не всегда у них это получалось с первого раза
Первый круг кстати мы так и не доиграли до финальных баллов, потому что они включили игру заново (все эти проблемы были одновременно на двух наших дорожках).
В 13:40 мы подошли на стойку спросить накинут ли нам простой 20 минут (а там больше 20, потому что к нам постоянно приходили перезапускать игру), на что нам сказали, что у вас там по времени неактивности (когда не было бросков - 8 минут), но они подумают что можно сделать.
Потом к нам подошел парень и сказал, что нам дадут 10 минут и жетончики, или же на карту 10% компенсируют (а за 2 дорожки так то 4320 на 2 часа вышло).
В 14:00 игру нам не отключили
А в 14:05 подошла следующая компания и сказала что уже их время (то есть сотрудники боулинга вообще никак сами тут не старались и не желали участвовать), люди тут не причем -мы ушли разбираться будет ли какая-то компенсация.
Подойдя на стойку началось самое интересное
Сотрудник боулинга видимо кто-то типо администратора сообщил, что это не их проблемы, а кто-то из наших игроков сбил какую-то фишку и из-за этого дорожки не работали, но ВНИМАНИЕ «ДОРОЖКИ НАШИ ИСПРАВНЫ, ЭТО НЕ НАШИ ПРОБЛЕМЫ».
Пропуская мимо ушей, что у нас вся игра была прерывистая из-за постоянных сбоев он предложил посмотреть камеры, чтобы показать нам сколько мы не играли, мы согласились, а чел потом просто перевел тему
Когда этого администратора спросили про клиентоориентированность он промямлил что-то про «ну если вам что-то не нравится.. и потом говоря все, до свидания он скрывается за стойкой»
Если вам так надо, мы вернем вам за 7 минут игры на карту. (В скрине видимо уже передумал)
Добавлю, что и посиделки были не за пустым столом и за еду и напитки у нас еще 2,5 тысячи там вышло.
Парни, которые стояли на выдаче обуви хотя бы предлагали какие-то варианты, а мужик с бородкой максимально был заинтересован чтобы мы уже ушли.
Администрации планетария настолько до фени на то, кто и что о них напишет и с какими впечатлениями уйдёт, потому что они тут на два огромных города монополисты, что когда вы придёте и не получите сервис на оплаченные деньги, вам даже не предложат ничего, пока не попросите и не обратите на себя внимание.
Ну и вишенкой в виде плевка напоследок это вот это сообщение. Ребята даже не понимают, что просто если бы они вежливо общались и признали косяк с их стороны, а не всячески прикрывая старую сломанную технику тем, что это мы что-то сбили, и сделали бы минимальную скидку, натянули улыбку - впечатление было бы другим.
Ох уж этот антикризисный и беспощадный российский сервис…
Был в Боулинге.
Приятное место. Играет хорошая музыка, которая подчёркивает приятный мрак помещения.
Кухня хорошая, персонал прекрасно справляется со своими обязанностями)
На мой собственный напиток вежливо попросили его убрать)
Из плюсов:
Хорошая атмосфера, создаётся приятное ощущение чисто своей компании, ибо обстановка располагает.
Из минусов:
Горечь мохито была чуть свыше нормы)
Отмечали ДР мужа, дорожку бронировали за пару недель заранее. Пришли примерно за час заранее, расположились в ресторане, а потом, уже к нужному времени переместились на дорожку. Ценник в ресторане приемлемый, еда вкусная, свежая, салаты прям приятно поразили, просто огромные порции! Можно одним салатом наестся. Горячее , рыба, все очень вкусное. Мы остались довольны, и наигрались, и наелись и повеселились!
Пользуется популярностью.кухня нормальная- дороговато.и за принесённый с собой торт прибавка к счёту 500руб.- безобразие( свои торты дорогие очень!)
1
Kurumun yanıtını göster
Е
Екатерина Липатова
11. seviye şehir uzmanı
31 Ocak
Твердая 3.
К персоналу особых претензий нет, хотя при бронирлвании дорожки, попросила провести инструктаж, чего сделано не было. Кухня вкусно.
А вот состояние самих дорожек (потёртости, заступ не работает,тормозит жестко), шаров(видимо никто не следит за этим совсем, трещины в шарах, в отверстиях для пальцев) и оборудования в целом, оставляет желать лучшего. Давно не видела, чтобы имена добавляли с консоли, а не с компьютера. Очень старое.
Мой отзыв для руководства этого заведения. Я уверен, что вы знаете про хамское отношение вашего персонала к посетителям, но ничего с этим не делаете! Странный подход для заведения, которое работает в сфере услуг. Рекомендую обходить данное место стороной!
Мои контакты вы можете найти в вашей книге отзывов и предложений от 11.03.2023, которую вы по всей видимости не читаете.
Много раз был в этом заведении и от обслуживания конкретно связанных с игрой не очень хорошие ! Все что связано с обслуживанием еда напитки отлично и качество прекрасное ! По поводу сотрудников боулинга это отдельная тема , такое ощущение что набрали людей немых и не приветливых ! Вопрос почему я посещаю это место неоднократно , отвечаю больше боулинга в Жуковском нет !
Отмечали здесь день рождения несколько раз, есть так же игровые автоматы, цены, музыка, еда вполне приличные, в общем и целом, кайфовое место, залетайте
Ходил сюда на бизнес-ланч недели три. Еда, в целом,неплохая. Каждый день меню разное. Стоимость ланча 350 рублей + булка 15 рублей.
Но как же меня достало обслуживание. Напитки к ланчу почти никогда без дополнительной просьбы не приносят. Чайную ложку в набор столовых предметов на кладут. Сахар в чае будете размешивать ножом, обратной стороной вилки/ложки, да хоть пальцем... достойно...
Для бизнес-ланча не советую к посещению это заведение.
Забронировали дорожку на 2 часа, играли с 23.00 , потом решили продлить ещё на один час ( заведение работало до 2.00) сначало сказали подождите, а потом сказали, что работают до часу, якобы санитарный день... Какой санитарный день в час ночи, непонятно.... Попросили хотя бы пол часа, чтобы доиграть игру, получили отказ. Остались очень неприятные впечатления, после данного инцидента. Впредь будем искать другие места, где заведения ценят ценят клиентов
Отмечали день рождения ребенка , гости были возраста от года до 75 лет) учитывая банкетный зал + боулинг + караоке и игровые автоматы ,угодили всем! Провели незабываемый праздник). Кухня на высоте! Все что посоветовала менеджер Елена очень понравилось, абсолютно гармонично смотрелось и елось)) отдельная благодарность сотруднику Екатерине за профессионализм. Обязательно рекомендую праздновать любое мероприятие, если хотите провести действительно развлекательно-активный отдых)) Спасибо!
Хорошее место. Отличная кухня. Официанты быстро подходят . Шары может и староваты, но вполне работоспособны . Единственное, расчёты за кухню наличными.
Все оч здорово. Вкусная еда !!! Единственное, оставалась еда и за контейнер взяли 50 руб. Первый раз такое встречаем.
Kurumun yanıtını göster
Наталья Голубова
6. seviye şehir uzmanı
12 Haziran 2022
Отмечали в Планете день рождения дочери. Боулинг супер! Кухня зачёт! Пицца очень сочная, большая, вкусная! Персонал очень вежливый, добродушный! Это из плюсов. Минусы: не понравилось, что за каждый шаг надо доплатить( сдвинуть столы-10% к заказу, свой торт-500₽ сверху, за то, чтобы нарезали и празднично подали со свечами, своё нельзя ( хотели роллы, в меню кафе их нет, с собой не разрешили). Общее впечатление положительное!
Пишу данный отзыв от имени инвалидов г. Жуковский, которые всегда являются желанными гостями Клуба боулинга "Планета". Хотим выразить огромную благодарность руководителю Клуба, а также администратору и всему персоналу за отзывчивость, доброе отношение к людям с ограниченными возможностями здоровья. За то, что предоставляют нам возможность бесплатно посещать боулинг-клуб и чувствовать себя желанными гостями. СПАСИБО!
В целом неплохое заведение. Однако в последний визит вошли в 23.50, нам выдали ботинки для игры, подсели за стол к пригласившим нас друзьям - и заведение закрылось в полночь без предупреждения.
Ужасно просто ужасно !!!! Третий раз за год хожу и каждый раз проблемы . Вечно недопонимание с алкоголем можно или нельзя. Бармен , он же официант Кирилл ужасно обслуживает , постоянно замечания, то пейте то не пейте то принесу то не принесу. Банкет ( вашу мать) такого дерьма не было нигде. Заказали стол оплатили предоплату , приходим стол пустой. Ждали еду час . Потом вообще сказали , что предоплаты не было . Требовали чек . Люди - это даже не знаю как без мата . Дерьмище сраное . Не ходите туда .
Да когда нечего делать можно зайти на часочик поиграть ну не более. Да в принципе на больше никто туда и не ходит. В основном местечко для детей с дошкольными игровыми аппаратами.
отличная кухня с низкими ценами аренды дорожки. Шары порой попадаются со сколами, перед дорожкой иногда бывает не очень чисто, было бы здорово, если бы чистили боулинг зону чаще
Прекрасный досуговый центр и боулинг-клуб, демократичные цены, вежливый и приветливый персонал!)
Организация пращников и досугов на очень высоком уровне
Короче рассказываю ситуацию, праздновал я значит день рождения, пришел, все дорожка, стол заказали, все оплатили, начали кидать мячи и тут БАХ
в городе вырубило свет, все перестает работать, мы на панике, все начали уходить, А Я ОСТАЛСЯ, потому что не хотел портить праздник, так вот, большая заслуга персонала, что они без суеты, спокойно, все объясняя, подавая те напитки и блюда что можно было подать, в общем продолжали работать, и когда свет все таки вернулся, все продолжилось как буд-то ничего не бывало!!!
Обидным моментом считаю, что скидку за день рождения предлагают только день в день, хотя нормальной практикой на рынке считается пролонгировать данную услугу на 3-5 дней вперёд (мы были на сл день после дня рождения)!
Место хорошее, да и город Жуковский нам очень нравится, 870 рублей в час считаю приемлемо для боулинга, всем советую. Играли три часа, пили чай, люди вокруг трезвые, много детей, один минус - это грязные пальцы от шаров.
Несколько лет раз в году приходил сюда большой компанией. Последний раз как то недружелюбно встретили. Будто одолжение сделали, что на дорожку пустили не знаю приду ли еще
Сегодня посетили данное заведение. К боулингу претензий нет. Но вот кухня подкачала. Заказали детям мороженное. Оно пахло холодильником( если кто понимает о чем я), само мороженное было с большим количеством льда(когда его делают из молока,а не из сливок). Дети,которые обожают мороженное,не смогли съесть по 2 маленьких шарика( и слава богу!). Безалкогольные коктейли,тоже полное г.. ,,Пинаколлада,, была кислятиной,а ванильный коктейль просто взбитое молоко. Бургер развалился на части,есть его было проблематично,котлета там,сплошные жилы. Делаю вывод,что поиграть можно,но поесть лучше в другом месте.
Хорошее место и единственное наверное в нашем городе,где можно отдохнуть с семьёй и друзьями... напитки как везде бодяжные) можно привести своё заплатив за тару так сказать)... Еда на уровне закусок,есть можно)
Отвратительное обслуживание официантов - напитки несли по 30 минут после заказа, еду так и не принесли вообще. Спасибо за отличное настроение - мы пришли к вам отметить ДР.